电子商务典型案例分析.ppt
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1、第9章 电子商务典型案例分析9.1 案例分析DELL公司的电子商务9.2 开展规划铁路局B to C网上票务9.1 案例分析DELL公司的电子商务DELL公司及其电子商务简介DELL公司的电子商务战略lDELL公司的企业战略介绍直销模式大规模定制lDELL公司电子商务战略分析实施电子商务可以有效帮助DELL实现从成本优势到个性化服务的竞争焦点转移,从而扩大销售能力与规模,提高客户满意度,实现双赢;借助电子商务借助DELL实现从单个企业转向整条供应链的竞争主体转移,开展基于高水平供应链管理的低成本而快捷的电子商务。9.1 案例分析DELL公司的电子商务DELL公司电子商务的开展内容l网络直销业务
2、l网上订单追踪查询业务l网上在线技术支持业务lB to B网上采购与协作业务DELL公司电子商务的系统架构的作用l满足顾客的个性化需求;lDELL精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本,可以达到相对低的价格;l顾客可以享受到完善的售后服务,包括物流、配送服务,以及其他售后服务。9.1 案例分析DELL公司的电子商务DELL公司电子商务的系统架构l图见P4539.1 案例分析DELL公司的电子商务DELL公司电子商务系统的安全解决方案l身份认证l数据加密DELL公司电子商务系统的业务流程:l详见P4549.1 案例分析DELL公司的电子商务DELL公司电子商务系统的物流处理步骤l网上订单
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