物业公司员工考评制度.docx

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1、物业公司员工考评制度L总则为了切实有效地推进公司各项管理服务工作，提高各部门、员工的工作绩效,保证公司战略、经营目标的顺利实现以及公司管理水平的持续提高，特制定本制度。2 .目的令提升公司的管理水平和经营效益；改善员工和部门工作绩效，提高工作效率；令提供上下级沟通、交流、反馈的工作平台；令帮助指导部门和员工改进工作，促进发展和进步。3 .考评类别、考评对象和考评时间规定3.1 员工月度绩效考评：考评对象为转正后的经理、经理助理、主管以及经批准可享受绩效的其他员工，考评在次月10日前完成。3.2 管理部和职能部门季度考评：考评对象为公司所有管理部和职能部门，考评在次季度第一月内完成。3.3 管理

2、部和职能部门年度考评：考评对象为公司所有管理部和职能部门，考评在次年度元月内完成。3.4 管理人员年度素质考评：考评对象为任职半年以上的主管级以上的所有中层管理人员，考评在次年度元月内完成。4 .考评办法员工月度绩效考评项目管理部管理人员考评（不含项目经理）详见项目管理岗位考核办法。职能部门员工月度绩效考评（不含部门经理）职能部门员工月度绩效考评按月度重点工作、例行工作、工作协作、临时交办工作等四个方面进行考评。考评方式：职能部门经理负责本部门员工的月度绩效考评。重点工作占考核总分的40%1）由部门经理和被考评者共同确定当月的重点工作事项，并进行考评分值分配。2）当月全部完成得满分，当季全部完

3、成得分基数乘以。3）如当月有未完成项,在考核次月5日前完成的，该项得分基数乘以分。4）如当月重点工作有超过两项未按时完成的，则重点工作大项考核不得分，在次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。5）当季度考核期限内超过30%的考核项目未完成的，则重点工作考核不得分；6）考核期次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。例行工作占考核总分的35%1）由部门经理和被考评者共同确定月度的例行工作事项，并平均分配考评分值。2）当月全部完成得满分。3）当月有未完成项则未完成项不得分；当月有超过30%的例行工作未完成则例行工作大项考核不得分。工作协作占总考核分15%1）工作协作指支持、服务于

4、同事，包括本部门同事和其他部门同事以及项目管理部同事。2）如收到其他同事的投诉，经查证核实，则工作协作项不得分，否则得满分。临时交办工作占总考核分10%1）临时交办工作由部门经理下达工作任务。2）部门经理对临时交办工作进行分值分配，视其工作质量和效率进行考评。合理化建议合理化建议为被考核者向部门或公司提出合理化建议被采纳，经实施得到效果，经评估后可获得加分，该项由部门经理审核后评分。加分为1至3分。项目管理部和职能部门季度考评项目管理部季度考评项目财务指标，占考核总分的40%。按项目管理部与公司签订的项目经营管理目标责任考核协议书中项目管理经济指标考核的考核指标和方式进行考核。重点督办事项，占

5、考核总分的30%。由品控部负责对管理部的重点督办事项进行考核。1）当月全部完成得满分，当季全部完成得分基数乘以。2）如当月有未完成项,在考核次月10日前完成的，该项的得分基数乘以。3）月督办事项超过两项未按时完成的，未完成项目不得分，在次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。4）当季度考核期限内超过30%的考核项目未完成的，未完成项不得分；考核期次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。5）公司临时安排的工作属于本项考核范围。例行工作，占考核总分的20机由品控部负责对管理部的例行工作进行考核。1）例行工作参照项目经理考核细则进行考核。2）考核分数乘以20%为该项考核的得分。部

6、门协作，占考核总分的10机部门协作由行政部进行考评。合理化建议合理化建议为该部门向公司提出合理化建议被采纳，经实施得到效果，经评估后可获得加分，该项由品控部汇总报总经理审核后评分。加分为5至10分。总经理加扣分总经理对各项目管理部在考核期内的总体工作开展情况和工作效果进行评估，并在-2010范围内给予加分奖励或扣分处罚。职能部门季度考评重点督办事项，占考核总分的40%o品控部负责对部门重点督办事项进行考核，品控部重点督办事项由行政部考核。1）当月全部完成得满分，当季全部完成得分基数乘以。2）如当月有未完成项，在考核次月10日前完成的，该项得分基数乘以。3）月督办事项超过两项未按时完成的，未完成

7、项目不得分，在次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。4）当季度考核期限内超过30%的考核项目未完成的，未完成项不得分；考核期次月10日前仍未完成的，参照行政处罚制度进行处罚。5）公司临时安排的工作属于本项考核范围。例行工作，占考核总分的20%o品控部负责对部门的例行工作进行考核，品控部的例行工作由行政部考核1）按照各部门日常例行工作事项进行考核，各职能部门根据实际工作情况在考核表内添加。2）考核分数除以考核项数为每项分数。3）考核分数乘以30%为该项考核的得分。公司财务指标，占考核总分的20队本项考核由财务部实施。部门协作，占考核总分的10机部门协作由行政部进行考评，行政部的部门协

8、作由总经理进行考评。成本控制，占考核总分的10机本项考核由财务部实施，各项指标以当月收集，季度汇总的方式进行，包括办公用品和能源控制的内容。具体指标由财务部根据各职能部门的实际情况拟订后报公司领导确定。合理化建议合理化建议为该部门向公司提出合理化建议被采纳，经实施得到效果，经评估后获得加分，该项由品控部汇总报总经理审核后评分。加分为5至10分。总经理加扣分总经理对各部门在考核期内的总体工作开展情况和工作效果进行评估，并在-20-10范围内给予加分奖励或扣分处罚。管理人员年度素质考评考评对象：公司任职半年以上的主管级以上中层管理人员。考评内容：素质考评包括职业道德、职业素养（包括工作态度和敬业精

9、神、学习能力、遵守公司行政纪律等方面）、管理能力和管理水平等方面的内容。考评人：考评对象的上级、平级和下级。考评小组考评小组组长由公司总经理担任，或总经理授权人员担任。考评小组成员由考评小组组长指定。考评流程1）每年年终,管理人员进行个人年度总结，总结主要包括：个人工作主要成绩、工作中的不足及改进措施、年度中本人在哪些方面取得了明显进步等方面内容。并于次年度1月10日前向行政部提交书面总结报告。2）考评小组组织考评人填写管理人员年度素质考评表，在次年度1月20日前对考评对象进行年度素质考评，考评人由考评对象的上级、平级、下级构成，其评价结果分别占考评对象素质考评50%、20%和30%的权重。3

10、）考评小组统计考评成绩，计算出每一个考评对象的年度素质考评成绩。年度考评项目管理部和职能部门年度考评的依据管理部和职能部门年度考评依据为各部门在年初与公司签订项目经营管理目标责任考核协议书和年度目标责任书。年度考评成绩计算1）作为年度素质考评对象的管理人员的年度考评：考评成绩=本部门（管理部）年度考评成绩*90%+本人年度素质考评成绩*10%本人年度培训考评扣分2）其他员工年度考评：考评成绩=本部门（管理部）年度考评成绩一本人年度培训考评扣分员工年度培训考评扣分的具体规定详见员工培训制度。5 .考评结果的使用考评结果沟通项目管理部和职能部门季度绩效考评结果和年度考评结果由公司领导与项目经理/部

11、门经理进行当面沟通，指出其做得好的方面和需要改进之处，并共同签署意见。然后由经理向管理部/部门员工通报考评结果。个人季度绩效考评结果由考评人与考评对象进行一对一沟通，指出考评对象做得好的方面和需要改进之处，并共同签署意见。考评结果除相关人员外只限员工本人知晓。工作改进在考评结果沟通时，沟通双方就考评人综合评述的相关项目进行讨论，如达成共识，被考评人在以后的工作中应就综合评述中指出的本人的不足重点加以改进。如员工对某些评价意见持有不同看法，可在沟通时与沟通人进行讨论，由沟通人据实记载被考评人的意见并反馈给相关人员。月度绩效奖金和服务奖的发放评价等级的确定季度绩效考评、年度考评、管理人员年度素质考

12、评、部门年度考评结果的评价等级按下表确定：考评最后得分（S）S29595S8585S7575S65S65评价等级优秀良好合格较差不合格计算方法经理月度绩效奖金=本人月度绩效奖金基数*本项目或部门季度考评成绩/100其他人员月度绩效奖金=本人月度绩效奖金基数*（本项目或部门季度考评成绩*+本人月度绩效考评成绩*）/100服务奖=（本人月固定工资+月度绩效奖金基数）*公司服务奖系数*员工年度考评成绩/100发放办法月度绩效奖金为每月核算，每季度统一发放。服务奖于每年春节前核算和发放。晋/降职、晋/降级和工作评价5.4.1员工在考评年度内的月度绩效考评中有6次以上考评评价为“优秀”，且考评综合排名在前10%的，可优先考虑晋职或晋级级。5.4.2员工在考评年度内的月度绩效考评中有2次以上为“较差”或1次以上“不合格”，公司有权给予降职和降级级的处分。5.4.3员工在考评年度的月度绩效考评中有3次以上为“较差”或2次以上“不合格”，则表明该员工不能胜任工作，公司有权给予降职和降级12级的处分，或调整其工作岗位。5.4.4管理人员的年度素质考评结果为“不合格”，则表明该管理人员不能胜任工作，公司有权给予降职和降级12级的处分，或调整其工作岗位。6.所扣发的绩效奖金的处理员工因未完成绩效目标而被扣发的月度绩效奖金，将计入罚款基金。罚款基金的使用按照罚款基金管理办法执行。