五金售后服务外包合同.docx
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1、五金售后服务外包合同甲方(委托方):公司名称:法定代表人:地址:联系方式:乙方(受托方):公司名称:法定代表人:地址:联系方式:鉴于甲方从事五金销售业务,为提升售后服务质量和效率,甲方将五金产品售后服务工作外包给乙方。根据中华人民共和国民法典及相关法律法规,经双方友好协商,达成如下协议:一、服务范围产品涵盖:乙方负责为甲方销售的所有五金产品提供售后服务,包括但不限于列举主要五金产品类别。服务内容:包括但不限于产品咨询、故障诊断、维修保养、零部件更换、退换货处理以及客户投诉处理等与售后服务相关的工作。二、服务期限本合同服务期限自一年月日起至一年月日止。合同期满前,双方如无异议,则本合同自动延续延
2、续时长。三、双方权利义务(一)甲方权利义务权利有权对乙方的售后服务工作进行监督、检查和考核提出合理的改进意见;查阅乙方售后服务工作记录及相关资料;根据乙方服务质量,按照合同约定扣除相应费用或解除合同。义务:向乙方提供五金产品的相关资料,如产品说明书、维修手册、质量标准等;按照合同约定支付服务费用;配合乙方处理售后服务过程中涉及甲方的相关事宜。(二)乙方权利义务权利:有权要求甲方按照合同约定支付服务费用;在甲方提供的资料基础上,自主安排售后服务工作流程和人员调配;对因甲方提供资料错误或不完整导致的服务问题,有权要求甲方承担相应责任。义务:配备专业的售后服务团队,按照甲方要求和行业标准提供优质、高



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