战略管理概念特征与过程.docx

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1、战略管理概念特征与过程课程的目的与基本要求战略管理是企业管理工作中的重要管理工作。通过本课程的学习，掌握有关战略管理的普遍规律、基本原理与通常方法的基本知识。目录第一章战略的概念与特征29第二章战略管理过得30第三章企业外部环境分析33第四章计戈IJ企业内部条件分析39第五章文化与利益有关者的期望46第六章企业总体战瞪49第七章企业竞争战略与竞争优野50第八章目标市场与市场营销战瞪55第九章职能战静61战略管理第一章战略的概念与特征1企业经营战略的概念1.1 企业经营战略是为习惯未来环境的变化,企业在充分熟悉市场环境与分析自身条件基础上，制订企业的长远进展目标的总体方案。从下列五个方面懂得。1

2、.2 战略是一种计划。战略计划要解决的要紧问题是企业长远进展的使命与实现使命的有机结合，确定企业进展方向，规定短期计划的基调。是一种全面的整体的计划。说明在每一种可能的情况下做出的可行的选择,马上不确定的环境因素与企业的经营活动相结合起来的计划。企业战E战术、执行计划的结构与区别：战略计划战术计划执行计划编制者高层领导、参谋集团主管组织，职能部门为主领导指导,职能部门组织内容市场、产品、进展资源配置资源分配基础内外部环境条件分析，企业使命及目标战略计划战略与战术计划形式无固定结构形式全面的结构形式具体操作的全面结构意向创新具体执行严格执行方案数多个（2个以上）有限（少于战略计划）强调唯一性可靠

3、性纲领性、指导性较大大周期515年25年1年信息情报外部环境、用户，定性分析与定量分析内部资料，定性资料，定量资料经营指标、各项指标的定量分解1. 3战略是一种计策。行业中存在多个竞争对手,战略制订要充分考虑竞争对手可能的变革,争取先发制人。1.4战略是一种模式。战略表达为从战略制订到战略完成为止的一系列的行为。战略是企业长期经营管理经验的总结与升华。1.5战略是一种定位。战略要解决的是确定经营方向的问题,强调的是企业经营性质与结构,研究企业希望向何处进展经营与如何经营的问题。战略应当确定企业在环境中的位置，包含行业定位与行业中竞争地位的定位。由此确定企业的产品与市场，协调自身利益与社会贲任、

4、与与利益共同体的关系，通过正确配置资源，形成企业特有的竞争优势。1.6战略是一种观念。战略表达人们对客观世界固有的认识方式,表达决策者对企业的变革,这种变革的精髓是一种与众不一致的、能与组织成员共享的、能转化为共同行动的观念。2企业战略的层次2.1 企业总体战略：决定企业目的与目标、企业重大方针与计划、企业经营业务类型企业组织类型、企业对用户、职工与社会的奉献。2.2 经营战略：选择企业各分部经营的行业（市场、产品、服务）选择企业各分部在有关行业中的竞争地位（长远盈利能力、市场增长率）经营战略包含竞争战略与市场营销战略2.3 职能战略：为实现总体战略与竞争战略，对企业内部的各助关键的职能活动做

5、出的统筹安排。职能战略包含财务战略、人力资源战略、组织战略、研究开发战略、生产战略等。3战略的特征与制订战略的原则3.1 战略具有下列特征全局性与整体性：研究企业全局的进展，寻求整体效益最佳。需要综合运用各项管理功能，综合协调各方面的力量，充分发挥整体优势长远性：从企业的长远利益与根本利益出发竞争性与合作性：由于市场容量的限制与资源的稀缺性，只有通过竞争去占有市场与获得资源。为了更有效的竞争，更有效的防范风险，资源的整合扩大到企业所能操纵、影响与利用的范围，与竞争对手之间形成竞争中的合作或者合作中的竞争的联盟关系风险性：环境的不确定性使企业资源输出输入失误的可能性更大可行性：理论与实际相结合，

6、战略可同意性强，可操作性强相对稳固性：战略原则是较稳固的，战略方案及实施根据环境的变化而有相应弹性社会性：企业务必成为社会环境中的合理存在，才能实现长期进展，务必履行社会责任,兼顾员工的利益，树立良好的社会形象3.2 战略性思维特征：超前意识、长远与全局意识、权变意识、创新意识、人本意识。3.3 从战略特征出发，懂得制订战略的准则：科学性准则，实践性准则，风险性准则，可操作性准则，可调整性准则等。第二章战略管理过程企业战略管理概念：使用企业战略作为手段对企业进行管理的过程。具有如下特点:目的实现持续生存与不断进展；实现宗旨、成就事业、报效社会对象企业进展全过程、全方位方法严密理性方法（多因素多

7、层次复杂系统）+非理性方法（经验、想象）中心环节企业资源能力与外部环境的动态平衡管理者企业家管理+员工积极参与成功关键创新，以变应变，善于利用环境的变化创新，关注长期、稳固、持续进展企业战略管理构架1战略分析阶段1.1 分析与提出问题：企业面临的要紧的关键的问题是什么？（以问题为导向的威胁企业生存的关键因素是什么？方法论）企业能够抓住的机会是什么？企业的优势是什么？1.2 外部环境分析企业是外部大系统中的子系统，其活动必定受外部环境因素的影响。外部环境分析包含宏观环境与竞争（行业）环境分析。1.2.1 宏观环境分析：政治、经济、技术、社会文化与自然地理环境L2.2行业环境分析：行业结构分析（替

8、代品威胁、入侵者威胁、供应商与用户讲价地位）竞争者分析（现有竞争者及其战略特点）产业政策分析（国家及地方政府在整个产业链上的政策的演变进展及未来趋势预测）1.2.3通过外部环境（条件）分析，识别环境产生的机会与威胁，考察企业竞争地位，审定企业经营范围。回答“企业能够做些什么、应该做些什么”的问题。1.3 内部环境（条件）分析1.3.1 企业是由人、财、物、信息等资源构成的系统，企业活动必定受资源条件及相互匹配关系制约，内部环境分析除综合考虑各元素（财务、营销、技术开发、人力）的影响作用外,需对企业文化进行分析评价。1.3.2 通过内部环境（条件）分析，弄清企业现状，熟悉企业现行战略并预测其成效

9、，识别企业资源条件的优势与劣势。回答“企业能作些什么、想做些什么”的问题。1.4机会（OPPOrtimities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（WeakneSSeS）的综合分析,简称SWOT分析，为战略制订寻找利用优势抓住机会、利用机会弥补劣势及防范威胁的切入点。1.5战略分析的意义：明确企业面临的问题，为企业战略制定或者调整提供推断基础与逻辑前提。2战略制订阶段2.1 规定组织的使命使命是企业存在的目的与理由，定义企业的根本性质，以与其他类似企业相区分。定义企业的使命必需清晰回答两个问题：企业生存进展的目的是什么？企业现有的顾客与潜在的顾客是谁？企业是一个生命体

10、。务必把员工与用户放在首位，这是企业生命的源泉；务必具有主动习惯环境变化的能力，这是企业进展壮大的前提。使命应成为全体人员共同衷心渴望实现的愿望与美好前景，激励他们在猛烈竞争的环境中保持较高的学习能力，使企业充满生存与进展的活力。使命是战略的灵魂，指导战略目标的确定与战略方案的制订。组织的使命包含组织哲学与组织宗旨两方面的内容。2.1.1 组织哲学：组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念与行为准则。组织哲学不管认识与否，是客观存在的，决定企业的活力，左右企业的前途。2.1.2 组织宗旨：企业宗旨的通常定义是“制造顾客”，具体是指规定企业要去执行的活动,与所要形成的组织类型。宗旨能够使企业始终

11、保持明确的方针与目标。2.2 制订战略指导方针：企业制定与执行战略的行为总则。如“在进展中求稳固”的方针要求敢于创新，“在稳固中求进展”的方针则会较保守以避免风险。2.3 2.1制订战略方针特别关注政府规定的竞争法规、产品标准、用工与职业安全要求、产业政策、财税金融政策与竞争对手在以上方面的基本方针。2.2.2企业方针相对稳固，但要经常评价其习惯性，适时调整以更好指导组织行为。2.3目标的确定：将组织使命具体化为企业的长（短）期目标，规定执行使命所预期的成果。短期目标是长期目标的执行性目标，通常期限在一年以内。组织目标通常包含：盈利能力（利润、投资利润率、销售利润率、每股平均收益）市场销售（市

12、场占有率、销售量、销售额等）生产率（投入产出率、产品成本）产品（产品销售量与盈利能力L开发新产品周期）财务（资本构成、资产占用、现金流等）研究与开发（研究开发费用）人力资源开发（培训人数、培训费用）顾客服务（交货期、顾客投诉）社会责任（参与的社会活动及投入）2.4制订企业的战略方案1. 4.1提出战略目标：想做什么样的选择，应该是个什么方案？2. 4.2确定方案标准：限定性标准指可列为可行性方案的最低标准；合格标准指可行性方案是否达到满意方案的合格判定标准。标准的确定从战略目标出发，抓住方案实施成功或者是失败的关键因素。由于存在多个合格标准，需要按重要性对标准排序，以决定取舍。3. 4.3建立

13、、比较与选择备选方案：通过调研按限定性标准建立备选方案，进行比较找出可行性方案，对每一个可行性方案的各项限定性标准给出评分。4. 4.4评估风险：分析评价环境条件发生变化时，方案实施可能出现的负面作用，及对企业与社会的影响。要紧评价各类风险发生的可能性与严重性。3战略实施阶段4.1 建立或者调整组织结构：不一致的战略要求有不一致的组织结构相习惯。5. 2实施计划的制订与资源分配。3.3战略实施与操纵：战略的有效实施是要达到目标实现宗旨，也是战略制订的连续，也是对战略分析战略制订工作的反馈。第三章企业外部环境分析1宏观环境分析1.1 要紧宏观环境因素及影响（见下页表）1.2 各方面环境因素相互影

14、响，都会影响行业环境，但是同一因素对不一致行业影响的重要性可能不一致。对企业最重要的战略因素有六项，依次是：政府行政干预与操纵，通货膨胀，资源供应,国内经济气候，源自外国企业的竞争，国际政治、经济形势的稳固性。2行业（任务）环境分析行业（任务）环境也称竞争环境，指直接影响企业活动或者被企业活动所影响的行业要素及利益共同体。2.1行业结构分析行业一同类（产品经济用途相同相近，原材料相同，工艺性质相同）企业构成的总体。行业结构分析一对企业所从事的每一经营领域内与企业经营活动直接有关的因素的具体分析。分析涉及与企业经营活动直接有关的诸多利益集团所构成的整个供应链，是行业环境的结构分析。其目的是研究行

15、业进展的前景，审定企业的经营范围；研究行业长期盈利的潜力，发现影响行业吸引力的因素，寻找机会与威胁。项目环境因素对企业的影响关键战略因素政治国家政治形势、政局、政治进展趋势政府制订的方针政策、法令、法规政府机构的构成、办事程序及效率外国政治形势与国际政治形势变化政府政策法规规范市场及行为、分配权利，是强制性约束力只有习惯环境的需要，才利于企业的生存进展制定战略务必遵守法律规定，关注正在酝酿中的法律政治与经济体制的变革企业法、经济法、经济合同法、企业破产法、反不正当竞争法、环境保护法、税法、外贸法规最低工资限制、劳保福利财税及货币政策、汇率政府机构构成、办事效率及程序，行政干预经济国民经济进展总貌与国内外经济形势：宏观经济进展的规律性国家与地方经济进展水平、速度，国民经济结构、产业结构，国家经济政策、经济进展战略与计划，社会基础设施正常经济高涨，取扩张型战略非正常高涨，取压缩型