客户经理2024年终工作总结（32篇）.docx

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1、客户经理2024年终工作总结（32篇）客户经理2024年终工作总结篇1现在是202X,我担当大客户营销经理已经四年了，尽力用诚意赢得客户，用细心服务客户，用爱心关切客户，表现出良好的服务实力、协调实力和承受实力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分确定，受到了大客户们的一样好评。一、主动推动转型业务，把握商机增效益为主动推动电信业务转型，我坚持做到把握商机。202X5月阳光保险公司成立，在走访客户时发觉，该客户比较重视宣扬本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，快速向这一客户推出了号码业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程

2、序前插播企业的品牌宣扬，每天近十万次的查号量有助于商家快速树立品牌形象。但一起先，该客户对114号码生疏，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114,首先听到的就是某品牌的播报，并告知客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的非常划算，当场签订114号码冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。二、大力宣扬电信服务优势，锲而不舍赢得业务公安局组建四级网，2m电路改100n1.电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100nI电路，公安局通信科

3、人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往亲密，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面对公司领导汇报，赢得领导支持.一面做公安局通信科领导的工作，指出访用移动100nI电路的弊端，并宣扬和分析我们中国电信的.优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务看法表示满足,表示假如报价合适将开心地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局解除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我始终严密关注此事，主动联系并协作协作，刚好制定出相关策略应对，加

4、大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从起先洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局最终同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达万多元。三、亲密客户关系，不遗余力增量保量我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点运用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用宽带业务，起先万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门劝服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他

5、提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常运用而需升级换代。让医疗网点纷纷反映刷卡机运用不正常，影响生意。万主任依据这一状况确定由劳动局医保处发文通知全部医疗网点在202X12月31日后不再运用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订宽带刷卡业务，如不与电信公司签订宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。依据劳动局医保处万主任所说：在全省全部运用宽带刷医保卡的，XX市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有多家，已办理的用户家，每年增长收入约XX万元。在签订协议时，用户对我们不遗余力的敬业精神敬佩不已。客户经理2024年终工作总结篇2202XX月底，转正刚满一年。在这一年里，是一个新员工到老员工的

6、转变，同时也是一个菜鸟到成熟客户经理的转变。今年年初，我个人贷款余额月万，管户XX户。到今年年底，我个人贷款余额约万，同比增加XX万元，管户XX户，同比增加XX户。从我成为客户经理那天起先，我的目标就很明确，坚持小额分散，以农村为发展基点，尽量不做大户，以小额为主，以量的积累达到贷款规模的增长。今年，我认为我的工作是有成效的，通过自己的努力积累了一批客户群，以老客户为中心向其四周挚友扩散，客户将我及我行介绍给了其亲朋好友，我将我行的小快敏捷等贷款模式充分利用，博得了较多客户的认可，现在我已不缺贷款客户，已经从较早以前的要业务转变成选择业务，同时通过一年的锤炼，我的风险意识已经有了进一步的提高，

7、业务水平也上了一个台阶。现在我是营业部客户经理两个团队中一个团队的带头人，同时，我也相识到现在面临多个问题：1 .贷款调查粗糙，不良贷款起先产生截止12月1日，我个人贷款管户数255户，贷款户均约12.5万元，除3笔大额贷款外，其余贷款金额较小，造成我自己在贷款调查时马虎大意，做贷款资料较粗糙，主观推断较多，增加了贷款的风险，今年7月30日起先，我面临的是成为客户经理一个周期后到期贷款的处理问题，9月底，我就产生6比不良贷款，金额126万元，截止目前，我个人不良贷款6笔，金额80万。同时，等额还款类不良贷款约40万，共6笔2 .档案差错较多，规范性亟需增加作为一名客户经理，这点我是不合格的，每

8、月档案上交均有差错压力面前，心态失衡今年9月份起先，面临不良及工作的压力，导致一段时间心态失衡，同时我现在面临双重问题，团队的业务发展问题及个人业务发展问题3.对问题的反思没有出过不良的.客户经理不是好客户经理，现在我面临的这些不良贷款均对我的成长有很大帮助。刚起先做贷款时，完全不知道何为风险，只想做快，把贷款先放出去，其他的没多想，现在我越来越觉得规范的重要性，我们做贷款是个高危行业，不尽职调查是对银行及自己是极大的不负责任，贷款做得越细，自己会越放心，同时，风险也会更低。以前产生不良贷款时自己毫无应对阅历，例如X月份的几笔不良贷款，均是自己乐观估计客户的偿还实力及还款意愿，没有在第一时间实

9、行行动，耽搁了最佳时机，导致了逾期，这些珍贵的阅历不是在听老客户经理随随意说说就能积累的，只有自己积累了才能印象深刻。现在，因为不良客户的大体特征，自己对新贷款客户也有了进一步的风险把控，同时自己也总结了一些把握客户软信息的技巧,这就是不良带给我的财宝。现在我在一个十字路口，是考虑自己业务发展优先，还是团队的业务优先。作为一个一般的客户经理，我有信念会做得更好，可作为一名组长，我应当考虑的是团队的整体发展，一个团队中，若领队人把大部分业务都做了，这就是个失败的团队。客户经理2024年终工作总结篇3转眼间我到XX银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长

10、为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。202XX月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素质在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己,作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的.领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要

11、求我做事要细心，观察要仔细,调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。三、存在不足对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。客户经理2024年终工

12、作总结篇4年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务X万元，完成计划的X%,办理承兑汇票贴现笔，金额X万元，完成中间业务收入X万元，完成个人揽储X万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行

13、系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从X公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会

14、在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影。虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。二、“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思

15、想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我,在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的.业务发展起着举足轻重的作用。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的

16、工作，使其拍卖款万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。客户经理2024年终工作总结篇5202X,我们根据集团公司的统一支配部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素养和客户服务满足度，实现XX集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。在服务方面的主要工作如下：一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了联通集团