前台发票管理制度.docx

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1、前台发票管理制度一、开票要求1 .前台员工必须依据实际消费金额给客人开发票。2 .如有客人要求多开发票，前台可向经理请示，批准后可多开发票,并按规定收取%的税费。开出后要及时让经理签名。3 .客人要求多开的发票金额不能高于实际消费金额，如客人要求多开的发票金额过高，前台员工可以委婉拒绝客人。（经理权限500元以内）4 .如有客人要求补开以前的发票，可让客人提供入住日期、房号、姓名和联系电话等资料，并告知客人待财务上班核实后再通知客人过来二、前台开票操作要求补开发票，外地客人可邮寄。1 .所有已开出的发票必须详细地在帐单、发票登记本上记录清楚；2 .所有退票作废的发票应记清退票原因；3 .前台开

2、出的发票金额与帐单不符的（多开、少开等）全部要注明原因；4如有几间房一起开发票需在帐单及发票本上注明同开房间的入住日期、房号、开票金额；5 .开票须核对发票纸和电脑上的号码是否一致，如发现错误应及时调整，如未核对出现发票错误，造成的损失由当事人承担并以开出的发票金额进行处罚；6 .酒店领导和销售部经理通知前台开发票后应及时请通知开发票人在发票本上签名确认;三、严禁1 .前台员工私自将客人未开的发票开出。2 .寄存客人发票（有客人交待将有人过来取发票的情况，可让客人留下取票人的姓名，并记下客人入住日期、房号和消费金额，报经理审批后，待客人来取发票时再随时开票，不需提前开出寄存）客人取票时让客人留下取票收据（姓名、电话）四、员工违反规定处理根据违反的情节轻重程度给予罚款或开除处理，严重者将追究起法律刑事责任。五、如电脑故障不能开发票可请客人留下联系地址，电话，酒店可邮寄给外地客人。如本市客人可请客人再次回来取票。