质量工程师教材.ppt
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1、124.1 4.1 质量体系中质量体系中QEQE的监督功能的监督功能4.2 4.2 品质设计中品质设计中QEQE的参与程度的参与程度4.3 4.3 品质保证中品质保证中QEQE的策划活动的策划活动4.4 4.4 过程控制中过程控制中QEQE的执行方法的执行方法4.5 4.5 品质成本中品质成本中QEQE的数据统计的数据统计4.6 4.6 客诉处理中客诉处理中QEQE的对策分析的对策分析4.7 4.7 持续改善中持续改善中QEQE的主导跟踪的主导跟踪4.8 4.8 品管手法中品管手法中QEQE的宣传推广的宣传推广4.9 4.9 供方管理中供方管理中QEQE的审核辅导的审核辅导4.104.10作业
2、管理中作业管理中QEQE的的IEIE手法手法一、一、QEQE与品质管理发展的关联简介与品质管理发展的关联简介 二、二、QEQE工作质量对公司品质控制水平的影响工作质量对公司品质控制水平的影响三、三、QEQE人选的素质要求与职能界定人选的素质要求与职能界定 四、四、QEQE的有效功能与作用的有效功能与作用 五、五、QEQE应具备的技能应具备的技能5.1 5.1 掌握改进的基本技巧掌握改进的基本技巧 -统计工具与方法统计工具与方法5.2 5.2 敢于突破思维定势敢于突破思维定势5.3 5.3 善用信息分析进行改善善用信息分析进行改善5.4 5.4 产品分析技术与产品分析技术与FMEAFMEA5.5
3、 5.5 客户投诉后的客户投诉后的 “1 1统计统计4 4分析分析 ”5.6 DOE5.6 DOE与与MSAMSA5.7 5.7 不良品的检测、分析与可对策不良品的检测、分析与可对策5.8 5.8 零缺陷理念与零缺陷理念与665.9 5.9 推广计算机在品质管理中的应用推广计算机在品质管理中的应用5.105.10通过培训、沟通与示范,促成全员通过培训、沟通与示范,促成全员品控品控目目 录录品质工程(品质工程(QEQE)技能系统与提升)技能系统与提升3一、一、QEQE与品质管理发展的关联简介与品质管理发展的关联简介NO项目品质检验管理阶段1920-1940统计品质控制阶段1940-1960全面品
4、质管理阶段1960-1980-1990业务创优阶段2000-?1生产特点以手工及半机械生产为主大批量生产现代化大生产全球化大生产2管理范围限于生产现场品质管理产品形成全过程所有经营活动3管理对象限于产品品质(狭义品质)从产品品质向工作品质发展产品品质和工作品质(广义品质)所有的过程4管理特点事后把关为主把关与部分预防相结合防检结合,全面管理全面且系统的管理5管理依据产品品质符合品质规格按既定标准控制品质以用户为主,重在产品适用性重要客户满意相关方满意6管理方法主要用技术检验方法应用数理统计方法运用多种管理方法系统的运用多种管理方法7管理标准化标准化程度差由技术标准发展到品质控制标准严格标准化,
5、技术、管理标准化标准化,量化8管理经济性忽视经济性注重经济性讲究经济性讲究经济性和社会性9参与管理人员依靠检验部门和品质检验人员依靠技术部门、品质检验部门、品质检验人员依靠全体员工全员参与和系统实施4二、二、QEQE工作质量对公司品质控制水平的影响工作质量对公司品质控制水平的影响影响产品品质影响产品品质的因素的因素QEQE所关注的重点所关注的重点QEQE的工作事项举例的工作事项举例市场市场企业必须具有高度的灵活性新产品和产品改进中所用的材料和工艺方法的试验、验证和可行性分析报告资金资金管理注意力集中于品质成本领域生产中的废品和返修品对品质成本影响程度的监控与分析管理管理品质管理部门必须安排整个
6、生产过程的品质检验方法以确保最终品质当出现偏离品质标准时,如何要求各相关部门负责采取措施?人人知识经济的发展产生了对系统工程师的需求如何设计、建立和运转各种各样的体系,保证达到预期的目标;激励激励突出提高品质教育和提高品质意识强化员工工作的成就感,承认他们对实现公司品质目标所作的贡献;材料材料出于对生产成本和品质要求的考虑,材料要进行精确的控制对高质量要求的物料,进行快速的精确的化学和物理测试机器和机械化机器和机械化提高设备的利用率与有效产出率设备生产一次性合格率的统计与分析现代信息方法现代信息方法数据处理方法能提供有用、准确、及时的预测信息如何建立质量信息的规模收集、储存、检索和处理系统产品
7、规格要求产品规格要求产品安全性和可靠性产品潜在问题的验证、分析与对策5三、三、QEQE人选的素质要求与职能界定人选的素质要求与职能界定 协调技能管理技能职能技能掌握和管理各种品质技术的才能能将掌握的管理科学知识付诸于行动具有与其它员工配合、相互协调的技能进料检查IQC生产线质量控制LQC内部过程质量控制IPQC最终产品质量控制FQC供应商质量保证SQA文件控制中心DCC过程品质保证PQA最终产品质量保证FQA数据分析系统DAS坏品分析FA持续改进CPI客户满意度CS培训品质管理体系QCQAQE你认为QE应该包括哪些职能?64.1 质量体系中QE的监督功能四、四、QEQE的有效功能与作用的有效功
8、能与作用 如何贯彻“下道工序就是客户”的指导思想如何发挥品检工作的“把关”与“预防”作用如何尽可能地使产品品质特性进行数据化如何定期按“PDCA”开展专项品质管理工作如何将审核中所发现的不符合项彻底解决74.2 品质设计中QE的参与程度四、四、QEQE的有效功能与作用的有效功能与作用 品质设计可以被看成由三个不同步骤构成的基本活动过程和四个阶段组成市场研究品质明白构成客户“适应性”的是什么选择产品的概念以反映市场所识别的客户需求把选择的产品概念转化为详细说明的产品规格设计品质概念品质规格品质QE与设计者建立良好的沟通渠道,使设计者在潜意识中回避影响产品质量的细节QE将类似产品的相关数据提供给设
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