楼层巡逻岗岗位职责.docx

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楼层巡逻岗岗位职责1. 提前到岗，处理上一班待办事宜，确保酒店安全无隐患事件发生。2. 按规定路线认真巡查酒店各区域和要害部位，保证做好多听、多检查、多汇报的原则，并做好详细记录。3. 保持住客楼层的安静，遇见客人主动打招呼并让道，坚持“宾客至上，服务第一”的原则，热情礼貌，随时为客人提供服务。4. 在巡查时，发现卖淫嫖娼人员或其它可疑情况，应及时进行制止，或礼貌地进行询问，并向上级领导汇报。5. 认真检查酒店各区域部位消防设施设备是否符合防火要求，有无损坏，保证安全畅通，防止火灾或其它紧急事故的发生，并做好查情记录，对存在的问题及时给予纠正或上报。6. 负责对酒店其它部门的各岗位值班人员和设施设备进行检查，发现有违纪现象和问题及时指正或上报其部门有关领导。7. 在巡逻时，遇到陌生人，可疑人员要进行询查，防止无关人员进入非公共区域，夜间值班应加强酒店外围力度，防止犯罪人员潜入酒店内区域或翻越客房阳台进行偷盗，发现情况应果断进行处理。8. 如发现一般性纠纷和遇有突发性事件，立即按有关程序进行处理，保护好现场，及时向上级领导汇报。9. 发现有施工人员时，应检查有无酒店施工许可证，监督在指定的区域按酒店施工有关管理条例进行施工，禁止在施工时影响客人正常休息的不利素，违者必究。