医院巡回导诊员岗位职责.docx

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1、医院巡回导诊员岗位职责1、严格遵守导诊人员工作职责。上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍，文明礼貌，主动服务，落实好“首问负责制2、岗位巡视范围：挂号分诊台、候诊区、门诊各诊室、母婴室。3、掌握门诊各诊室所处的位置和医生出诊的动态，正确指引就诊者到候诊区候诊或相应诊室就诊。4、正确指导就诊者挂号、就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的问题耐心解答。5、具备一定的医学基础知识，正确导诊并适当解答就诊者提出的关于医疗方面的问题，并把解释的最终解释权利交于临床医生，不说对医院利益无益的话，不做对医院利益无益的事。6,认真巡视引导候诊就诊者，维持良好的

2、就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。7、经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，更好的为病人服务，提高门诊服务质量。8,及时发现患者困难及心理变化，及时协调患者与本科室及其它科室的矛盾和纠纷，要将患者情况及时准确的示意于医生,发生纠纷时要尽量避开大众，尽量减少影响，并运用自己的服务技巧灵活的化解矛盾，必要时上报上级领导。9、对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与相关科室人员联系并解决。了解每位医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。10、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督，要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。及时制止吸烟者。11、做好卫生和健康宣教。12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。及时开关灯和电扇。13、每月1-5号分批更换各诊室的床单，特殊情况随时进行更换。每月15号、30号更换清洗自助血压仪的袖带。14、负责本区域的物品领取和保管。15、与导诊台和挂号台互相协调、联动，共同完成门诊护理工作。16、做好专家诊室的日常管理工作。