门店绩效考核表.docx

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1、门店绩效考核表皮加打分人员店长、领班、前厅人员、本人自褥打分（总分100分，及格60）考核项目考杳内容隹（1分）可（0.6分）差（0分）1号JI务员2号蜃务员3号JI务员一、人员JK务评核（15分）1,营业人员穿落制服是否整治？2、女性人员仪挣是否保持淡妆？3、人员是否精神饱满、亲和力足？1、人员是否大声、热情的喊炊迎光临？5.接待顾客时是否有礼貌?6、时领客的询问是否细心斛说？7,与顾客交谈，是否口气温和？8、是否与政客争吵、引起纠纷？9、是否一面接待顾客，一面与别人新天？10、是否主动积极为顾客提供各项服分？11、不曾发生人员现场咀哗、打睡睡、聚焦聊天及其它禁忌.12、空调、灯光皆按规定开

2、培？13、是否按规定播放音乐？Ik人员是否熟悉服务用诏及交谈技巧?15、本月是否有请假、旷一工、不按规定时间调休行为？二、财务挪接（8分）1、每日是否按规定将收根及营业各类用表及时、无误填写.2,旬是是否确实将零钱换好？3、未曾发生人员将店里物料私自带走行为？k未曾发生人员私藏销售收入？5、是否按程序将大梦投入指定保管处？6、颜齐要求发票时是否按规定处理？7、结账时现金不符的次数是否减少？8、确认收到金额后,是否向顾客复念一次？三、环境讦核（9分）1，招牌是否完整、清洁？2、门口是否整洁？3、大门及树傥是否干净、明尧?4、货架是否干净、整洁？5、海报架、PoP、装饰品是否整洁？6、收银台、水吧

3、台是否干水转齐?7,店内天花板、地板、吊灯是否将洁？8、营业空档时,是否有整理台面和店内卫生？9、各存储柜内是否整沽？四、商品评核1,商品是否按先进先出原则整理并保持卖相合格？（8分）2、标鞋是否干件、清楚？3、是否按规定将原料果第、零售定货内容填入采购申请单k货架上是否未曾发现过期商品？5、货架上是否未曾发现包装破损的商品？6、原料、物科、零售商品是否按规定定期盘点？7、预任商品、标签、包装等原料皆归前整齐、得当？8、是否及时给新上架产品打上生产日期？业绩部分（项目1、2未达成，每差1J1I分：项目4、5、6未达成,每差5%扣1分：项目3在目标以下每10分，每差5%扣I分）考核项目考崇内容目标实箱目标实绩五、业债评楼（60分）1、营业目标达标率（25分）2、毛利目标达标率（】0分）3、费用预估达标率（10分）4、来客数目达标率（5分）5、客单价目标达标（5分）6、充值卡达标率（5分）总分