销售部各职务详细岗位说明书(详细版).docx

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1、1.销售总监直接上司：总经理主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。岗位职责:（具体工作）（1）协助总经理建立全面的销售战略；（2）制定并组织实施完整的销售方案；（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；（8）有效地管理全国的经销商；（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；（11）进行客户分析，建立客

2、户关系，挖掘用户需求;(12)深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略 依据；(13)完成总经理临时交办的其他任务。职位要求：团熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；团有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴， 熟悉行业市场发展现状；团具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；团良好的口头及书面表达能力。团工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维；团具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与 执行能力；团优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；团具有高度的工作热情和责任感.2 .销售经理直接上司：销售总监 主要工作：管理公司的销售运作，带领

3、销售队伍完成公司的销售计划和 销售目标。岗位职责：（具体工作）（I）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总 体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；（4）分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人 员做好应收账款的催收工作；（6）制定、调整销售运营政策；（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；（9）协调销售关系；（10）调整销售区域布局及业务

4、评价。职位要求: 团对市场营销工作有较深刻认知;团有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力；团熟练操作办公软件；团正直、坦诚、成熟、豁达、自信；团高度的工作热情,良好的团队合作精神；团较强的观察力和应变能力.3 .销售经理助理直接上司:销售部经理主要工作：协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责：(具体工作)(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；(2)进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;(3)依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案,用于改善 经营活动；(4)整理公司订单，合同的执行并归档管理；(5)协助公司做好售后服务工

5、作;（6）内部收支、往来账核对等账目处理；（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。职位要求：团对市场营销工作有较深刻了解；团了解统计软件的使用；回熟练操作办公软件和办公自动化设备.团坦诚、自信,高度的工作热情；团有良好的团队合作精神,有敬业精神；团较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力.4 .大区经理直接上司:销售部经理主要工作：制定并实施本区域营销计划、销售目标,领导下属人员完成分 解目标.岗位职责：（具体工作）参与公司市场营销策略的制定；（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;(3)制定本区域营销计划、分解销售目标;提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息

6、;(5)督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；(6)督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；(7)控制所辖区域办事处费用开支；(8)直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；(9)处理客户投诉；(10)对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；(11)对业务人员进行培训、指导。职位要求：团对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力；团有较强的市场销售经验和市场嗅觉；团熟练操作办公软件。团自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信； 团高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。5 .办事处经理直接上司：大区经理主要工作：制定并实施办事处的销售

7、计划，领导下属实现办事处的业务 目标.岗位职责：(具体工作)(1)实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；(2)反馈市场信息及客户需求意向；(3)制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；(4)协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；(5)评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员,并协助 制定和实施绩效改善计划；(6)监督并控制本办事处业务费用开支；(7)指导业务人员开展工作；(8)协调办事处内部业务和售后服务工作；(9)领导区域内的业务拓展工作。职位要求: 团对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；团有极强的组织管理能力；团熟练操作办公软件。团

8、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；团高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。6 .店面经理直接上司：销售部经理主要工作:组织、安排、管理店内的销售等日常工作,带领所属人员完成 销售目标。岗位职责：（具体工作）（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；（2）组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性；（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；（5）建立客户资源档案；（6）定期向上级提交客户状况分析报告。职位要求: 团对市场营销工作有较深刻认知；团有良好的市场判断能力和开拓能力；团有极强的组织管理能力；团熟练操

9、作办公软件.团正直、坦诚、成熟、豁达、自信；团高度的工作热情,良好的团队合作精神；团较强的观察力和应变能力。7 .渠道经理直接上司：销售部经理主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。岗位职责：(具体工作)(1)对重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案;(2)执行销售和市场推广方案；(3)制定渠道策略，提供渠道服务支持;（4）及时沟通客户，反馈市场信息,做出处理意见；（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。职位要求：团对市场营销工作有所了解；团良好的渠道客户关系管理 二回熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；团熟练操作办公软件.团坦诚自信,高度的工作热情；团思路清楚、有良

10、好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；团有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。8 .销售代表直接上司：渠道经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端,完成分销目标、分销计划。岗位职责：（具体工作）（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销 等工作；（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；（7）与客户建立良好关系,以维护企业形象。职位要求：团熟悉市场营销工作；

11、团熟悉零售运作模式；团有地区销售网络和销售关系.团坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；团有良好的团队合作精神，有敬业精神；团具有独立的分析和解决问题的能力； 团良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。9 .销售统计员直接上司：销售部经理主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定正确的销 售方案、销售计划提供决策依据。岗位职责：（具体工作）（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决 策依据；（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理 模式及质量标准进行工作；（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户 要求，从而保持

12、和扩大公司的市场份额；（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基 础；（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作,保证公司能够及 时满足客户的需求。职位要求： 团对市场营销工作有所了解;团熟练掌握统计软件;团熟练操作办公软件。团坦诚自信，高度的工作热情；团具有团队合作精神10、岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位:客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；管理责任：对所承担的工作全面负责；主要职责：1 .对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2 .对公司产品的售后服务和维修管理；3 .客

13、户接待管理工作；4 .安排人员上门维修服务并做好工作记录;5 .努力提高上门服务的工作质量;6 .抓好客户档案资料管理工作；7 .填报材料进消存报表；8 .协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;9 .做好维修工具的领用保管与登记管理.；10 .有对下属的人事推荐权和考核、评价权；岗位要求：L具有大专以上文化程度和管理协调能力；2 .有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；3 .有较强协调能力和沟通能力；参加会议：L参加公司召开部以上有关会议；4 .参加公司每月季度的工作协调会；5 .参加公司年度工作评比会； 11、岗位名称：仓库主管隶属部门:制造部 直接上级:制造部经理直接下级:仓库管

14、理员、运输工一、岗位工作概述负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消耗统计、 成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存积压材料、 过期材料的报警,努力降低仓储成本,负责库房与各职能部门的协调工作, 负责库存物资的安全.二、工作职责与任务(1)制定库存物资的管理方法；(2)负责5S工作效果;(3)负有防火防盗的责任；(4)及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；(5)考核下级工作绩效，并报上级和人事部；(6)负责原材料、备件的入库工作； (7)指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任;(8)负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；(9)工作现场指导；(10)评估

15、下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见，并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；(Il)根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部；(12)负责材料、备件消耗统计、成本核算；(13)负责与其他部门的沟通,解决跨部门合作问题；(14)本岗位5S定置管理工作；(15)完成领导委派的其他工作。三、工作绩效标准(1)保证库存物资的安全；(2)完成成本控制任务；对异常情况的汇报要及时、准确；6 4) 5S定置管理符合要求.四、岗位工作关系(1)所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；(2)所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等 方面，对保管员、运输工实施监督；合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方