市场监管部门如何对预付式消费的监管和处理投诉.docx
《市场监管部门如何对预付式消费的监管和处理投诉.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场监管部门如何对预付式消费的监管和处理投诉.docx(6页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、市场监管部门如何对预付式消费的监管和处理投诉XX购物中心浩沙健身七星店突然关门停业,很多会员担心自己的权益无法保障,通过各种渠道寻求帮助。市场监管部门召集浩沙健身、XX购物中心以及准备接手的企业,一起协商解决方案,争取最大程度维护消费者的权益。一、商场突发停业公告位于XX市XX购物中心的浩沙健身七星店门外张贴了一张由万象里购物中心发出的公告,称浩沙健身商户长期拖欠租金、物业费等相关费用,XX购物中心方面已于X月X日解除了与浩沙健身商户的租赁合同,也请在浩沙健身还没有消费完毕的会员,尽快与浩沙健身俱乐部方面协商退卡、退费事宜。随即,浩沙健身七星店被XX购物中心物业停电停水,处于停业状J?OX月X
2、日,不少会员到浩沙健身七星店了解退费情况。该店前台工作人员也来到现场打开了店门。据工作人员介绍,浩沙健身七星店的会员超过IOOO人,该店由于经营不善等问题不得不关门停业,目前他仅负责登记会员投诉,公司对会员退费问题等具体解决方案还没有明确的说法。二、监管部门介入调查XX市场监管所接到关于浩沙健身七星店关门引起的群体性投诉X件,市长专线X件,舆情X起,二级指令X起,投诉涉及金额超过X万元。受理投诉后,XX市场监管所于X月X日上午11时,派出工作人员前往浩沙健身七星店现场调查,安抚在场消费者情绪,并引导消费者拨打12315投诉热线进行投诉登记。X月X日,该所约谈了浩沙健身俱乐部有限公司法定代表人X
3、XX,进一步了解浩沙健身七星店关门的具体情况。据了解,受去年X月和今年X月全国浩沙健身连锁店两次大面积倒闭事件的影响,从今年X月起,XX市的6家浩沙健身店的经营状况也开始走下坡路。今年5月,XX市浩沙健身俱乐部有限公司相关负责人从上海引入傲虎健身,希望能支撑浩沙健身的运营,但效果不佳。在这种情况下,浩沙健身七星店拖欠了XX购物中心今年7月至9月的房租和物业费,虽然后来已经补交,但10月至12月的房租和物业费至今仍然拖欠。因合同违约,XX购物中心决定与厦门浩沙健身俱乐部有限公司解除合约,并对该公司七星店停水停电,由此引发消费者大规模投诉。今年11月,XX市浩沙健身俱乐部有限公司找到市健康管理有限
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场监管 部门 如何 预付 消费 监管 处理 投诉