大学实验室与设备管理处处长信箱管理办法.docx

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大学实验室与设备管理处处长信箱管理办法为贯彻落实党的群众路线教育实践活动的要求，进一步拓宽广大师生员工与实设处的沟通和交流渠道，切实解决师生员工的实际问题和困难，加快信息反馈，提高工作效率,推动“事要解决”，特制定本管理办法。第一条处长信箱由专人管理，确保信箱正常运行和渠道畅通。以认真负责的态度，坚持实事求是的原则，全面准确的了解情况，及时报处领导阅批，限时办理和回复。第二条处长信箱管理人员每天要定时查收邮件，对邮件进行分类汇总，并做到：对国家和学校相关政策法规已有明确规定的问题，经信箱管理人员转发相关业务科室负责人后，由科室负责人直接反馈；重大问题邮件及时上报处领导,按处领导批示处理。第三条在处理邮件过程中，正确对待师生员工的来信,认真办理，确保件件有结果，事事有回音；对师生员工反映的热点和难点问题进行调研，切实解决实际问题，有效促进工作。第四条处长信箱的阅办人员要严格遵守保密纪律，不得将涉及检举揭发和属个人隐私等内容的信件外传；未经批准，不得随意扩大信件和有关材料的知情范围。第五条处长信箱管理人员应及时对来信办理材料进行整理及归档。第六条本管理办法自颁布之日起生效实施。