四川省申论模拟122.docx

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1、四川省申论模拟122申论给定材料1 .河北省石家庄市广告公司设计师康云度过了一个指尖上的黄金周：“10月2日，家里人突然想出门玩一趟，我就在途牛，上订了个去为为水的一日游,到超市买了一堆零食，拿支付宝结了账。旅游回来一家人又买了9折代金券吃了烤肉，关注餐厅的微信公众号还送了一个菜黄金周里，我还在淘宝团购了电影票，订了百度外卖，这些都是用手机搞定的。”康云的经历正是无数普通人便利生活的写照。“十一”黄金周，指尖上的消费方式已经变得更加多元和普遍。拿旅游来说，来自国家旅游局的数字显示，国庆假期前四天，游客网络预订增速迅猛，移动互联网预订比例上升，去哪儿网、携程网、蚂蜂窝网等在线旅游企业假日订单增幅

2、达到100%至300%。而途牛方面则在节前就表示，由于今年中秋与国庆仅隔3天，请假3天即可拼出12天超长假期，出境游预定异常火爆，其中中秋国庆团期赴美旅游预订量同比增长超过100%o云南丽江市副市长陈星元则表示，在国庆节前，丽江已有1200余家客栈支持支付宝付款，餐饮、服饰等多种商业业态也有八成商户支持移动支付。“希望未来丽江能成为全国第一座无现金的古城。”在腾讯方面，节前微信智慧景区解决方案已经覆盖全国近150家著名景点，以“公众号+微信支付”为核心，腾讯希望打通的是旅游服务直达用户的最后一公里。许多传统零售企业接受移动支付。在重庆，王府井百货在“糯米网”上推出了“满96现金团100元全场通

3、用券”“满480团500全场通用券”等团购券吸引消费者。移动支付企业还将触角伸向海外。2015年9月29日，支付宝宣布正式进入日本市场，接入支付公司ReCrUit旗下拥有17.6万家商户的智能POS网络，首批接入支付宝的商户在日本全境拥有门店总计近200家。2 .从家到单位一个多小时的路程，掏出手机逛逛淘宝、转转京东，总能发现让自己工作下去的动力。到了单位，突然想起还需要给客户寄递文件，拿出手机敲几个字就能坐等快递小哥上门取件。熬到下班“问问”大众点评网.惊喜地发现一个经济实惠的团购。用APP下单团购酒足饭饱后，三五成群杀人商场，哪个品牌打折，借着免费Wi-Fi打开商场APP一目了然。App已

4、经从单纯的应用软件逐渐融入到现代都市人的衣食住行之中。在使用了京东、天猫、当当网、亚马逊中国、1号店等数十家大型综合类电商的APP后，北京商报记者发现，所有的APP都实现了搜索、下单和购买。北京交易博览会上，各家参展的快递公司纷纷推出App来吸引人们的目光，在现场配备手机、iPad让参观者现场体验。随着智能手机的普及，APP亦是走进了千家万户。经调查发现，目前一线快递中已经上线APP的有顺丰、EMS、圆通、巾通、韵达以及如风达六家。根据91助手上的下载数据显示，顺丰速运通已下载39万次，其他几家快递公司的下载量，多则上万少则几百。其中，顺丰、EMS、圆通、韵达、如风达五家APP能提供手机下单、

5、查单、客服等全面配送功能。不过，在北京商报记者下单实验的过程中，只有顺丰、如风达两家在1小时内上门取件，其余几家石沉大海，EMS只在广州地区开通手机下单功能，没有参与到此次试验当中。据业内人士透露，手机下单已并不是什么最新技术，顺丰速运通早在2011年就已经具备相关功能，刚刚开通同城业务的如风达则采用“定位当前位置”功能,用户可摇动手机直接将所在地作为寄件地址,不需要手动输入即可实现寄件。即便如此，其他几家快递企业推出的App还停留在只能支持快递单号查询追踪、快递网点查询等初级功能阶段。一位快递公司负责人表示，实现手机下单功能早在2012年初就已经开发出来了，“对于快递企业，通过APP下单直接

6、连接客服系统.不用排队等待接通，有效缓解客服压力”o但在其后的市场调研中却发现，在100个调查对象中，只有12个倾向于选择手机终端下单。用户更习惯通过手机进行快件跟踪，由于手机存在输入不便、移动网络不稳定等问题，难与传统的电话和网上下单争锋，“在跟风上线APP下单功能，架设系统满足少量订单和节约成本二者之间，我们选择了后者，这也是多数快递企业在APP不加设下单功能的主因”。3 .对于并不擅长于互联网创新的传统百货、购物中心而言，低成本、轻接触是最为保险的方式。在对多家商场采访后北京商报记者发现，多数商场并未开发自有APP产品，即使推出了App,其活跃度也不容乐观。但即便如此.凭借开通微信公众账

7、号及借力“微店”等途径的商场，还是取得了不错的营销成果。北京商报记者昨日登录微信“微生活会员卡”发现，屈臣氏、朝阳大悦城、凯德MALL,华润五彩城、斯普瑞斯奥莱等零售企业纷纷加入，通过关注其微信公众账号，消费者可获取虚拟卡片，并享受各种特权及优惠活动。如关注朝阳大悦城的“微生活会员卡”，可以获得西堤牛排、酷圣石等餐饮店的买赠优惠券，也可以在玩具反斗城参加活动获赠礼品。朝阳大悦城相关负责人告诉北京商报记者，目前朝阳大悦城的微信会员已达到约15万，超过其实体活跃会员数量。第三方平台“微店”开发机构富基融通科技有限公司副总裁赵廷超接受北京商报记者采访时表示，“微店”于年初在甘家口大厦进行过一次推广，

8、目前已有3000多名会员，顾客和品牌商每日使用微店的比例达到15%以上，其活跃度远远高于一般商场开发的独立App。“商场开发的APP大多数被作为形象展示的手段,但对于消费者而言，下载这样一个App并没有多大用处。而“微店”与商场的ERP系统打通，将其会员系统植入手机，消费者可以查询消费记录、积分情况，这就为它赋予了实用性，成为了辅助购物的工具。”赵廷超表示。“微店”其实是建立在“微信”之上的。微信在2011年1月正式推出，其发展速度居然超过了微信团队自身的预期，也超出所有人的想象。2011年11月初,微信用户数超过3000万；一个月后，这个数字已达5000万，数倍于其先行者、竞争对手QQ飞信、

9、MSN、陌陌2012年1月，微信的广告出现在广州街头的公交车站牌上，除了白色线条勾勒的几个拿着手机形态各异的小人，画面上只有四个字“微信生活”O这是微信在腾讯平台之外的第一次大规模推广。但微信的对手仍然有增无减。米聊、神聊、飞聊、翼聊、沃友、口信、友你等等与微信类似的二十多个应用产品，陈列在各智能手机应用商店,这些应用比起每条收费一毛钱的电信运营商，除了省钱,还纷纷加入了社交功能，试图更进一步渗入人们的生活。早在2003年下半年，阿里巴巴就推出了支付宝。存取方便，且比银行理财利息还要高的应用甚至受到一些中老年人的青睐。就在大家纷纷赞叹马云这招“杀手铜”实在高明的时候，2014年1月份腾讯又推出

10、了“微信红包”，以迅雷不及掩耳之势迅速笼络了一大批用户的心。“抢红包”随即成了此后一段时期的最热词。抢到的红包并不仅是微信钱包里的一个数字，它可以手机充值、缴各种生活费、还信用卡、买火车票、机票、电影票，还可以和银行一样理财。总之，淘宝上能消费的，微信上全部都能实现。淘宝用超过十年时间经营的市场，微信用不到四年的时间就成了它有力的竞争对手。由此可以预见，未来如何，一切皆有可能。4 .很多人对当下的市场结构、消费模式深感担忧，认为在电商、微商的冲击下，越来越多的实体店会垮掉。在经济学家看来，无论是什么样的经营模式，只要大家还有消费需求，消费市场就不会垮掉。“实体目前正处于寒冬期不假，但网店终究代

11、替不了实体店，实体店是一定不会垮掉的。”山西省社会科学院经济学常务理事、管理学博士郭卫东说。首先，网站上的东西比起实体店来说很便宜,因为人家零库存又不用租店面，这两点却是实体店最大的包袱。但从目前的社会评价来看，“淘宝”上仿品泛滥，诚信制度并没有建立起来。其次，虽然网上购物省去了消费者逛街的时间，但同时也少了很多和家人、朋友相聚的机会。如果一个人的全部生活都是面对网络，那样的日子也必定会索然无味。还有，最大的问题还是商品的品质。“坊间有种说法，热衷网购的都是穷人。这话听起来有点刻薄，但想想似乎也有一定道理。大部分喜欢在网上比价格的消费者都是普通工薪阶层。”郭卫东说，“现在零售业的利润空间越来越

12、小，很多厂家为了生存，不得不生产仿品甚至伪劣产品，最终吃亏的还是消费者。我相信过了这个劲儿，大部分追求品质的消费者还是会回头，走进货真价实、并能亲身体验的实体店去消费的。”对于实体店的未来生存问题，李克强总理在会见中外记者时也表达了自己的看法。他说：“我很愿意为网购、快递及带动的电子商务等新业态做广告。因为它极大地带动了就业，创造了就业的岗位，而且刺激了消费，人们在网上消费往往热情比较高。至于网购是否会冲击实体店，我听过这样的议论，开始也难免会有担心，但是我曾经到一个网购店集中的村去看过，那里800户人家开了2000多家网店，可见创业的空间有多大。同时，我又到附近一个实体店集中的市场，我问他们

13、有没有担心?实体店的老板给我看，他也开了网店，而且把自己实体店的状况拍成视频上网，他说这对购物者来说更有真实感，更有竞争力。可见，网上网下互动创造的是活力，是更大的空间。”爱因斯坦说过：“提出一个问题往往比解决一个更重要。”这话至今想起仍是真理。未来会怎样，没有人能准确预估，但可以坚信，不论是什么样的难题，都会有解决的办法，不过最终还是消费者说了算。5 .虽然美国商业界人士对中国的电子商务发展势头表现出惊叹，但其实美国才是世界最大的电商市场。不仅美国，英国、巴西、日本、德国、EP度等国家的电子商务发展都非常迅速。但是，绝大多数纯电商正在丧失他们的市场份额，那么该如何转变这种颓势？电子商务中令人

14、头疼的消费安全问题，又该如何保障？德国的实体商店和网络零售商都意识到，仅仅为消费者提供一种购物渠道已经不够，这不是网络卖家与实体店竞争的问题，而是消费者需要什么以及如何完美地满足其需求的问题。有了自家网站,商家也不担心实体店沦为“网店试衣间”,即使顾客在店里试穿，回家在官网下单，钱还是落在了自己家。而且现在很多店家想顾客所想，提供“网上下单、实体店提货”的服务，让消费者有了更好的购物体验。而且，虽然德国没有专门针对第三方支付系统的安全监管机构，不过，第三方支付系统必须经过德国联邦信息技术安全局或其认可的检测机构的检查和评估，获得资质证明。除对第三方支付系统把关外，德国媒体、官方、消费者保护机构

15、等，经常提醒消费者注意网上购物的安全，并出谋划策，为消费者网购支招。对印度而言，物流还处在初级阶段，电脑也是大多数人难以负担的设备，这些都对电子商务构成很大障碍，所幸廉价智能手机的普及利好电商发展。目前60%的网上订单都是通过移动智能终端包括智能手机和平板电脑下达。止匕外，支付习惯也是制约因素之一。在印度，极少民众拥有信用卡，一方面是因为贫富差距过大，富裕阶层只占一小部分，大量的劳动力打临工，缺乏公司等机构担保；还有就是大部分印度人仍喜欢现金消费。英国在欧洲网购市场名列前茅，究其原因是政府监管、行业自律和消费者权益保障意识较强三方面合力作用的结果。每当购物季来临，主要电台与网站都会播出网络购物

16、安全教育短片，教消费者如何安全、顺利地完成网上支付。首先，要在正规的网站购买产品，确保交易安全；进行支付时，地址栏中还会出现一个小的挂锁图标，代表交易安全。网购的一大优势是价格低廉，不过专家也提醒英国民众，网购也像传统购物方式一样，切莫只图便宜。如果看到某个网站提供的商品“过于便宜”，那么其所售商品就可能有盗版等非法嫌疑，所提供的支付方式也可能有安全隐患。止匕外，英国政府还专门发起成立了名为“获得在线安全”的服务性组织。这一组织主要由各个领域的网络安全专家组成，为消费者提供免费的网上支付安全咨询。他们每年定期举行会议、路演宣传等活动，普及网上支付等方面的相关知识。另外，消费者还通过这个平台反馈网购经验，通过该网站与专家进行咨询交流。日本政府先后制定一系列有关规范电子商务的法律法规，以加大对电子商务交易的监管力度，包括关于电商与信息交易准则电商消费者合同法关于消费者在电商中发生纠纷的解决框架特定交易商相关法律完善跨国电商交易环境以及关于跨国