2024秋期国家开放大学《公共行政学》一平台在线形考(形考任务二)试题及答案.docx

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1、国家开放大学专科公共行政学一平台在线形考形考任务二试题及答案说明：资料整理于2024年11月18日；适用于2024秋期国家开放大学行政管理专科学员一平台在线形考考试。形考任务二试题及答案考核形式：案例分析考核内容：案例：我国多数城市开展公厕革命试点工作，以服务百姓、便民利民为宗旨，如广州市天河区试点公厕革命，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米，造成极大浪费。对此人们议论纷纷，寻因公厕革命、免费手纸推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。考核要求：三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例

2、进行分析，最多只能得到60分。请结合前U章的相关理论并结合案例分析：1.公共舆论将此现象的矛头指向国民素质低下是否合适？答：显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。2 .公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？答：导致公厕革命免费手纸推行之路步履艰难的原因。第一，公厕使用规定手纸限额等制度并不完善，缺乏科学性。公厕革命的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象

3、随之而来。第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。第三，国民素质、公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成适量使用、文明使用的习惯。3 .政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？答：第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使公厕革命制度化。在公共厕所醒目处可以设立公厕使用规则、文明如厕须知等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。国外一些政府管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉。美国的厕所手纸有特殊颜色，如果被大量拿走使用，容易被发现进而达到制约效果。应当创新管理手段，从根本上治理手纸浪费和被盗问题。第三，做好舆论宣传，倡导量入为出、文明如厕理念，同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作，提倡勤俭节约、适量使用的行为准则，做好典型示范，对群众行为做好舆论引导，国民也应该进行道德自律，营造文明、勤俭的社会氛围。