蛋糕店导购员完美服务四大技巧.docx

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蛋糕店导购员完美服务四大技巧蛋糕行业不仅是指单纯的蛋糕推销、广告、宣传、公关等，它同时还包含有蛋糕经营者为使宾客满意并为实现蛋糕经营目标而展开的一系列有计划、有组织的广泛的蛋糕产品以及服务活动。1、蛋糕店导购员要持有迷人的微笑作为一名蛋糕店导购员，应该具备迷人的微笑，让微笑传递真诚,温暖人心。这在某种程度上，可以促进销售的成交。2、蛋糕店导购要具有灵活的应变能力在经营蛋糕店的过程中，难免会遇到各种各样的客户，这时候就需要导购员有灵活的应变能力，能轻松面对各种突发问题，保证蛋糕店的正常运营。3、蛋糕店导购要拥有丰富的产品知识蛋糕店导购员是为顾客导引购买方向的，这就需要导购员要有丰富的烘焙知识，才能在客户问及的时候对答如流，让顾客产生信任感与“崇拜感”，方便后来的销售。4、蛋糕店导购要服务到位一名出色的蛋糕店导购服务员应该有着专业的服务素质，让顾客感到舒心以及专业。通常顾客都是喜欢找这样的导购员，既省心又省力。