医疗机构医院收费员岗位职责.docx

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1、医院收费员岗位职责1 .负近门诊，住院顾客的收班，记账工作。2 .给顾客提供医疗和药品收费清单.3 .熟悉整形项目和收费标准.收费标准要熟记，常用项目要熟背，提高收费正确率.4 .收取现金，要开具门诊收据，找钱时要与顾客当面点清,留有存根亚核和备查。因院方贡任需退款者，须出具有关科室退款证明，按仃关规定认真办理退款手续。5 .收费员要对当日出具的医疗收据认其按财务规定和要求进行科F1.汇总，并核对现金。6 .收费有现金和刷卡，要与顾客做好沟通：不能因不可刷卡的原因让顾客流失.7 .顾客交费时，先向好再告之缴付金额。8 .例：您好！您是付现金还是刷卡？9 .例：您好！您的缴费金额共记XX,其中手

2、术替XX,药费XX,检查费XX，告之收款项目明细。（如遇咨询人员未告之做客交款方式）10 .注：刷卡机在上班后马上操作好线路，将其设置在工作状态。11 .如发现药费金额与药房不符，应马上自行检查一遍，并告之耍药房价格不符，且向顾客说“不好意思，请稍等12 .传递零钱和票据给顾客时，主动，准确，轻柔，不得随手抛。13 .凭处方与缴费单收款，如有免费应有规定领导的签字方“J,如有记账应详细记录在册，以备交接给下一班。14 .每天营业款及时上缴本公司开户银行。15 .交接班前应把当班的事情做完方可，并清点金额。16 .交接班应注意上一班的工作情况，如欠款、记账、借支等。17 .做好住院顾客欠费、记账、负责出院结账工作,配合齐询人员催缴术后欠款工作。