XX市科学技术局关于政务服务“好差评”运行情况自查报告.docx

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1、XX市科学技术局关于政务服务好差评“运行情况自查报告自20XX年1月XX市政务服务“好差评”实施细则（试行）实施以来，我局高度重视，多措并举，持续推进政务服务“好差评”工作，取得了良好的效果。现将政务服务“好差评”工作开展情况自查报告如下：一、工作开展情况（一）服务事项基本情况。我局为联络制窗口单位，按照市政务服务中心相关要求，由市政务服务中心统一安排窗口人员，无需派工作人员进驻政务服务大厅综合窗口（当前可在市政务服务大厅法人综合窗口进行办理）。权责清单中我局涉及有4项权责事项：外国人来华工作许可、技术合同认定登记、市州级科技计划项目评审和省级科技计划项目推荐，目前已全部纳入市政务服务大厅集中

2、受理、办理，调整情况已向市政务服务中心报备，并同步在网上办事大厅修改办事指南等信息。（二）线上办理情况。我局4项权责事项均采取全流程网上办理，用人单位无需到窗口核对材料原件，一律采取不见面审批。在审批通过后，我局将行政许可通过快递的方式寄给用人单位，且用人单位可自行通过系统打印相关材料，实现从申办业务到领取办理结果全过程不见面、不跑腿。（三）集成服务情况。我局4项权责事项均有业务处室对接，实现服务事项集成办，减时间、减跑动、减材料，无实际递交材料数量与集成办的数量不一致现象。服务效率方面，我局主动对标广州、南京、杭州等排名靠前城市，加快办事服务速度。“外国人来华工作许可”法定时限为20个工作日

3、，我局已将实际办理时限压缩至7个工作日；“技术合同认定登记“法定时限为30个工作日，我局已将实际办理时限压缩为8个工作日；“市州级科技计划项目评审”对标省科技厅，设置为180个工作日省级科技计划项目”推荐法定时限为60个工作日，我局已将实际办理时限压缩为10个工作日。（四）数据同步情况。我局网上服务渠道提供的服务信息与本级政务平台事项信息一致，政务服务事项信息、业务办理中的受理、过程和结果信息已统一发布到市级政务服务渠道，保证了数据同源，达到了办事要求统一、事项数量一致、信息更新同步等要求，办事好评率达到100%。二、下一步工作计划（一）提高政治站位。我局将持续推进政务服务“好差评”工作，提高政治站位，严格落实“好差评”工作制度，自觉接受群众监督，以高效的服务主动引导群众进行“好差评”，为贵阳树立“以人民为中心”的政务服务形象作贡献。（二）加强宣传解读。通过我局官网、微信公众号等渠道开展宣传，提高群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。（三）落实工作责任。强化结果运用，根据群众“好差评”找准工作短板，提高服务水平。明确“好差评”工作分管领导、责任处室及负责人、差评审核人员和差评整改人员，及时接收、处置差评。