教员接单技巧.docx

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1、今天家教吧的X老师要告诉老牌一些接单的技巧。一、事前需要准备的内容1,第一次给家长打电话，一定要说是【家教吧】推荐的家教老师，这样家长会对你比较信任。2,第一次给家长打完电话后，无论是什么结果，教员务必要先向家教吧工作人员反馈。3 .试教：出发前先给家长打一个电话，再次确定一下，看一下家长是否在家，是否方便。4 .初次上门，自己要注意外在形象，要让人一看有一种神清气爽的感觉，注意亲和力，不要让人感到你是一个难以沟通和相处之人。5 .尽量提早一些出发，因为你第一次不熟悉路，第一次就迟到会给家长留下非常不好的印象。6 .证件尽量带齐，切记，一进门，就要主动把证件（身份证、学生证）递给家长看。7 .

2、试教结束之后，需要及时向家教吧反馈！三日内不反馈信息默认为接单成功不再处理。8 .要和孩子朋友式的交流，孩子喜欢家教老师是关键。9 .试讲的目的是为了让家长了解老师的真实水平，老师了解学生的情况，后期制定详细的教学计划，认真备课，教会孩子学习的方法，让孩子知道如何才能学有成效，懂得解题的切入点。10 .培养孩子的学习兴趣，注意教育和沟通的方式方法，要灵活，活泼、生动，千万不要用家长常用的那种说教的方式。11 .接单不成功，必须，务必请试讲的家教老师立即联系客服解决，否则后果自负！对于不诚信的教员，试讲成功反馈不成功家长不要请老师了等等虚假信息，家教吧一经发现永不介绍任何家教，列入黑名单同时在网

3、站首页公开身份信息！二、试讲需要注意的问题1,试讲不是固定的时间，只是互相了解，所以试讲时间比较灵活，大学生第一次试课免费一小时，机构老师在职老师免费半小时，主要是熟悉学员情况并建立和家长及学员之间的联系，这一点要和家长说明，以免后期麻烦。2,不要以为面谈是先看看情况，但对家长来说，你是来应征家教的，要到他们家去上课的。他们希望知道你有意争取这个家教机会，相信你能胜任。不要在面谈中间打电话或接电话；衣服宜简易整齐：绝对不要迟到。记住，没有人希望自己不受到尊重。3,做好准备工作，也许，你认为家教工作，只是一份兼职工作不需要特别准备什么资料，那你就错了！百分之七十的家长是上班族，他们很重视你为这次

4、面试所下的准备工夫O家教吧建议您，可以准备个人简历、成绩单、过去教学经验描述等各种有用的证书。3,别急着马上把自己推销出去。家教老师对自己的教学品质有自信，也要给家长考虑的时间及空间。一进入面试就马上自吹自擂，会让家长很反感。应该让家长先行动作，听听他们怎么说。如果家长抛给你一堆问题，似乎是在考验你的反应能力，你也可以以同样的速度应答；如果家长从从容容，你也要不疾不徐，别想要抢过他的风头。面试的重点师建立关系，又不是要把家长比下去。尽量可能和家长一唱一和，产生信赖感。4,观察家长，尽量营造成功的化学反应。可以沟通时观察家长的肢体语言，探探他的脾气个性。要避免使用一些特殊语气，例如网络或广告用语

5、，会让家长觉得不太庄重，让面试的场合瞬间冰冻，最重要的是，家长往往是有某种年纪和资历的人，使用特殊的语言，会使二人之间产生语言沟通的问题。在见面时，家教老师说自己是一位！能与小朋友充分沟通、具有足够的家教能力的人.5,表示你是一个能协助解决问题的人。家长请家教，是希望可帮助解决问题。你也要有自信，让自己成为个值得信赖的人。值得信赖的人不会自吹自擂，你无需膨胀自己，只需表现自己最诚恳、充满活力的一-面。三、其他需要注意的细节：1、官网上的简历一定要认真填写，越详细越优秀越好，一般家长和辅导班会比较多份简历，这是你们的第一关。2、主动出示相关证件家教吧教员在首次家教上门时,应主动出示自己身份证明和

6、能力证书，以便学员方第一印象就能认定教员的身份和能力资格。3、和学员方确认授课内容和计划家教吧教员，在首次上门时应尽量和学员方沟通，确认其学员方的水平，以便编写教学计划，执行教学课程。4、签订家教协议（可选）家教吧教员，在上述完成后，可和学员方签订家教协议，以保证双方的权利和义务。5,教员在家教吧获得家教信息后，应立即同学员取得联系，尽快安排见面和上课时间。如果学员有变动，教员必须立即向家教吧反馈学员变动缘由，最长不得超过二个工作日，如果教员反馈时间超过规定，家教吧视同此条家教信息已经成功，不再进行反馈受理核审。6,教员必须信守职业道德，为人师表，谈吐得体，耐心传授，处理好与学员、家长的关系。

7、教员在做家教之前应慎重考虑自身状况，如课程、时间、经验、薪资及自己在考试复习期间是否会影响正常教学等。7,教员应认真备课，为学员拟定配套的教学计划，授课应准时赴约，并充分利用教学时间。四、举例第一次怎么电话联系家长家教吧教员第一次和学员打电话联系家教试讲，首先要有礼貌称呼对方，确认之后开始自我介绍，要让对方在很短的时间认识自己并让对方有良好的兴趣和印象继续进行交谈，简单谈一下对方课程情况的同时应善于推荐自己的长处和经验，表决自己可以胜任的决心和信心，之后应马上向对方预约第一次的上课（试教）地点和时间，并及时结束通话。注意：电话通话时间不宜过长，你和家长都有自己的时间成本，不要轻易怀疑对方的诚意，自己要充满信心争取见面洽谈可以创造更好的成功机会。例句：喂！您好!请问您是X女士（阿姨）吗？（称呼可根据实际情况而定,如果年龄相差很不大,不要叫对方阿姨,相处很熟之后,可称对X某姐）您好！我是家教吧推荐的教员，您是要请一个家教是吗？我是理工大学大三的学生一我是学英语专业的我以前教过一个初三的孩子，有一定经验，我可以辅导您的孩子。（可以选取以下话题引导家长和你交谈的兴趣）您孩子是英语需要辅导一下是吧？