医疗美容眼袋顾客电话回访话术.docx

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1、医疗美容眼袋顾客电话回访话术在给顾客打电话之前首先目的性不要太强，要从关心顾客的角度出发。先做自我介绍,再问顾客眼袋最近的情况，接着和顾客说一下平时注意保养眼袋继续增大的小常识，接下来就是引导顾客抽半小时时间来了解，给她眼部做一个具体分析，接下来问顾客一般什么休息？星期六或者日休息？最好能确定下来的日期，以便我们做好下次打电话邀约的借口，如果顾客说不休息，那您可真是挺忙的，但是女人一定要照顾好自己，女人一旦累或者休息不好老化是很快的，抽出时间保养一下吧，MY所做项目都是在安全的基础上为您延缓衰老的。在和顾客交流结束后，一定要发一条短信过去。“您好：我是MY眼部抗衰的某某，您在某月某日咨询过我们

2、做眼袋，耽误您几分钟的时间主要是给您做一个回访，问问您眼袋的情况，不知道您现在眼袋和去年相比有没有改善？假如顾客说没有什么变化或者严重了“，说明她平时没有保养到位，那就靠我们告诉她一些保养知识，比如：睡前不要大量喝水，注意休息，不要用眼过度，如果睡不好有浮肿现象的话，第二天早晨醒来后冰袋敷5分钟左右，它能缓解眼袋的增长。说完后“如果您想更深入了解眼袋情况的话，建议您抽半个小时的时间来咱们店里进一步的了解，帮您做一个具体分析，咱们见面后我也了解一下您眼袋形成的原因，哪怕您没有时间做，我可以告诉您以后该如何预防眼袋”。假如顾客确实就是说忙，一定要问顾客方便给她发信息吗？如果方便一会给您发一些眼袋保养和预防的小知识过去。发地址内容在地址前加上，某某女士您好我是MY眼部抗衰中心的某某，今天和您的沟通很愉快，能帮助解决您所需要解决的问题，我感到很荣幸，希望有幸我们能尽快见面给您做详细分析，感谢您对我们工作的支持，谢谢！咱们的地址在.