房务部经理岗位职责.docx

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房务部经理岗位职责1 .向总经理负责。2 .负责计划，组织，协调，控制及完成总经理下达的指令及所有房务事宜。3 .对房务部的清洁卫生，维修保养，成本控制，安全管理等负责；保持高水平的服务。4 .主持房务部的每周例会及参加酒店部门经理例会。5 .为使房务工作顺利完成，要经常和其它部门负责人做好协调沟通工作。6 .巡查本区域的情况并做好记录，及时发现问题，不断完善各项操作规程。7 .鼓励员工，提高员工的积极性，并注意提拔有潜质的员工。8 .培训考核下级的工作成绩并做出评价。9 .监督报表的管理和客人档案资料的管理。10 .接待、检查VIP房。11 .处理投诉事宜并作好记录。12 .监督遗留物品的处理过程。13 .探访病客和长住客的情况。14 .检查消防安全工作。15 .负责与同行酒店的交往，加强联系。