基于急性呼吸道传染病疫情防控的保安服务规范.docx

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1、ICS13.200CCSA90DB3205苏州市地方标准DB3205/T1035-2021基于急性呼吸道传染病疫情防控的保安服务规范2021-12-27实施2021-12-22发布苏州市市场监督管理局发布目次前言II引言III1范围12规范性引用文件13术语和定义14总体要求14.1信息获取24.2防疫准备25组织管理25. 1成立防疫专项领导小组25.2 领导小组职责25.3 工作小组职责26防控保障36. 1人员36.2 物资36.3 经费36.4 沟通机制37防控管理47. 1员工防控47.2 内部防控57.3 出入控制67.4 安全巡逻77.5 消防监控室防控77.6 收费管理77.7

2、 安检77.8 武装押运87.9 消毒及通风87.10交接班88应急处置88.1 预案88.2 演练89服务质量评价与改进99.1 服务质量评价99.2 改进9参考文献10本文件按照GB/T1.2020给出的规则起草。本文件由苏州市保安服务行业协会提出。本文件起草单位：苏州市保安服务行业协会、苏州市东吴保安服务有限公司、苏州市卫生健康委员会、苏州市勇盾保安服务有限公司、苏州市保安服务有限公司、苏州永成保安服务有限公司、苏州猎豹特卫保安服务有限公司、江苏新工产业保安服务有限公司、苏州太安盛世保安服务有限公司、江苏置信保安服务有限公司、江苏中亿保安服务有限公司、江苏国贸特卫保安服务有限公司。本文件

3、主要起草人：毕坤明、许磊、王建峰、杨海兵、朱金栋、刘志红、盛凯、蒋永清、陈建国、陶黎明、俞小兵、王学勇、郑松、程斌、张艳、陈青。本文件为首次发布。引言急性呼吸道传染病疫情期间，保安服务行业身处防控工作的前沿一线，关系重大。面临着人员防控压力大的问题，一方面要对进出人员进行管控减少区域内的交叉感染，另一方面还要做好个人防护。此外，保安员来自全国各地，流动性大、年龄偏大、文化层次较低也是一大特点和难点。为切实做好疫情期间的防控和安全工作，更好地保护保安员、服务对象、相关方的身体健康和安全，为社会总体防疫工作做出积极贡献。根据有关部门发布的应对疫情联防联控的工作要求和指导意见，结合了保安服务企业实践

4、中积累的有效经验和做法，在已有关于疫情防控相关制度、规范的基础上，结合保安服务行业实际，制定了基于急性呼吸道传染病疫情防控的保安服务规范（简称防疫规范）。基于急性呼吸道传染病疫情防控的保安服务规范1范围本文件规定了急性呼吸道传染病疫情防控的保安服务工作的总体要求、组织管理、防控保障、经费保障、沟通机制保障、防控管理、应急处置等要求。本文件适用于保安服务行业在急性呼吸道传染病疫情防控方面的保安服务工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文

5、件。公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南新冠肺炎疫情期间特定人群个人防护指南重点场所重点单位重点人群新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南（2021年8月版）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1急性呼吸道传染病AcuteRespiratoryInfectiousDiseases病原体从人体的鼻腔、咽喉、气管和支气管等呼吸道感染侵入而引起的有传染性的疾病，常见的呼吸道传染病有、新型冠状病毒肺炎、传染性非典型肺炎、流行性感冒、麻疹、水痘、风疹、流脑、流行性腮腺炎、肺结核等。3.2疫情EPidemiC国家有关部门认定和发布的社会出现具有强传染性、高发性

6、的急性呼吸道传染病情况。3.3甲方PartyA聘请保安服务组织为其提供保安服务的所有人和使用人。3.4服务对象ServiceObjects进入保安服务项目区域内，获得保安服务人员提供的相关服务的人员。3.5管理服务区域ManagementServices保安服务组织与甲方约定提供保安服务的服务区域范围。4总体要求4. 1信息获取保安服务组织应及时关注、收集、获取国家、政府部门发布的有关疫情工作的重要指示精神和要求以及甲方提出的合理、规范要求。4. 2防疫准备疫情来临时，保安服务组织应积极响应国家及各级政府的相关规定和要求，重视并主动承担疫情相关防控工作。应立即成立疫情专项小组，提升全员安全防范

7、意识，组织和推动内防外控的疫情管控措施。积极筹措防护消毒物资，对内部员工开展疫情排查和统计，确保员工身体正常。对管理服务区域的空间和设备进行消毒、对出入口严格防控、保持间隔，严防死守阻断疫情传播。5组织管理4.2 成立防疫专项领导小组4.2.1 保安服务组织成立以组织高层管理者为组长的疫情防控领导小组。疫情防控领导小组由组长、副组长及相关职能部门负责人组成。4.2.2 各保安服务项目部成立项目防疫工作小组，项目防疫工作小组应由项目部负责人和与甲方的主要对接人或甲方指定人员分别任组长、副组长，加上项目部骨干人员组成。4.3 领导小组职责5. 2.1研究制定、修订保安服务组织应对防控疫情、防控事件

8、的政策措施、相关制度规定和指导意见。5.2.2负责指导和检查项目部防疫工作小组和保安服务组织各部门、各项目部疫情防控工作的开展情况，指导各项目部针对疫情防控和突发事件情况采取有效的应对措施。5.2.3设立和划拨疫情防控应急专项资金，组织落实防疫物资的集中采购、发放、配送，指导监督各项目部自采防疫物资的采购、使用。5.2.4 组织建立防疫机动队，为疫情重点项目（医院、公共交通等）可能出现的增岗需求和项目部减员情况做好准备。5.2.5 加强与政府相关部门、街道、社区、甲方等之间的信息沟通，并配合做好疫情防控相关工作。5.3工作小组职责1.1.1 3.1在项目部原有管理服务组织架构的基础上，做好分工

9、、协调，增加疫情防控宣传、解释、培训、保障、人员防护、现场管控、应急处置等工作职责。1.1.2 结合政府疫情防控规定、甲方相关要求和本文件的要求，制定并实施疫情防控方案及应急处置预案。1.1.3 根据政府相关部门要求，及时定期通报保安服务区域疫情防控情况，包括但不限于人员信息、健康状况、防疫物资供给、疫情防控措施制定执行情况等。1.1.4 设定专门人员，负责防疫物资领取或自采、保管、发放等工作，保障防疫物资供给。1.1.5 组织项目部员工开展疫情防控知识宣传培训，包括自我防护、防疫物资使用、疫情防控工作要点等。1.1.6 根据甲方需求，配合为甲方、服务对象提供相关疫情防控知识宣传培训，有条件的

10、可为甲方提供适量的防疫物资。1.1.7 与政府相关部门、街道、社区、甲方等单位建立紧密联系，保持信息沟通渠道的畅通，加强信息沟通。1.1.8 指导项目部现场防控工作，处置项目部疫情防控相关的突发事件。6防控保障6. 1人员6.1.1 统筹考虑假期、员工隔离期等因素，合理排班，确保工作岗位人员充足。6.1.2 对受疫情影响到岗困难的员工宜采取开具证明、专车接送等方式协助员工归岗。6.1.3 宜建立由管理人员、保安员或专业岗位（安检员、押运员等）构成的机动保障队伍，以备项目部应急调配。6.1.4 应进行员工情绪管理。如管理服务区域存在疑似人员，应向员工进行正确引导，避免恐慌；如员工内出现疑似症状，

11、应及时研判，隔离疑似员工，落实各项防控措施，消除恐慌。6.1.5 应进行员工激励管理，设置激励机制，对假期值守保安员发放慰问品，对优秀员工事迹应加强宣传并给予奖励。6.1.6 应对项目部岗位性质进行研判，对于高危岗位员工，公司应购买相应保险，保障员工人身安全。6.2物资6.2.1 应配备消毒物品包括84消毒液、季镂盐类等非醇类手消毒剂、其他含氯消毒剂、75%酒精、医用消毒湿巾、免洗消毒洗手液、喷壶、消毒抹布等。6.2.2 应配备防护器具包括一次性医用外科口罩、N95口罩、隔离衣、防护服、护目镜、防护罩、防护面屏、防护鞋套、医院乳胶手套、丁月青手套、测温设备等。6.2.3 主要防控物资数量应至少

12、保证14日用量的储备，项目部配备建议：防护口罩按6只/24小时/岗、防护手套6副/24小时/岗、护目镜按总员工数120%、测温设备按出入通道数150%,此外医院等公共场所类项目应在此基数上进行增加。6.2.4 防控物资应设专人管理，同时应建立疫情防控物资台账，每日统计管理区域内防疫物资库存数量并按需定期补充，确保满足管理区域内疫情防控需要。6.2.5 生活物资方面，项目部须储备一定量的饮用水和速食，供应急时使用。6. 2.6疫情防护物资在非疫情期间宜按2-5日的用量进行储备。6.3经费6.3.1 在发生突发性公共卫生疫情时，保安服务组织应落实专项疫情防控经费，主要用于防护物资采购、员工激励、紧

13、急保障等。6.3.2 按照特事特办、急事急办的原则，保障资金拨付使用，确保疫情防控相关经费专款专用，并建立专项资金使用记录台账。6.3.3 疫情防控经费按照适度、合理、有效的使用原则，根据企业和项目部实际进行合理规划。6.3.4 疫情期间宜采用银行转账、线上支付等形式，应设置专人进行专项管理。6.4沟通机制6.4.1政府部门沟通6.4.1.1通过官微、微信公众号平台等渠道密切关注各级政府关于疫情防控的通知和政策，安排专人对接并跟进政府相关部门下达的有关疫情管控指示和要求，保证与相关政府部门、街道、社区等的信息沟通畅通，及时上传下达，服从统一安排、统一调度、统一培训指导。6.4.1.2严格按照当

14、地政府相关部门、街道、社区等要求上报保安服务组织内部疫情防控措施和进展，对于返工的员工名单、联系方式、往返时间及路线、乘坐交通工具、居住地、健康状况等做好登记工作并向政府相关部门、街道、社区等报备。6.4.1.3有条件的企业，宜积极参加政府部门组织的社会公益疫情防控工作。6.4.1.4企业内部若发现疑似病例等疫情突发情况，应按要求及时上报政府相关部门，并配合做好员工的隔离、治疗工作。6.4.2甲方沟通6.4.2.1疫情期间，保安服务组织、项目部应保持与甲方信息沟通畅通，了解掌握甲方对于疫情防控的相关需求和要求，并把保安服务组织、项目部的疫情防控方案和措施向甲方汇报沟通，与甲方沟通确定或调整疫情

15、发展各阶段管理服务区域的管控方案和措施。6.4.2.2疫情期间，项目部应每日向甲方汇报有关疫情防控工作的落实执行情况、人员信息情况等。6.4.2.3疫情期间，保安服务组织、项目部应把与政府相关部门、街道、社区沟通的信息，及时向甲方进行汇报沟通。6.4.2.4应及时与甲方进行防疫物资准备的双向沟通，争取物资的统筹协调，确保防疫工作的高效开展。6.4.3服务对象沟通6.4.3.1疫情发生时，应向保安服务区域内来往的服务对象公示、告知相关疫情信息以及在区域内的疫情防控措施等。6.4.3.2疫情期间，应加强对服务对象宣传有关疫情防控知识、个人安全防护等。6.4.3.3对服务对象的合理需求，在条件允许的情况下，应给予及时的反馈和最大程度的帮助解决。6.4.4供方沟通6.4.4.1疫情期间，应尽早与供方沟通确认维修保障（含消防、监控、技防、进出设备等）、物资供给（含防疫物资、保安执勤用具、生活物资等）、服务（外包服务等）的正常供应，确保保安服务的正常开展。6. 4.4.2告知供方防控相关要求，确保供方的人员、车辆和装备的安全和可靠性，必要时应要求供方出具相关