医美咨询师学习：顾客邀约实战解析（失败篇）.docx

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1、医美咨询师学习：顾客邀约实战解析（失败篇）回访、邀约真心难为何顾客都不来实战案例全解析（失败篇）Ii1.:打卜可访电话、展客跟进、映客遨约、二次开发、新产品推介，这些都是咨询师In在工作中经常要做的工作，掌握技巧的就可以获得很好的效果。本案例我们就来看一下咨询师小美是如何做的，背景:小美是TN整形医院的现场咨询师,今天她要完成打W1.访电话、顾客跟进、快客避约、：次开发、新产品推介5项任务，账么她该如何做呢？TN整形小美E上午好,张小姐.我是N整形匡院的小美！（开门见山.不宴啰唏,报旃始你的身份,让颐客对你有个定位!回访顾客张培；嗯！您说，小美！顾客心中/,.：；什么？乂诊，询问恢复情况,还是

2、想推荐什么产品,让我再去消费？下于顾客满脑子的抗拒心理！）TN整形小美I；您的双眼皮恢或得怎么样了？消炎药一定要记得吃，在炎症消退期间，不要吃辛辣、油麻和生冷的东西,注意休息,适量饮水，有什么问他及时跟我们联系，我回访顾客张培：好的,谢谢你吗!（寥寥几个字就可以看出,顾客是在敷衍你!）TN整形小关:对了张小姐,我的在18号也就是下周六有个活动，有轴国专家过来，专门做隆鼻的，效果特别的好，看是否有时间过来后一下！（其次你是可以多脚儿旬的，这么匆忙就把目的露出来,顾.客-下子就看穿了你的真面目,心里会想，又想忤我的钱,而不是其的关心我.）回访顾客张培:哦，我双眼皮刚恢发，还是再等等吧！Qt溶冬气了

3、,从这里开始,你打面的任何话，她都会给你打折80,因为没行了爱和信什！）TN整形小关:哦.其实到18号的时快,您双眼皮也就完全恢复了.要是再做个鼻子就更完美了，我们的韩国专家一年才过来一次，机会难得的！你的H的性更强J,也没“Ti诉顺客为什么要做陵外，只是简单地说，你们有号家来就需要做，途道夕家天天来,人家就要天大做吗？这样说老无吸引力！）回访M客张培:我看还是算了，一下子做两个手术，我受不了的！慢慢来吧！（道出双客的心泮,费是你刚做完双眼皮,你会紧接箭再做隆鼻吗？鱼/吧你！这就是没有站在校客角段考虑何超，以后就很容易失去这位顾客！）TN整形小美：没关系，如果您不想手术,也可以打注射啊！新上市

4、的胶原以白2号.效果特别的好！而且在活动期间有优惠的.买三送一.特别的划算,能为您省不少钱的,反正以后都是要打的，生要是一次用不完，还可以放在我们这里保存,下次再用！（死缆式存销，让顾客更加庆慈，她心里会想，行来你不挣我点钱你是死不甘心啊，你在她心H中那种利欲焦心的形象公让她厌恶！网访顾客张培：哦,我考虑下吧！回头我们联系好吧！（彻底跟你玩F1.r如果没仃更好的方法，顾客是不会再回来了!但也不是不可挽救，后面我们会讲到！）|，在这个对话中,小美分别完成了顾客H1.进.电话回访、新品推荐、二次开发、活动邀约5个项目,但都失败了，原因在哪里呢？我们来分析一下：1、小美打电话太仓促，因为你不知道你的

5、顾客正在干什么，就说了一大堆,也许正和老公爱爱呢？所以你要先了解帧客的习惯、工作和生活,在她有心情谈的合适时间去打电话.2、没行,提前短信或微信、QQ预约顺不，突然打电话过来，顾客会有警惕，怕你有：次销的，通常顾客不会相信你有这么好心，会专门打电话关心她的恢女情况，所以从一开始，顾客就是抗拒心理：3、不要信奉什么死级烂打的策略，顾不成我百造，我将顾客如初恋，然神上可以这样忖，行为上不可以这么做，一定要揣摩.顾客心理，巧妙的去做：4、没有和颐客建立充分的信任，在狡客做完手术之后，应该在她高开医院的1个小时、5个小时、10个小时、24个小时之内，分别发短信给顾客进行叮也、关心和询问，以此建立信任通道，为后面的回访、地约樊定基础，平时不烧杏急来抱佛脚，是一个顾客也邀不来的。5、期点描述活动的优惠、务大、机会难得是没用的，关键要告诉顾客她能通过这些活动、新品、专家得到什么，要澈发她的欲望。