用户体验研究报告.ppt
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1、用户体验研究报告用户体验研究报告 (User Experience)目目 录录A、用户体验的提出背景、用户体验的提出背景B、用户体验的基本概念、用户体验的基本概念C、用户体验的衡量模型、用户体验的衡量模型D、用户体验的提升用户体验的提升用户体验的宇宙用户体验的宇宙A、用户体验的提出背景、用户体验的提出背景体验经济的到来体验经济的到来体验经济体验经济以发达的服务经济为基础,并紧跟“计算机信息”时代农业经济农业经济工业经济工业经济服务经济服务经济从物质观到体验观从物质观到体验观B、用户体验的基本概念、用户体验的基本概念什么是用户体验什么是用户体验用户体验(用户体验(user experience,
2、缩写为,缩写为UE, 或者或者UX ),),是指用户在使用一个产品或服务的过程中建立起来的纯主观的心理感受。是指用户在使用一个产品或服务的过程中建立起来的纯主观的心理感受。体验的分类体验的分类让人感觉最丰富的体验,通常是同时涵盖这四个方面,即处于四个方面交叉的“甜蜜地带”(sweet spot)的体验。到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯,都属于最丰富的体验。B、用户体验的基本概念、用户体验的基本概念网站用户体验的要素网站用户体验的要素l战略层战略层(strategy)既要考虑自身目标,又要界定用户群及服务内容。l范围层范围层(scope)把战略层的目标进行细分,确定网站的特征和功能,对各种信息的特征
3、进行详细描述。l结构层结构层(structure)通过交互设计,定义系统如何响应用户,实现各种信息资源在网站中的布局安排。同时,根据网站目的确定突出哪些内容,选择恰当的技术手段更新服务内容。l框架层框架层(skeleton)确定详细的界面外观、导航和信息设计,以易于理解的方式表达信息,使用户能够与系统服务进行交互。l表现层表现层(surface)将内容、功能和美学汇集到一起产生的最终设计,在这里将满足其他四个层面的所有目标。B、用户体验的基本概念、用户体验的基本概念信息资源整合中的用户体验信息资源整合中的用户体验基于用户体验的信息资源整合模型基于用户体验的信息资源整合模型B、用户体验的价值、用
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