售后承诺函借鉴.docx

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1、售后承诺函借鉴售后承诺函借鉴（精选5篇）售后承诺函借鉴篇1X器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设项目三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌器,型号：1.DZX-50KBS,生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终解除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，解除故障。二、服务承诺1、服务响应刚好；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间出

2、现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务支配：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件实惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及

3、全部有关本次工程项目的资料。四、实惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，刚好解决间题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：X器械设备有限公司授权代表签字：售后承诺函借鉴篇2一、质量目标1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行IS09001：20_和IS014001：20_质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满足运用我公司产品，力求客户满足度达99%以上。二、产品质量承诺1、产品质量严格执行建设部CJ128-20_、CJ128-20_

4、热量表标准和国家计量检定规程JJG225-20_,并按合同条款细致履行;2、我公司所供应的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户供应专业的技术询问、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户须要为原则；三、交货承诺1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供应产品的完整性，确保客户如期安装运用;2、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货

5、任务；四、售后服务承诺1、为客户免费供应产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在运用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；五、服务热线1、_七洋机电有限公司开通服务热线，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处：联系人：黄孕坡六、监督电话七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。一有限公司产品售后服务承诺书范文三一、公司信誉承诺1、我公司是武汉高压探讨所和

6、国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。3、我公司拥有肯定的开发实力，确保开发项目的领先水平。4、我公司设有由总经理干脆领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。5、我公司设有特地的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。二、售前服务承诺1、供应专业询问。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。2、供应具体资料。我们保证在24小时之内将您所须要的全部技术资料邮出。3、供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。4、供应考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作供应您

7、所要求的各种便利条件。三、售中服务承诺1、我们保证接受全国统一的工矿产品购销合同您签定合同。2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。4、我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项服务。5、我们保证您的要求签定严密的、科学的技术协议。四、售后服务1、我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行解除设备的简洁故障。2、对于IOKG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内解除故障或您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。3、对于IoKG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内解除故障或给您新的设备短暂运用

8、，直到损坏设备修好为止。我们的质量承诺是：个月内包换，1年免费修理，终身维护。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热忱周到的考察接待;售中供应全面系统的产品技术培训;售后供应遍及全国各区域刚好的产品技术服务。_有限公司售后承诺函借鉴篇3售后服务承诺有限公司我公司售后服务承诺应急修理时间响应支配表修理服务收费标准表(1)质保期质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，供应软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家三包”服务承诺。在

9、质保期内如有设备或部件不能运用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。质保期内，由于人为因素破坏、不行抗力等因素引起的故障，修理零件费由客户方负责。售后服务承诺书在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中,有限公司拥有强大技术力气的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户供应全面、优质的服务及质量保证。具体售后服务承诺：我公司将依据客户的要求供应客户现场技术支持服务。A.内容1 .产品验收后按规定期限供应免费保修服务及保修期满后供应永久性维护保养服务，刚好对系统进行维护和保障。2 .免费为客户供应最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。3.外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专

10、人受理客户投诉并刚好按规定处理。4.技术人员免费到现场为客户解除故障或进行技术指导。5.定期免费供应专业管理人员和非专业运用人员的培训。6 .在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派特地技术人员到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。B.措施1 .保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换。2 .免费为客户刚好供应系统的软、硬件升级信息并可长期为客户供应各种相关培训信息。3 .修理中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止修理，直到问题解决为止。在解除故障期间，保证在响应时间内解除故障，如不

11、能在规定时间内修理好,应供应不低于原设备性能的代用机、代用配件。4 .保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问题或隐患刚好处理,并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户供应长期的技术支持服务。5 .实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮助客户制定产品的运用和日常维护制度。C.服务方式/服务等级1 .每周7天每天24小时的远程电话支持对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题，我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：

12、设备故障;系统故障;设备的软件故障等），我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应，并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先供应备用产品，直到故障解决。时刻在线的电子化支持（互联网/电子邮件/传真）对于通过电子化方式报告的软件技术问题，我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应。另外，我公司将为您供应每周7天每天24小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。D、.修理中心地址和电话：客户服务中心电话：传真：E-MAI1.：修理网点投诉电话：售后承诺函借鉴篇4敬重的华菱车用户：本着敬重客户、服务客户、诚信为本、满足客户特性化需求的经营

13、理念，华菱星马公开、负责地向您慎重承诺如下：一、华菱星马秉承以客户为中心的亲情服务理念，为客户供应专业的亲情服务。华菱星马遍布全国91个办事处，551家特约修理站竭诚为用户车辆供应优质服务。开通了24小时保姆服务热线，接到用户求助信息后，内地省份6小时内、边远省份24小时内服务到位。二、质保期内的免费服务是华菱星马质量至上、维护用户合法权益的重要措施。华菱星马生产的整车、专用车、改装车、电动车及华菱星马认可的运用的华菱重卡底盘部分都属于华菱星马实行质量保修期产品。保修期产品保修内容为：车辆在保修期内，由于产品的材质、制造加工、装配质量的缘由，引起的,整车、总成及零部件的损坏或故障，技术服务部为

14、用户进行保修服务以及终生技术支持。车辆出现故障或无法运行等状况，接到用户求助信息后，一般故障保证在24小时内解决，对于重大故障，在48小时内供应明确的解决方案。三、公司定期对驻外的技术服务人员进行产品技术培训，通过培训与考核，提升技术服务人员的技术水平。在用户或选购方接收车辆以后，派遣相关的技术工程师对客户进行技术培训。通过对客户的培训I,使客户能够驾驭整车及总成的运用和保养常识，知晓华菱星马质量保修规定和售后服务的投诉渠道,以保证客户放心运用华菱产品。四、公司服务中心除开展用户技术询问服务外,还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证

15、。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。五、对符合规定的车辆，质保期内免费负责修理服务，旧件返回厂家进行技术鉴定，通过先进的DMS管理系统全国联网共享修理信息，同时新更换的原厂零配件享受保修手册相同质保期限;质保期外公开服务配件价格及工时费用标准，不多收客户一分钱。六、为维护华菱星马及用户利益，公司对备件的管理有明确的管理流程，由配件销售部负责各服务机构配件的发送，督促各服务站、经销商依据市场保有量的不同，制定需求支配，储备服务用件。依据各服务机构配件需求支配对数量和型号进行核对，并负责精确、刚好予以发送。常用备件一般地区24小时到位，边远地区48小时内到位。停车急用件一般地区4日内到位，边远地区6日内到位（车架、驾驶室除外）。零部件自用户购件之日（以开发票时间为准）起至允许对所购件质量故障进行保修的最长时间为质量保修期。备件发生二次质量保修换件时，所换新件的质保期仍是所购件质量故障进行保修的最长时间，此政策为华菱星马推出的终身循环质保政策，保证了用户的利益。售后承诺函借鉴篇5服务理念：一日承诺，立信百年服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事服务承诺：一经选择每天省心每一天都有热诚细心每一天都有创新意识每一天都有专业水准每一天都有精彩结果每一天顾客都