2022年房产经纪人个人年终工作总结.docx

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1、2022年房产经纪人年终工作总结时间过得真快，转眼间我加入XX房产有限公司已经有8个月 左右了。现在实习也即将结束，我也即将正式工作。新的工作意味 着新的起点、新的机遇、新的挑战。在大浪淘沙中让自己能够找到 自己屹立之地。现将个人年终总结如下：三年的大学生活即将圆满的划上最后一笔，这最后的一笔是我 们面对未来，回顾过去的见证。它就是毕业实习。毕业实习是学校 培养方案和教学计划的重要环节，它是所学理论知识与工程实践的 统一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使 我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学 毕业生专

2、业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就 学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步 走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一 个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具 体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有 效;帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加 以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金， 以目前市场惯例中介服务佣金为2%（购房户按房屋成交价1%和售房 户按房屋成交价1%组成）。主要业务流程为：房客源开发、房客源 登记，信

3、息回访反馈，带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物 业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的工作：打印合同材 料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则 在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、 物业交割等灵活性的工作。现在来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实 践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基 本上达到了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经 验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多 实践工作经验与专业知识。我相信勤能补拙，每天都

4、要进步一点，为公司尽自己的一份力 量。在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心 学习，争取在各个方面取得更大的进步。俗话说，千里之行始于足 下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础 的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到，如果将我们在大 学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使 一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识, 这才是我们学习与实习的真正目的。2022年房产经纪人年终工作总结我是今年1月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个 陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天

5、起我告诉自己我要做房产中介的XX, 作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠 军，是每一名经纪人的梦想。现将个人年终总结如下：经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验， 终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理 就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际 能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的 朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型, 包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留 在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产 方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为

6、公司的门面，自己的一 言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质, 高标准的要求自己。刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守, 电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有 业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就 比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做 到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心 态，于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力，我想自己现 在要更加努力，目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没 有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。 自始自终把每一位客户

7、都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房 的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧 要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单 就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到 作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客 户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务， 从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交 流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场 的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自 豪的说我现在是一名合

8、格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本 职工作。在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的 过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多 人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕 竟我们都在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人，在别人眼里 是值得羡慕的，因为年薪IOO万对于这一行业来说不是梦，看着每 个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风 风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那 段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何 一个机会，付出总算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才 能体会到它的艰

9、难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻 找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一 坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。当 然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠 骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持 做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形 象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最 基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识， 丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客 户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实 现利润的化。因此

10、，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑 面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮 助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出 欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。2022年房产经纪人年终工作总结2022年2月至今一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到 了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏 计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没 有很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我 一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同 事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢 慢的

11、提升自身的素质与才能。1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走 向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来 越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人 疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过 去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机 会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望 就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专 业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真 心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一

12、切，都将 起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理 解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的， 要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售 工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑 战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去 认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了 好感，那么我们的目的也就达到了。4、和客户交流的时候不要自己滔

13、滔不绝的说话，好的销售人员 必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也 应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法， 是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看 准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主 观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房” “这客 户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意 向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够 耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。 还是那句老话，机会只留给有准备的人。6

14、、做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能 客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的 客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉 得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下， 实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访 工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要 求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角 度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房 子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平，加强房地产相关知

15、识及最新的动态。 在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客 户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询 楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会 买你推荐的楼盘。9、运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间 可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急 沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他 迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁 的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么 需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然， 在解释的时候，所要表现出来的

16、态度就是沉着，冷静，并且没有太 过于期待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技 巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下 个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他 们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东 西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把 握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售 的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售 演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么 分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是 售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于 在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技 能。工作中遇到的问题：由于我们XX店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用， 没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少 培