电商仓库发货规章制度.docx

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1、第一节：电商仓库发货基本条例一、总则1、为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理化，特制定本制度。2、本制度适用于公司净来电商仓库管理规定，可修改，添加建议。二、管理原则和体制1、仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证，出入库登记，“三位一体”，分划具体的工作。2、仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货,发现库存不多时及时通知掌柜补货。3、仓库内按原先货架的归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。4、根据公司营业时间，制定仓库入、出库具体工作时间。三、入库1、所有货物入库前，需检验后才可入库。查处不合格，采取退货，或返厂。2、办理入库登记时，对照物品与类目、型号

2、、尺寸、颜色等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的，应通知厂家货采购处理。3、仓库管理员对所有入库物品及时入帐，登记。4、对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记，并对退货进行检验，及时反馈给客服，以便及时处理退货及退款问题。四、发货1、发货前，对当天所要发的快递单按款式、数量（单件或多件）、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。2、注意快递面单上所需的物品，（特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改）确认后方可包装发货。3、打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，（比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象），检查无误后

3、，才可发出。4、打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认后，无误后才可发货。5、发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的,及时上报，有问题的货物应分出独立存放。6、补发单需单独开具补发单表给打单人员，快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。五、货物保管1、按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。2、仓库货架物品堆放整齐，分类清楚；3、货架上要表明分区及编号，需标示醒目、便于盘存和提取。4、盘点库存时，先按类求出它的总数，再与各类实物对应，最后登记，入库。5、对次品统一放置，形成“实体库”，破损严重的记“坏件库”。6、地面不得存放货物，以防货物的

4、变质，造成不必要的损失，同时影响仓库的面貌。7、保持仓库卫生整洁，定期检查。六、仓库货物入、出库按先进先出原则。1、按班做好交接工作，要实事求是。2、发货员做好旧货先出，补充货后出。新货入库前，先检查，后登记，编新号，方可入库。第二节：电商发货流程打快递单、打发货单、填写快递单号打印好快递单和发货单后，打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记（还是同一批订单）,以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。拣货拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起。货品校验拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。包装封箱校验完成后

5、，取出包装盒，将货品和发货单（给买家看的那张）装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成。发货确认上述工作完成后，快递取走包裹，保留好底单，发货完成。电商直播管理规章制度篇2一.电商仓库管理工作制度1.仓库管理工作的任务（1）做好货品物资出库和入库工作。（2）做好货品物资的保管工作。（3）做好各种防患工作，确保货品物资的安全保管。2 .、对于入库的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。3 .对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告运营总监及店长。4

6、 .对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告运营总监及店长。5 .仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。6 .每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报运营总监及店长。7 .保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报运营总监及店长.8 .做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议.9 .根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证

7、仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。10 .对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。11 .建立健全出入库人员登记制度。12 .严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。13 .仓管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。如有异常情况，要立即上报运营总监及店长。(1)上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。(2)下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。(3)检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。14 .严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定；(1)严禁在仓库内吸烟。(2)严禁无关人员进入仓库。(3)

8、严禁涂改账目。(4)严禁在仓库内存放杂物、废品。(5)严禁在仓库内存放私人物品。(6)严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。(7)严禁随意动用仓库消防器材。（8）严禁在仓库内乱放电源，临时电线，临时照明。二.电商仓库管理工作的岗位规范1 .遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。2 .做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。3 .工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。4 .如需外出办事，应告知部门负责人。5 .上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。6 .下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。7 .考虑好第二天

9、要做和要用的事物,并记录，以备第二天按时完成工作。8 .关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。9 .公司物品不得带回家,需要带走时必须得到许可。10 .下班时,应与同事衔接后再回家。三.电商仓库管理工作的岗位职责仓库岗位分别为：仓库主管、打单员、售后受理员、配货员及补货、打包员1.仓库主管岗位职责：（1）负责根据各店铺销售计划合理配置库房存储空间；（2）负责协助公司仓储负责人制定提升仓库管理的各项规章制度;(3)负责对业务流程的优化与调整，提高货品的出入库效率和质量;(4)负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪，并及时反馈与处理；(5)负责编写无条码产品的编码工作；(6)负责组织本库人员进行出入库

10、产品的装卸车及搬运；(7)负责库房的现场管理，包括人员的组织调配、货品的摆放整齐、环境卫生、设施设备的维护与保养；(8)负责组织月度存货盘点，争取做到每日盘点；(9)负责公司大仓相关业务对接；(10)负责将系统网络的突发事件及时向运营总监及店长汇报；（三）负责货品及库房安全；(12)按时完成上级安排的其他工作。2.打单员岗位职责(1)快速审单、整理并打印订单(每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员)(2)配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改(第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致)；(3)整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单(4)线下订单

11、出入库(例微信订单、线下订单、员工自购订单、漏发补发等)(5)在上班及快递收货时间范围内处理好ERP系统待打印订单,空闲时间配合及协助其他岗位的工作（6）整理每天的未发货订单，装订放好移交给运营部门。并且每天写报表向运营总监及店长汇报工作情况（7）及时完成上级安排的其他工作。3.售后受理员岗位职责（一般是售后客服兼管）（1）负责在收到退货后的3个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客；（2）负责开具手工退货单，并报仓库主管审核；（3）负责退货库库存产品的准确性；（4）负责客户退货、相关供应商退货受理信息台帐的编制，并及时反馈仓库主管；（5）负责每批清退的库存产品盘点，如差异，并查找差

12、异原因上报仓库主管；（6）负责做好辖区的6S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）日常工作；（7）及时完成上级安排的其他工作。4.配货员及补货工作职责（1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；（2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；（3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；（4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品；（5）监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系仓库主管进行登记；（6）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；（7）配合仓库部门做好仓库统计及备货；（8）空闲配合打包

13、整理仓库货品货架.5.打包员岗位职责（1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物（2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总（3）负责包材区包材品的日常保管；（4）负责按打包流程进行有序打包；（5）负责做好打包工作区的6S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）日常工作；（6）及时完成上级安排的其他工作。四.电商仓库部月度绩效考核表1 .出库率：指标要求：当日订单发货率二当日发出订单数/当日五点之前的所有正常订单数当月发货率取一个月每日出库率得平均值。指标权重：25%评分等级：出库率二100%得25分97%W出库率100%得15分90%W出库率97%得5分2 .入库指标要求：已收货盘点入库天数指标权重：10%评分等级：入库天数1,得10分1入库天数2,得5分