养老机构客户退住流程图1-2-5.docx

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养老机构客户退住流程图工作人员权责明细表工作人员职责明细权力明细客服员1、通知其他各部门客户退住事宜2、认真核对结算事项，保证结算无误3、对退住客户进行电话回访，确认客户安全到家，并采集客户意见和建议对收取的服务费用由暂时保管权医护人员1、负责客户健康档案管理2、复印客户健康档案，留档备查；3、将整理好健康档案交予客户4、负责汇总未结算事项，报予客服组对客户健康档案中的信息有解释权养老护理员1、负责整理客户用品；2、负责保管客户遗落用品3、负责汇总未结算事项，报予客服组对客户未结算事项有解释权其他服务组1、负责完成客户退住后续涉及到本部门的工作2、负责汇总未结算事项，报予客服部对客户未结算事项有解释权公司名称XX养老服务有限公司共页第页编制部门Xx日照中心签会日年月曰期附件1退住通知单附件2结算单附件3电话回访记录单