管理信息系统(MBA)01(信息系统与组织).ppt

《管理信息系统(MBA)01(信息系统与组织).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统(MBA)01(信息系统与组织).ppt（96页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、管理信息系统管理信息系统 管理信息系统管理信息系统 管理信息系统管理信息系统1 课程内容课程内容 What-什么是信息、信息系统 Why-为什么要信息系统 Which-信息系统对组织的影响 How-如何得到和维护信息系统管理信息系统管理信息系统2管理信息系统管理信息系统 2009.022009.06 1.故事故事 公元前公元前490年，波斯人入侵希腊雅典，雅典城中的王公年，波斯人入侵希腊雅典，雅典城中的王公贵族、平民百姓人心惶惶，很多人做好了投降和逃亡的准备。贵族、平民百姓人心惶惶，很多人做好了投降和逃亡的准备。在马拉松镇，雅典人依靠天时、地利、人和，以少胜多取得在马拉松镇，雅典人依靠天时、地

2、利、人和，以少胜多取得了胜利。为了安定民心，菲力比斯从马拉松跑到雅典，报告了胜利。为了安定民心，菲力比斯从马拉松跑到雅典，报告胜利的消息后，倒地身亡。雅典城沸腾了，人民纷纷走上街胜利的消息后，倒地身亡。雅典城沸腾了，人民纷纷走上街头欢度胜利，很多人踊跃参军，参加了对波斯人的后续战斗，头欢度胜利，很多人踊跃参军，参加了对波斯人的后续战斗，打跑了波斯人，取得了战争胜利。为了纪念菲力比斯，打跑了波斯人，取得了战争胜利。为了纪念菲力比斯，1896年的第一届现代奥林匹克运动会上，举行了从马拉松年的第一届现代奥林匹克运动会上，举行了从马拉松镇到雅典全程镇到雅典全程42.195公里的长跑比赛，定名为马拉松赛

3、。公里的长跑比赛，定名为马拉松赛。 2.问题问题 菲力比斯从马拉松跑到雅典城的目的是什么？对这场战菲力比斯从马拉松跑到雅典城的目的是什么？对这场战争起到了什么作用？争起到了什么作用？管理信息系统管理信息系统3管理信息系统管理信息系统 2009.022009.06 信息定义：信息定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，并对其决策具有价值。并对其决策具有价值。管理信息系统管理信息系统信息是指经过加工处理后对用户有信息是指经过加工处理后对用户有意义的或有用的数据意义的或有用的数据。数据是用来表示组织中所发生的事件或数据是用来表示组

4、织中所发生的事件或周围物理环境的原始事实流周围物理环境的原始事实流。4管理信息系统管理信息系统信息的特征信息的特征 在校园中，要发布一个有关挑战杯的活动通知，可以采用的方式：橱窗、海报、橱窗、海报、论坛、广播、会议等方式发布通知。论坛、广播、会议等方式发布通知。1、橱窗、海报、论坛以文字形式呈现信息；2、广播、会议以声音形式呈现信息等。 信息依赖文字、声音、视频等媒体呈现，依赖橱窗、海报、纸张、光盘等介质存储，这些信息赖以存在的媒体和介质称为信息的载体。 信息是无形的，必须依附于载体存在，所以信息具有依附性。此外，同一条信息的载体也可以有多种，体现了信息载体的可变换性。 航海中的灯语、旗语，特

5、种部队、聋哑人的手语，也可以呈现信息，表情、动作同样可以交流信息，因此，灯语、旗语、手语、表情、动作等也称作信息的载体。5管理信息系统管理信息系统信息的特征信息的特征 2011年年9月月29日中央电视台现场直播日中央电视台现场直播“天宫一号天宫一号”发射过程，将发射过程，将“天宫一号顺利天宫一号顺利升空升空”消息呈现在我们的面前，说明了信息具有传递性；消息呈现在我们的面前，说明了信息具有传递性；全国各地的人民看到全国各地的人民看到“天宫一号天宫一号”顺利升空，欢欣鼓舞，说明信息具有共享性。顺利升空，欢欣鼓舞，说明信息具有共享性。 6管理信息系统管理信息系统信息的特征信息的特征 事例事例1：赵先

6、生的手机收到关于中国某集团发来手机获奖的信息：尊敬的客户，：赵先生的手机收到关于中国某集团发来手机获奖的信息：尊敬的客户，恭喜你的手机号码获得了价值恭喜你的手机号码获得了价值8万元奖品的特等奖，请您先把万元奖品的特等奖，请您先把1000元的手续费元的手续费汇寄给我们，我们将马上给您汇去奖品。汇款帐号汇寄给我们，我们将马上给您汇去奖品。汇款帐号9555 8236 5487 9512。 事例事例2：北京神州行充值返话费：北京神州行充值返话费 时间：时间：2010年年11月月9日日00：00 至至 2010年年12月月7日日24：00 内容：一次充内容：一次充100元返元返25元；元； 一次充一次充

7、300元返元返75元；一次充元；一次充500元返元返125元；元； 事例事例3：2011年年9月月10日九江瑞昌地震日九江瑞昌地震 甄别信息真伪的方法：甄别信息真伪的方法：（1）根据信息来源途径判别。（3）多渠道地获取信息。（3）根据原有的经验判别。（4）向权威机构核实。7管理信息系统管理信息系统信息的特征信息的特征 1999年底，中央气象局发布广东将遭遇一次强寒潮袭击的气象信息。由于年底，中央气象局发布广东将遭遇一次强寒潮袭击的气象信息。由于当地农民没有及时收到这条天气信息，在这次强寒潮袭击中，寒流只逗留了几当地农民没有及时收到这条天气信息，在这次强寒潮袭击中，寒流只逗留了几个小时，大批的农

8、作物、水产和家禽冻死冻伤，直接经济损失高达个小时，大批的农作物、水产和家禽冻死冻伤，直接经济损失高达108亿元。亿元。如果当地农民及时收到这条信息，采取正确的保护措施，至少有如果当地农民及时收到这条信息，采取正确的保护措施，至少有30%40%的的损失是可以避免的。在这个事件中，因为农民没有及时获得气象信息，当灾难损失是可以避免的。在这个事件中，因为农民没有及时获得气象信息，当灾难降临之后，这条信息体现不出它的价值，说明信息具有时效性。降临之后，这条信息体现不出它的价值，说明信息具有时效性。 为了减少和避免类似的灾难降临，我们应该认真看待各种信息，仔细分析、为了减少和避免类似的灾难降临，我们应该

9、认真看待各种信息，仔细分析、理解信息的含义，提高我们的信息素养。理解信息的含义，提高我们的信息素养。 这个事件也同时说明了信息具有的价值性。这个事件也同时说明了信息具有的价值性。 8管理信息系统管理信息系统信息价值的衡量信息价值的衡量1.按社会必要劳动量来计算按社会必要劳动量来计算(内在价值内在价值) V=C+P V 信息的价值信息的价值 C 生产该信息所花成本生产该信息所花成本 P 利润利润2.衡量使用效果的方法（外延价值）衡量使用效果的方法（外延价值） 信息的价值是在决策过程中使用该信息所增加的收益减去获取信息所花费用信息的价值是在决策过程中使用该信息所增加的收益减去获取信息所花费用 P=

10、 Pmax- Pi Pmax 最好方案的收益最好方案的收益 Pi 任选某个方案的收益任选某个方案的收益 是否值得收集信息，是否要使用新的信息系统，用是否值得收集信息，是否要使用新的信息系统，用“全情报价值全情报价值”来衡量来衡量 全情报价值是指全情报价值是指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差收集情报所得最好收益之差9管理信息系统管理信息系统信息价值衡量实例：信息价值衡量实例： 某人由外地向北京运菜，如行情好，可按原价卖出某人由外地向北京运菜，如行情好，可按原价卖出3车；如行情为中可卖车；如行情为中可卖

11、2车，行情为差只能卖车，行情为差只能卖1车，每车车，每车6000千克，每千克赚千克，每千克赚1元。如超过以上行情多运，元。如超过以上行情多运，则多运部分要便宜处理，每千克损失则多运部分要便宜处理，每千克损失0.5元。按以往统计规律市场好的概率为元。按以往统计规律市场好的概率为0.3，中为，中为0.5，差为，差为0.2。试计算全情报价值。试计算全情报价值。 概率方案 好0.3中0.5差0.2期望收益A1 6000A2 12000A3 18000600012000180006000120009000600030000 6000 10200 9900Pmax= 18000*0.3+12000*0.5

12、+6000*0.2 = 1260010管理信息系统管理信息系统信息的度量信息的度量 不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，有的不包含信息量，甚至包含有错误息。有的则少一些，有的不包含信息量，甚至包含有错误息。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知

13、道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息量信息量log 信息量的单位叫比特（信息量的单位叫比特（bit ,注意与注意与Byte的区别），的区别），1比特的信息量是指含有比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息在两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息在这种单位制度下这种单位制度下,信息量的定义公式：信息量的定义公式： H(x)= -)(log)(2iiXPXP先验概率后验概率11管理信息系统管理信息系统信息量度量实例：信息量度量实例：1.抛硬币

14、抛硬币 2.掷骰子掷骰子3.考试考试 12管理信息系统管理信息系统 系统：系统：处于一定的环境中相互联系和相互作用的要素组成并处于一定的环境中相互联系和相互作用的要素组成并 为达到整体目的而存在的集合。为达到整体目的而存在的集合。 基本特性：基本特性： 1 1、整体性、整体性 2 2、目的性、目的性 3 3、相关性、相关性 4 4、动态性、动态性系统工程实例：都江堰水利工程、阿波罗登月计划、北京奥运会系统工程实例：都江堰水利工程、阿波罗登月计划、北京奥运会13管理信息系统管理信息系统信息系统的基本概念信息系统的基本概念技术定义：信息系统是由一系列相互关联的部件组成，共同完成组织内技术定义：信息

15、系统是由一系列相互关联的部件组成，共同完成组织内外环境中信息的收集、存储、处理、发布以支持组织的计划、管理、外环境中信息的收集、存储、处理、发布以支持组织的计划、管理、决策、协调和控制的系统。决策、协调和控制的系统。14管理信息系统管理信息系统信息系统的基本概念信息系统的基本概念管理定义：以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组管理定义：以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战。织应付周围环境中的各种挑战。15管理信息系统管理信息系统信息系统的基本概念信息系统的基本概念组织维组织维技术维技术维管理维管理维16管理信息系统管理信息系统信息系统的基

16、本概念信息系统的基本概念三个维度三个维度17管理信息系统管理信息系统信息系统的基本概念信息系统的基本概念学科关系学科关系18管理信息系统管理信息系统信息系统的基本概念信息系统的基本概念社会与技术观社会与技术观19 2009.022009.06管理信息系统管理信息系统信息系统对企业的必要性信息系统对企业的必要性信息系统支持的层次：信息系统支持的层次： 低层低层 高层高层信息系统支持的范围：信息系统支持的范围： 内部内部 外部外部 信息系统达到的目的：信息系统达到的目的： 提高效率提高效率 取得竞争优势取得竞争优势20管理信息系统管理信息系统经营环境的变化经营环境的变化经济全球化经济全球化Global Economy产业经济的转变产业经济的转变Trans. Of Indus. Economy企业的变革企业的变革Trans. Of Business Enter.全球市场上的管理国际市场竞争全球工作小组全球配送系统组织结构管理模式服务型经济21管理信息系统管理信息系统信息系统的挑战与机会信息系统的挑战与机会1.战略经营的挑战：如何利用信息系统技术设计有竞争力的组织2.全球化的挑战：在全球化的经