员工行为规范管理制度.docx

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1、员工行为规范管理制度第一章总则第一条为规范XX房地产有限公司（以下简称集团公司或公司）员工日常工作行为，树立良好的企业形象，特制订本制度。第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。第三条综合管理部为公司员工行为规范的归口管理部门。第二章工作时间第四条公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度，周六和周日休息。每天工作时间为：5月1日至9月30日，上午8:3011:30,下午13:3017:30；10月1日至4月30日，上午8:3011:30,下午13:0017:00第三章考勤管理第五条员工应按规定时间上、下班，实行打卡制度，不得迟到、早退，特殊情况须向直接主管人员说明或请假

2、。第六条员工请事假、病假须提交书面报告，3天以下（含）由部门经理审批；4-7天（含）由部门经理审核，分管领导审批；8天以上由部门经理审核、分管领导复核后，报总经理审批。未请假而不到岗的按旷工处理。第七条员工考勤月末汇总，部门副经理及以下员工的考勤表由部门经理审核，部门经理及以上员工的考勤表由分管领导审核。第八条考勤的内容包括出勤、加班、迟到、早退、旷工、公差、病假、事假、年休假、婚假、丧假、产假、计划生育假、护理假等。第九条对违反考勤制度的员工按以下规定进行处罚：1、每月迟到或早退三次(含)以上，并每次超过10分钟的，每次扣除薪金50元；若迟到30分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金100元。

3、2、对旷工的处理：(1)旷工0.5个工作日的，扣除当日日薪；旷工1个工作日的，扣除当月月薪的20%；旷工1.5-2个工作日的，扣除当月月薪的40%；旷工2.5-3个工作日的，扣除当月月薪的60%,当年度奖金总额的20%；旷工3个工作日以上的，扣除当月月薪的100%、当年度奖金总额的40%；(3)连续旷工超过3个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日(含)，作严重违纪处理，除扣除当月月薪及当年度奖金总额外，公司将与其即时解除劳动合同，且不给予任何经济补偿，不负责其一切善后事宜。第四章办公纪律第十条工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。有事外出，应事先告知部门负责人并征得同意；私人会客时间应以不

4、超过10分钟为宜。第十一条上班期间说话、走路、关门应尽量放低声响，不影响他人工作，不得串岗、扎堆聊天或高声喧哗。第十二条员工应保持办公环境整洁，不得在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不得随地弹烟灰、丢烟蒂，乱丢废弃物，无特殊原因不得在办公区域用餐。办公场所禁止堆放杂物，工作台面必须保持整洁、有序，不得摆放与工作无关的物品。第十三条员工每天下班离开工作岗位前，应整理好个人工作物品及文件。离开办公区域或会议室、洽谈室时，应将椅子移至桌下。第十四条未经允许，不得动用他人电脑和办公物品，不得翻看他人桌面摆放的资料文件。第十五条不得携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入工作场所。未经许可不得携带公物出公

5、司。第十六条不得有意破坏或将公物占为已有，公司各类物品的使用只限于公司业务活动，不得以个人目的使用，不得在办公电脑上玩游戏及浏览非法网站等。第十七条员工不得擅自调换、改装公司办公设施、设备，确有必要的，须向公司综合管理部报告，由综合管理部安排人员进行调换或改装。第十八条员工应定期对电脑数据进行备份，避免不必要的损失。遇法定节假日及恶劣天气等特殊情况，下班后应关闭电脑电源。第十九条外人进入办公区域，应礼貌地上前询问，并主动领路，做好安全防范工作。第二十条接打电话应注意以下事项：1、使用电话应在铃响三声之内接听，接听时必须先道:“您好！绿城西子”，声音要温和，语言言简意赅；2、代接同事办公位置电话

6、，应做好必要记录并及时转达;3、在办公区域内应适当调低手机、电话铃声，培训、会议中须取消手机铃声；4、工作期间应避免拨打与工作无关的私人电话，如确有要事，应控制通话时间。办公区域的电话除特殊原因外不可使用免提功能，确保他人的工作环境不受影响。第二十一条员工应厉行节约，不浪费水、电、办公用品等。第五章着装与礼仪第二十二条员工在上班时间周一至周四应统一穿着工作装，佩戴工作牌。因故没有工作服的员工，应穿着整洁、大方，不得穿T恤衫、无袖衫、超短裙、牛仔裤、西装短裤、拖鞋等。每周五为个性化着装日，可穿着与工作场所相适应的休闲服装。办公区域不得挂、搭便装。第二十三条出席公司组织的重大活动或重要对外接待、商

7、务活动等，应着工作装。第二十四条员工应注意个人卫生，不留长指甲及涂染深色指甲油，上班时头发应保持干净、整洁，不可蓬乱或染烫怪发。男员工不得留长发（发长不遮耳、遮领）和蓄胡须。女员工宜化淡妆并保持清新自然，不可浓妆艳抹或佩戴过多饰物。第六章员工服务规范第二十五条员工接待来宾和访客应热情有礼、稳重大方，应及时端茶递水，及时联络对口部门或人员，必要时应做好记录。第二十六条员工在与客户的接触中，不可对自己不了解的事项随意发表意见或随意给予对方任何承诺，不得与来宾和访客顶撞或发生争执，必须以公司利益为重。第七章值班制度第二十七条公司每个工作日安排一人轮流值日，值日人员名单及轮值顺序由综合管理部按月制订。

8、若因特殊原因当日无法承担值日任务的，应由轮值人员所在部门负责人在本部门做好调整或调换。第二十八条值日人员须提前30分钟上班、延迟1小时下班，了解办公区当日水、电、设备等供应、运行情况，不少于2次对值日区域进行督查，以确保办公环境的整齐和有序。下班时须关闭办公区所有门窗，切断水、电，挂好电话等，若有工作人员加班，值日人员应交代加班人员做好以上工作。第二十九条值日中若发现异常情况，应及时报告综合管理部或有关领导，并负责跟踪处理。值日结束后须在值班登记簿上对当日值班情况做好书面记录，并做好交接班工作。第三十条公司部门经理以上领导实行节假日值班制，值班名单及轮序由综合管理部制定。遇特殊情况不能值班须自行调换，并告知综合管理部，以便更换值班牌及通知各部门。第三十一条值日人员的通讯工具应全天24小时处于待机状态，如有特殊情况，应事先通知直接领导或综合管理部。第三十二条销售部门必须在午休、休息日、节假日期间安排人员值班；工程部门须根据工程施工进度情况，在节假日、休息日及夜间安排人员工地值班。第八章附则第三十三条本制度由综合管理部负责解释和修订。第三十四条本制度自印发之日起施行。