2022年银行工作人员年终工作总结 (优秀).docx

《2022年银行工作人员年终工作总结 (优秀).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年银行工作人员年终工作总结 (优秀).docx（18页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、2022年银行工作人员年终工作总结2022年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代 发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业 务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导 在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能， 从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍 然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够 更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下： 一、在思想与工作上我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文 件并及时掌握，

2、各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期 间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与 技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时 为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面， 我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真 落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态, 在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到 了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来 维护好每一位客户。二、在技能方面我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着 良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严

3、格的要求自己， 立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上 为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超 额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离， 因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗 位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能 在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服 务。三、在日常的工作生活中我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大 家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个 岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生 存。只有不同部门之间、

4、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致, 才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。四、服务方面银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出 售服务这种无形产品，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服 务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工 作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也 是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。五、不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导 的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得 好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越 多，发展业务的机会才越多。

5、因此，今后我会积极认真践行营销技 巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。 知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追 求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事 的XX银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！2022年银行工作人员年终工作总结2022年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格 要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在 我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工 作任务，业余揽储XX万元，营销基金XX万元，营销国债XX万 元，营销保险XX万元，营销外汇

6、理财产品一一汇财通XX万元。 营销理财金帐户X义个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情 况。一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组 织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学 习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21 日，XX来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行 的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见, 同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很 高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在

7、义X万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。H月我做为客户对XX银行等4家商业银行进行了走访，看看他们 的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金 牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服 务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的 绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺， 回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了 建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到 好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储

8、蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在 哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我 行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料， 补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户 着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知 名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自 己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常 进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全 措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平 时有顾客对我们的工作有不

9、同看法的时候，我也能把客户不明白的 事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人 和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我 都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到 他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再 汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的 向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验 来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会 细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志 请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必 有我师，要千方

10、百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人, 就要使自己的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，XX是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我 们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和X 义联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服 务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐 户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行 来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户， 介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特 点。新的一年里我为自己

11、制定了新的目标，做为客户经理我计划从 以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有 较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能 理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时, 还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。 在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要 灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要 熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务 知识，又要熟悉

12、较为冷门的业务知识；既要有较高的理论水平，又要 能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握 新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是 要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案 的能力。四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场 营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我 的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒 绝的技巧等。2022年银行工作人员年终工作总结当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉， 悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰;

13、我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。 每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的 业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们 用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着 丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：一、工作思想方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使 自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心 全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业 道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农行为“XX”服务的宗旨， 用满腔热情进取、认真、细致地完成

14、好每一项任务，严格遵守各项 金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化” 职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自 觉抵制各种不良风气的侵蚀。二、主要工作方面2022年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作 本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具备 了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字 语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的 操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要 为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够 正确，认

15、真的去对待每一项工作任务，把XX和国家的金融政策及 精神灵活的体此刻工作中，在工作中够采取进取主动，能够进取参 加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤, 有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。经过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着X行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在 今年的工作里，我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加 严密。建立客户信息;开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按 照上级及人民银行的要求，请客户供给相关手续和收集所需要的资 料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配, 银行

16、不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度， 认真履行好记账员的职责。再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完 成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、 保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都 能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自我, 经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的提高，为陕县支行营 业部的发展做出了应有的贡献。三、存在不足及今后打算一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也 存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不 是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自 我的知识面。这有待于在今后的工作中加以改善，因为此刻我调换了工作岗 位，应对一个新的工作岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与 提高才能跟上农行发展的形式。辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得