2022年银行员工个人年终工作总结 (汇编4份).docx

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1、2022年银行员工个人年终工作总结2022年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以 来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关 心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本 职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力 得到很大的提高。回顾起来，现将2022年度工作总结汇报如下： 一、2022年工作情况一线储蓄柜员是银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的 客户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下几点:(一)优质的服务理念我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，努力提高自 己的劳动技能，以优质文明的服务为标准，接待每一位客

2、户，耐心 详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有 一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我 专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称 赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这 件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所 求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。(-)良好的工作态度我的工作主要是认真审核客户递交的业务资料，规范和提高业务操作流程和水平，提高防范风险的意识，确保交易录入正确，完 成权限之内的交易，每天早、中、晚做到三碰库以及确保帐证、帐 款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。我

3、的工作有 时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的 工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。 于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞 和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习, 掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心 向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导 的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到 了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。（三）高尚的工作作风在作风上，本人能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进, 始终保持严谨认真的工作态度和一

4、丝不苟的工作作风，勤勤恳恳， 任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传 统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时 刻牢记责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作 用。坚持以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱 服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每 个顾客都高兴而来满意而归。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生 活化，让客户在这里感受到温暖的含义是什么。行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不 会填写，每次我都会十分细致的为他

5、们讲解填写的方法，一字一句 的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回 单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候， 他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问，为什么还要这么热心 的、去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。 每当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快，态度真不错，分 行服务就是好这样的话的时候，我心里就万分的高兴，那并不 光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 二、工作中存在的问题虽然本人一年来的工作取得了一定成绩，但离领导的要求和客 户的期望还有一定差距。回顾检查自身存在的问题，我认为主要有 以下几个方面：一是学

6、习不够。当前，以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对 严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、 文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候, 有过松弛思想，这是自己XX素质不高，也是世界观、人生观、价 值观解决不好的表现。虽然工作中存在不细心的问题并有差错发生, 但已深刻反省并认识了自身不足，并积极改正，这并不影响我对这 份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。 三、2023年度工作计划对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底

7、更新了观念， 以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务 措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基 本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习 新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。 四是走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场” 的特色道路，使我们分行前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、 开拓创新。总结过去，是为了肯定成绩，找出不足;展望未来，是为了以后 进一步的提高。新起点、新希望。站在2022年的起点，我将满怀信 心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业 的精神和更充沛的干劲，把本职

8、工作做得更加出色。2022年银行员工个人年终工作总结时光飞逝，转眼间我已经在银行工作了两年了，还记得初毕业 的时候，我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进银行的情形还历历在 目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下， 我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自 信的为客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两 年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取 的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 现将个人年终总结如下：一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有

9、着忙不完的事”。刚刚接触, 我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗 位上一干就是两年。当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理 业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较 劲”，要做就要做得最好。平日用心认真地学习新业务、新知识， 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长 期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工 作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开 拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针 对每一位客户的不同心理和需求，为他们带

10、给快捷优质的服务。在 日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己, 我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一 行都代表了银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际 工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度, 逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会 计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。 作为一名银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同 事适应新环境，适应新岗

11、位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关 业务，较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计 业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里 快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的 业务潜力的同时.，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给 高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高 业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真 听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的 业务理论水平。进入银行两年来，繁华的市也变得的不再陌生，每当从银行晚 归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单

12、。在那里我全心追寻 我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用 诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得这天的成绩与群众是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作 的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍 惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴 得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路” 的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取， 扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加完美的明天。2022年银行工作人员年终工作总结时间过得真快，转眼2022年的各项工作基本告一段落了，在这 里我将个人年

13、终总结如下：随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中 的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一 言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。 每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左 右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中 认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际 操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2022年我个人 没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来 在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有

14、了什么样的问题， 只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十 分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在 工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点, 我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的 信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新 业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我 很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

15、我所在的长营储蓄所分行级的青年文明号。就象所里XX同志说的: 是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从 没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是 工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾， 如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不 断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄 做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来 越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我 坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受 到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法

16、 的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而 归。XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种 不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种 精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户 在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连 所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写 的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱 他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感 谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能 增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX 另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的 时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最 好的