沃尔玛案例分析.docx

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1、一、从沃尔玛的发展过程来看，信息化对沃尔玛起了关键的作用，由此得出信息化对流通企业的作用和意义在于：1、通过信息技术可以大大降低库存数量，做到库存快速响应，每卖出一件商品系统都会立刻进行记录，当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货，所以沃尔玛虽然规模很大店面很大，但是库存量控制的非常好。2、物流过程最终通过信息系统可以对供应商的发货与物流情况进行跟踪，实时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费者变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。4、匡助沃尔玛加强了对整条供应链的把控，使整条供应

2、链的效益得到提升。5、通过信息系统对客户预会员的信息反馈的整合，能与时发现问题并进行改进。6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控，对于即将过期商品、退货商品、残次商品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后查看。7、流通扩X、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以与相关组织制度的演进构成为了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或者流通产业必然呈历史扩X趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作用。所以

3、，综上所述在信息化对流通企业的匡助绝不仅仅是提速，更是让整个行业处于一个高速的发展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。二、比较我国与国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段与发展方向：企业信息化，是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开辟和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。如今，信息化已经成为全球企业公认的现代发展途径。随着我国近年来信息通信业的飞速发展，我国企业信息化已取得了长足进步。但从总体来看，我国企业信息化发展同发达国家相比还有较大差距。从发展进程来看，我国企业信息化起步较晚，目

4、前在整体的基础建设实施程度和应用层次方面都较发达国家要低。此外，在企业的重视程度和信息化投入方面，我国企业同国外发达企业相比也有很大的差距。发展至今日，发达国家企业的信息化水平可说已经到了一个相当高的水平。无论是从宏观经济、企业内部，还是企业大链条上的各方，信息化已经成为一个足以制胜的必要手段。在利用信息化手段改变传统经营模式方面，发达国家的企业更是取得了突破性的发展，对于企业的发展起到了至关重要的作用。例如在美国，福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了30%,通用电气公司借助供应链管理手段，2000年节省成本16亿美元；美国的飞利浦莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有2

5、.6亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案。随后开展了以互联网应用为主要内容的企业信息化时代，90年代后期，ERP（企业资源计划）的网络功能增强，在世界500强企业中有近80%的企业采用了ERP管理软件。相比之下，我国内地近一半中小企业还没有配备计算机，仅一成拥有，与发达国家差距之大、企业“数字鸿沟”之深都令人忧心。根据中国国家信息中心信息化研究部副主任X新红的介绍，截至2004年全国企业数约40万个，而我国经工商部门注册的中小企业就超过360万家，由此可见，企业平均拥有数量相当少。事实上，之所以说发达国家的企业信

6、息化要远远率先于我国企业，一方面是上面所部份列举的业已取得的成绩，更重要的一点是，发达国家的企业对于信息化有着更为深刻的认识。多数企业早已经启动了信息化的战略部署，在这些企业眼中，信息化无疑是自身决胜未来的必备法宝。目前，发达国家的许多传统企业已全力进入网络，加快信息化进程，从而获得新的发展机遇。信息化对于国外现代企业来说，已经上升到一级战略的高度。最为明显的就是一个全新管理职位首席信息官（CIO）的诞生。在信息化支出方面，国外企业也投入重金用于相关发展。据有关数据，中国企业在信息化方面的投资仅占总资产比例的03%f而在发达国家这一比例达到了10%。由于新技术发展迅猛，隐私、数据保护以与相关的

7、法律都使得普通公司在应对ICT（信息通信技术）问题时面临较大艰难。国外的跨国企业如今更加注重增加信息化方面的投入，他们比以往更倾向于把网络管理需求外包给第三方。此外，国外的跨国企业通过信息化手段将自身的经营网络延伸到尽量广的地方，并愿意在防火墙、入侵监测、内容安全、安全VPN等安全类技术方面投入巨资。据不彻底数据显示，美国目前有11%的企业已经全部采用了IP语音技术，55%的企业在部份分支机构采用了IP语音技术，17%的企业表示正在开展小X围的试验；欧洲95%的跨国企业都已经采用或者计划采用融合的语音和数据网络;亚洲60%的跨国企业正在部署必要的措施采用融合的语音和数据网络；拉美（巴西）66%

8、的企业已经在他们全部或者部份的网络中采用融合的语音和数据网络。此外，今年国外大型跨国企业在ICT服务方面呈现出明显的增加支出趋势，对于IP/MPLS网络等新型网络，国外跨国企业正在加紧增加投入，以便通过新战略赢得更多客户。三、沃尔玛最新动态如下：摘：沃尔玛最新统计资料与动态沃尔玛的业务遍与十五个国家：美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中国、英国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。沃尔玛全球8,445美国4,364沃尔玛商店804沃尔玛购物广场2,767山姆会员商店605沃尔玛社区店182Marketside4Supermercado2国际部4,081中国

9、(*)284沃尔玛购物广场172山姆会员商店4沃尔玛社区店2惠选店2员工超过200万美国超过140万国际部68.3万中国超过8.7万更新日期，2022-4-30沃尔玛百货XX由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛百货XX已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球15个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾经连续多年荣登财富杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受恭敬企业”的排行榜。同时，沃尔玛还在多

10、个国家被评为“最受欣赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。2005年11月，沃尔玛再次被财富杂志中文版评为“2005年度卓越雇主-中国最适宜工作的公司”。沃尔玛1996年进入中国，在XX开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、潍坊、XX、XX、XX、XX、XX、XX和XX34个城市开设了66家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场61家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛

11、至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过33,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈悲公益活动，十年累计向各种慈悲公益事业捐献了超过2,300万元的物品和资金。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务于每一位顾客，始终为顾客提供质优价廉、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术与创新的零售观念。在激发竞争的同时，匡助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地创造业，促进当地经

12、济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上。迄今为止，沃尔玛已与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作火伴，与供应商共同发展。在2003年至2005年由中国连锁经营协会主办的中国零售商和快速消费品企业共商协作研究调查中，沃尔玛连续三年排名“快速消费品企业综合评价最高的零售商”第一位。2022年8月，在XX商情与快速消费品研究中心组织的2022年度供应商满意度调查报告中，沃尔玛问鼎多项满意度指数，被供应商评为“满意的连锁企业“。此外，沃尔玛每年直接采购中国商品出口金额约为90亿美元，估计间接采购金额也超过90亿美元。沃尔玛农超对接更安全更便宜更新鲜XX晚报202

13、2-8-3不知不觉，沃尔玛在XX走过了近九个年头。目前的沃尔玛在XX拥有四个大型超市，经过九年的经营，已成为社区居民不可或者缺的生活伴侣，同时，也得到了社会各界的好评。就如商场的供应商所说，在与沃尔玛的合作过程中，我们成长、我们放心，企业也在不断接收世界五百强的理念和思维。沃尔玛能为XX市民做的的远远不止这些，而这一切，都源于沃尔玛的经营理念：诚信经营，以顾客的利益为本。沃尔玛东北区公司事务总经理祝亚非说：“针对目前不断浮现的食品安全问题，我们沃尔玛制订了一系列程序和标准要求店内员工严格执行以确保食品的卫生安全。店内熟食加工过程中以与食品保鲜均有严格的流程。每一个部门的员工每天都要对这些控制点

14、进行监控并记录，如有偏差即将纠正。对于这些关键控制点严格的监控确保了食品在商场内的卫生安全状况。”沃尔玛公司自2022年开始农超对接项目的尝试。祝亚非说，农超对接的好处就是让食品从农田到餐桌。农产品生产基地与超市的直接合作，减了少不少中间环节，匡助农民提高市场适应能力、引导标准规模化生产、与时监控农作物的生长环境，不仅为农民增加了收入，也带给消费者新鲜、安全、实惠和环保的农产品。通过农超对接，沃尔玛能够对提供的果蔬和肉制品在生产和采购的全过程进行严格管理和监控，同时市民也能实实在在感受到这些农产品的高性价比。在采访中，记者了解到，除了严控食品安全，沃尔玛还定期通过促销等方式匡助顾客省钱，让来到

15、这里的XX市民享受超值的服务。“平时买东西首选的就是沃尔玛。”常来购物的王阿姨告诉记者，“在沃尔玛总能买到最新鲜的水果，就说木瓜吧，现在别的市场还没开始卖，在这里就能先尝到了。对我们居家过日子的，最重要的还是价格便宜。沃尔玛隔一段时间就会特价商品，确实挺实惠的，省钱！你看这个电吹风，才29元一个，简直就是批发市场的价格。像洗衣粉、饮料什么的，价格都挺低的，最要的是质量有保证，还有售后服务。“沃尔玛进入XX的九年，我们在不断改进商场的服务，保障每天都向春城人民提供超值特惠的商品，我们对，质优价廉理念的坚持以与不断的创新服务，为我们赢得了不少顾客的信任与厚爱。”沃尔玛公司祝亚非表示，“我们今后会继

16、续提供更多高性价比的商品，为顾客省钱，让大家生活得更好。”目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2022财政年度（2022年2月1日至2022年1月31日）销售额达4050亿美元，2022财年慈悲捐赠资金与物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%o2022年，沃尔玛公司再次荣登财富世界500强榜首，并在财富杂志“2022年最受欣赏企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命“匡助顾客省钱，让他们生活得更夸姣“，以不断地为我们的顾