物业助理职务说明书.docx

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助理职务说明书工作概述：做好各部门之间协调，及员工、顾客的信访，杜绝矛盾和问题的激发，协助主管做好信息情况的反映，落实公司以及本部门工作的实施。（-）任职资格：1 .年龄要求：25岁以上，45岁以下2 .学历要求：大专以上学历、行政管理等相关专业3 .工作经历：一年以上经理助理相关工作经验。4 .工作技能：根据领班或以上管理人员的录用测试试题测试达80分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按助理岗位工作操作规程处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。（二）工作关系1 .直接上级：副总管2 .合作部门：内部部门：客户服务部、水电维修部、工程管理部、绿化部、土建部、建筑公司、装修公司、售楼部、机电公司、人事部、车队（三）岗位职责1 .负责减少顾客对本部门工作的投诉。2 .协助总管、副总管做好各XX家政部的筹备工作。（四）工作目标及衡量标准1 .工作目标：作好顾客信访，确保每月对本部门的投诉不超10起。2 .工作目标:确保各盘能按工作任务表上规定时间开盘,计划完成率98%以上。（五）工作中注意事项及应对方法注意事项：未能正确理解上级意图，以至不能准时完成上级交代的工作。第二节岗位职务说明书应对方法：与上级沟通，搞懂意图。预防措施：多与上级沟通，与上级建立默契，遇到不懂的多请教同事。