医院管理口腔诊所接待员工作职责.docx

《医院管理口腔诊所接待员工作职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院管理口腔诊所接待员工作职责.docx（2页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、医院管理口腔诊所接待员工作职责接待员负责每一位来宾的迎送和接待，应做到良好的开始，圆满的结束。所以，接待员的服饰打扮、神情举止、谈吐语调都会给人留下深刻的，代表医院的第一和决定性的印象。接待服务L热情接待病人和外来人员，使他们有“宾至如归”之感。主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。2 .请初诊病人填写病历，查核各项填写内容。为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。3 .病人候诊时间超过20分钟，应主动向病人解释。不能在前台内接待与接待工作无关的人员，谈论和处理和工作无关的事情。4 .管理音响、电视和录像机，保持候诊室的清洁整齐宁静。临床工作

2、服务1 .接听电话，安排病人的诊治时间和负责医生。2 .根据医生的诊治情况，安排病人的复诊时间和负责医生。3 .每天确认第二天就诊病人的安排。4 .如果第二天医生的日程安排出现问题时，及时调整后面的病人，使医院的工作忙闲比较均等。5 .对取消预约的病人要了解原因，协助解决病人的困难。6 .记录当天诊治后需要电话随访的病人。7 .每天早会汇报昨天工作情况； 诊治的病人数和病况。 取消预约和失约的病人数及其原因。 需要电话随访的病人（如拔牙、根管治疗等）。 有待解决的问题。 早会还要介绍当天的病人预约时间、预计可能发生的问题及其对策、技工模型交付情况。8 .每个月的三日前做好上个月的临床工作总结报表o9 .协助出纳定价收款。