医院2024年质量月活动总结最新范文八篇.docx

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1、医院2024年全国“质量月”活动总结报告一、前言2024年9月，我国开展了以“加强质量支撑，共建质量强国”为主题的全国“质量月”活动。我院积极响应国家号召,紧密结合XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案文件要求，开展了系列质量提升活动。现将我院“质量月”活动总结报告如下，以期进一步提高医疗服务质量，提升患者满意度。二、活动开展情况1 .完善制度，狠抓质量控制我院医务科、住院部、护理部、院感科、检验科、药剂科等部门结合“质量月”活动要求，对医院现有医疗质量管理制度进行了全面梳理，通过现场检查、患者满意度调查、病例质量评估等多种方式，对医疗质量进行全面考核。2 .自查自纠，梳理短板弱项各

2、部门为照HX市XX区全面提升医疗质量行动计划实施方案、XX市民营医院高质量发展行动方案、XX市XX区进一步改善护理服务行动计划实施方案等文件要求，自查梳理半年工作开展情况，查找问题短板并制定整改措施。3 .全域覆盖，开展督导各科室组织1次医疗质量控制全面覆盖督导检查，对于检查中发现的问题及时建立整改台账，明确整改责任人和整改时限，确保问题得到有效解决。4 .开展培训，提升服务能力医务科、住院部、护理部、检验科、药剂科等部门组织全院范围内开展中华人民共和国医师法、医疗机构管理条例、医疗质量管理办法等医疗行业法律法规知识培训,增强从业人员医疗质量安全意识和服务水平。5 .强化宣传，营造良好氛围院综

3、合办公室充分利用医院宣传栏、微信公众号、官方网站等宣传渠道广泛宣传“质量月”活动内容和意义，营造浓厚的活动氛围。三、活动成果1 .提高医务人员对医院质量安全重要性和必要性的认识，增强了责任意识及规范意识。2 .丰富多样的活动形式，激发了质量安全管理的新手段新举措，提升了医疗服务质量。3 .全院范围内的法律法规知识培训，增强了从业人员的医疗质量安全意识和服务水平。4 .通过自杳自纠、全域覆盖的督导检查，找出了问题短板，明确了整改方向，提升了医疗质量。四、展望未来降低了医院感染风险，保障了医疗安全。2.质安办临床科室质量安全管理小组会议展示：9月25日的观摩活动，不仅展示了标杆科室的管理经验，还促

4、进了科室间的交流学习，形成了积极向上的“科室管理文化”。（三）以赛促学习，推动技能进步医务科临床医师病历书写竞赛：9月20日的病历书写竞赛，不仅是对临床医师专业技能的一次检验，更是激励大家重视基础、追求卓越的重要平台，对于提升病历书写质量、强化规范化培训起到了积极作用。四、活动成效与影响本次“质量月”活动通过系统的策划与实施，取得了显著成效：质量意识普遍增强：系列活动的开展，极大地提升了全院职工的质量意识与安全意识，形成了全员参与、持续改进的良好氛围。管理效能提升：科室管理的精细化、特色化探索，有效提高了工作效率和服务质量，促进了科室间的良性竞争与合作。专业技能得到能炼：通过各类培训与竞赛，医

5、务人员的专业技能得到显著提升，为患者提供了更加精准、高效的医疗服务。患者满意度提升：活动的最终受益者是患者，通过质量改进，患者的安全感和满意度明显增强，构建了和谐的医患关系。五、未来展望“质量月”虽已结束，但质量改进之路永无止境。XX医院将以此次活动为契机，持续深化质量管理体系改革，不断探索质量管理的新模式、新方法。未来，医院将着重在以下几个方面发力：持续教育培训：建立长效学习机制，定期开展各类专业培训，不断提升医务人员的专业素养和业务能力。强化信息化建设：利用现代信息技术，优化医疗服务流程，提高管理效率，实现医疗质量与安全的智能化管理。深化科室文化建设：鼓励科室根据自身特点，发展具有科室特色

6、的管理文化，形成良好的团队协作氛围。构建质量反馈机制：建立健全质量监控与反馈机制，及时发现并解决问题，形成闭环管理，确保质量改进的持续性和有效性。总之，XX医院将以本次“质量月”活动的成功举办为新的起点，坚持质量第一的原则，持续推动医疗质量与安全管理水平的全面提升，为构建健康中国贡献力量。医院2024年全国“质量月”活动总结报告为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量,深入推进全民质量活动，切实落实XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案文件要求，结合我院实际，特制定XX医院2024年度“质量月”活动实施方案。于9月正式开启以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活

7、动。本次活动旨在通过一系列的质量提升措施，促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度。现将有关情况汇报如下：一、活动概况本次“质量月”活动自9月1日开始，至9月3日结束，历时一个月。活动期间，我院紧紧围绕“加强质量支撑共建质量强国”的主题，开展了一系列丰富多彩的活动,包括质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动等,取得了显著成效。二、活动内容（一）增强质量意识1 .举行全院“质量月”活动启动仪式，传达活动精神,部署活动安排。2 .围绕纲要开展宣传，通过电子屏、宣传栏、宣传册等形式，向广大患者和医务人员宣传质量知识。3 .党支部组织党员大会深入学习党的二十届三中全会精神，为医院

8、改革提供重要指导。4 .在企业、社区组织讲座开展质量宣传活动，普及质量知识，提高质量意识。5 .组织医院信用承诺等行业诚信主题实践活动，营造诚实守信的医疗环境。（二）提升服务质量1 .开展医疗质量提升活动，加强医疗质量控制，完善医疗质量管理制度。2 .进行质量与安全大检查，排查质量隐患，及时整改。3 .开展公共服务质量提升行动，优化服务流程，提高服务效率。4 .加强人员培训，提高医务人员的服务水平和沟通能力。5 .建立监督机制，对服务质量进行全程监督，及时发现和解决问题。6 .强化宣传引导，树立服务典型，营造良好的服务氛围。（三）优化发展环境1 .开展易燃易爆物品安全自查活动，加强消防安全管理

9、，确保患者和医务人员的生命安全。2 .对危化品柜、麻精药品存放柜、财务保险柜、电动自行车充电桩、氧气站等进行安全排查和整改，消除安全隐患。3 .开展特种设备质量安全整治活动，加强电梯、压力灭菌器、高压氧舱等设备的维保和校验，确保设备安全运行。了质量管理的重要性，并对活动的目标和内容进行了详细解读。2.1.2学习宣传围绕纲要，医院组织了宣传活动，确保每位职工都能了解质量管理的相关政策和要求。同时，党支部召开党员大会，深入学习党的二十届三中全会精神，为医院的改革发展提供指导。2.1.3社区活动医院还积极在社区和企业组织讲座，开展质量宣传活动,向公众普及医疗质量和安全知识，增强社会对医疗质量的关注与

10、支持。2.1.4行业诚信实践为提升医院的信誉和形象，医院组织了信用承诺及行业诚信主题实践活动，推动全院职工树立诚信意识，提升医疗服务质量。2.2提升服务质量2.2.1医疗质量提升活动在“质量月”活动期间，医院开展了一系列医疗质量提升活动，进行全面的质量与安全大检查。通过排查和整改，发现并解决了多项质量隐患，确保医疗服务的安全和有效。2.2.2公共服务质量提升行动医院还开展了公共服务质量提升行动，通过加强人员培在病历书写方面，经过培训和竞赛，医务人员的病历书写质量显著提高。医院对病历书写的规范性和完整性进行了严格的检查，合格率提升至95%以上。3.3职工质量意识增强通过一系列的培训和宣传活动，职

11、工的质量意识和责任感显著蜡强，大家纷纷表示将继续努力提升自身的专业素养和服务水平，为患者提供更好的医疗服务。3.4患者满意度提升患者满意度调查显示，患者对医院服务的满意度显著提高，整体满意度达到90%以上。患者对医务人员的态度、服务质量和医疗效果表示高度认可。四、存在问题与改进建议4. 1存在问题尽管本次活动取得了显著成效，但在实施过程中仍然存在一些问题：1 .部分医务人员对新政策和新规定的理解不够深入，执行过程中出现偏差。2 .在一些科室，质量管理的执行力度仍需加强，个别环节的监督不到位。3 .患者对医院质量管理活动的知晓度仍有待提高，部分患者对医院的信任感不够。4 .2改进建议针对存在的问

12、题，提出以下改进建议：5 .加强对新政策和新规定的培训，确保每位医务人员都能准确理解和执行。6 .定期开展自查自纠活动，确保各项工作落实到位，及时发现并解决问题。7 .加大宣传力度，通过各种渠道提高患者对医院质量管理活动的知晓度，增强患者的参与感和信任感。五、展望未来展望未来，XX医院将继续秉承“质量第一、患者至上”的服务理念，固化质量月活动成果，通过建立健全长效管理机制、加强人才队伍建设、推进信息化建设等措施，不断提升整体质量水平和服务能力。5. 1建立长效管理机制医院将进一步完善质量管理制度，建立长效管理机制,确保质量管理工作常态化、制度化，形成良好的管理习惯。5.2 加强人才队伍建设医院

13、将加大对人才的培养力度，提升医务人员的专业素养和服务能力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。5.3 推进信息化建设医院将积极推进信息化建设，利用现代科技手段提升医疗服务的效率和质量，增强患者的就医体验。结语通过本次“质量月”活动的实施，XX医院在质量管理、服务提升、环境优化等方面取得了显著成效。未来，医院将继续深化质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础。我们期待在未来的工作中，能够继续创新质量管理的方法，提升服务质量，为患者提供更加安全、优质的医疗服务，积极参与质量强市建设，为共建质量强国贡献更多力量。医院2024年全国“质量月”活动总结报告一、引言202

14、4年9月，XX医院积极响应国家号召，以“加强质量支撑共建质量强国”为主题，开展了全国“质量月”活动。本次活动旨在深化“质量深化年”工作，推动医院质量管理水平的全面提升，确保医疗股务质量,保障人民群众健康权益。二、活动背景随着我国经济社会的快速发展，人民群众对医疗服务质量的要求越来越高。医院作为提供医疗服务的重要场所，其服务质量直接关系到人民群众的生命健康。因此，医院必须不断加强质量管理，提升服务水平，以满足人民群众日益增长的健康需求。三、活动目标1.深入学习贯彻党中央国务院质量工作决策部署。2 .强化员工质量安全服务意识，提升医疗服务质量。3 .营造浓厚的质量工作氛围，塑造追求卓越品质的医院文

15、化。4 .推动医疗质量竞争力提升，保障人民群众健康权益。四、活动内容1 .动员部署质控组组织相关职能部门人员参与集团“质量月”活动动员部署会。医院院领导及职能部门人员参加集团“2024年质量安全工作”专题会议。2 .学习贯彻深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想。全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和质量强国建设纲要部署要求。3 .质量提升行动领导干部先行，立足岗位，尽职尽责。调动广大职工参与的积极性，强化员工质量安全服务意识。4 .宣传推广利用电子显示屏、横幅等多种方式在医院开展质量宣传。营造浓厚的工作氛围，增强全院质量意识。5 .质量安全专题活动开展质量安全专题活动，提升医疗服务质量。五、活动实施1 .动员部署阶段召开动员部署会议，明确活动目标和要求。制定详细的活动方案和时间表。2 .学习贯彻阶段组织专题学习会议，确保每位员工都能深刻理解质量工作的重要性。通过内部培训、研讨会等形式，提高员工的质量意识。3 .质量提升行动阶段领导干部带头，以身作则，确保各项质量提升措施得到有效执行。鼓励员工积极参与，通过各种形式的激励机制，提高员工的积极性。4 .宣传推广阶段利用医院内部的电子显示屏、横幅等宣