十二次微笑教案[1].docx

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1、第19课十二次微笑其次课时教学目标:学问与实力：1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情,感受空姐的真诚服务。2、学习课文详略得当的写作方法。过程与方法：1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思索、边读边体会空俎和乘客的心情。2、创设情境，进行角色朗读和情毋模拟，感受微笑的巨大力气。情感看法价值观：从位乘客对空姐的感情变更中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。从而感受到微笑的巨大力气。教学重点和难点重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。教具打算课件、笑脸图片教学方法谈话法、“任务式”教学方法、指导

2、朗读法、情境体脍法学生学习方法自学法、角色朗读法、情景模拟法、合作探究法教学支配1课时教学过程：、感情泡染，微笑导入1、出示多媒体课件，谈话导入师：同学们，让我们起看大屏幕，告知老师你看到什么呢？（笑脸照片）这是2008年北京奥运会向世界各地征集到的小挚友的相片，你觉得他们照的相片好看吗？（好看）你也给大家笑个，看看好不好看（请学生笑）。2,回忆课文，引出新内容过渡语：昨天，我们学习到一篇课文，有一个人笑得更好看，她是谁呢？（空俎）今日，我们再接着学习19课十二次微笑，一起感受空俎微笑的魅力吧。板书：十二次微笑师：有i隹还记得课文讲了-件什么事吗？（生答）：由于空姐的疏忽耽搁了乘客的吃药时间，

3、引起乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，用十二次的微笑服务，打动了乘客的心，换来r乘客的表扬。过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢？我们共同深化学习。二、任务体验行，微笑魅力大飞机立刻就要起飞J,突然有位乘客向他们招手示意。清看大屏幕。（一）学习第次微笑（详写）板书：（贴微笑QQ图片）1.自由朗读课文1-3自然段，完成任务（1）请用横线画出空姐说的话。（2）请用双横线画出乘客说的话。（3）从空俎和乘客的对话中你能体会出什么？2.组织学生汇报读书收获。板书：乘客：提出恳求过渡语：这是空姐和乘客第次沟通，空姐的看法是温柔的，乘客的也是有礼貌的。3.分角色朗读。（二）学习其次次微笑

4、（详写）过渡语：许多同学都顺当完成了第个任务，真棒。同学们，当飞机进入平稳的飞行状态，乘客喝到水了吗？（没有为什么呢？1.师：默读第四自然段：乘客为什么没有得到水？此时，空姐会怎么做，怎么说？找出句子。2.课件出示：她当心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，特别愧疚！”A.自由朗读。B.你能体会空姐的心情吗？（担心愧疚）C.空姐感到特别愧疚，她是怎么做的，找出由要词语。（当心翼翼、面带微笑）D.当心翼翼是什么意思吗？你怎么知道的？知道当心翼翼是什么意思吗？E.用这个词说句话。3.师：空姐当心翼翼地把水送到乘客向.前，向他致歉，乘客接受致

5、软了吗？课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过多久了？”A.学生勾画句子。指名说说B.你能体会乘客的心情吗？（生气指责）板书：生气质问（无论空姐怎么说明，这位乘客都不宽恕她的疏忽。看来这位乘客真的是特别生气，因为空蛆耽搁他吃药（指导角色朗读，读出乘客因为生气而质问的语气，急而短促；空姐因为歉疚而担心的语气。）4分角色读对话.（我请一名女生和一名男生分角色读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白）（三）学习第三卜一次微笑（略写）1 .过渡语：假如你是这位空俎，你会怎么想？接卜.来的旅途你会怎么做？（学生回答）2 .那空姐是怎么做的呢？3 .空

6、姐每次都用微笑来面对，想换取乘客的谅解，可是乘客是怎么表现的？（板书：余怒未消）你能演演吗？4 .师：大家从同学的表演中感受到r什么？（学生回答，理解“：乘客还在接着生气）（四）学习第十二次微笑（详写）过渡语：同学们，面对如此笑容可掬，服务无微不至的空姐，乘客却还是余怒未息，当飞机到达目的地的时候，乘客还要做什么呢？（投诉空姐）面对乘客的不理解，还要投诉她，空姐怎么做呢？1 .提出第四个任务：小组合作完成以下任务：（1）用横线画出空姐说的话。2）那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口,他接过留言木,在上面写起来。他写了什么？（请用波浪线画出来.）2 .学生执行任务中，老师巡察指导.3 .按部

7、就班体会空姐真诚服务师：我们一起来看看，空姐是怎么做的呢？（学生回答）师：空姐此刻的心情是怎样的？（委屈的，真诚的）请带着委屈还有真诚的心情说生：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么看法，我都将欣然接受。”4 .师：假如你是这位乘客，听到这么真诚的话语，你会怎么想？那最终乘客有没有投诉她？（没有）写表扬那表扬信上写了什么？老师说明信前省略号的作用：因为这表扬信太长了，前面有些内容省略了，可能是说明这件事情的起因和经过的。）5 .现在他为什么要写表扬信呢？究竟是什么让乘客最终变更了确定？板书：十二次微笑（老师相机指导学生带着这种热忱洋溢的心情，随音乐朗读这篇表扬信。读出乘客的心

8、平气和，声音提高，增加响度，充溢热忱。）师：同学们，学到这里，大家明白乘客为什么把投诉信改为表扬信了吗？（学生回答）板书：被真诚感动师：用因为，所以使得乘客放弃了投诉的句式说说（精诚所至，金石为开）因为空姐十二次微笑的服务，所以使得乘客放弃了投诉。课文详细写r空姐多少次微笑？（三次）其余九次用“每次”概括r.这种写作方法叫有详有略，详略得当。（提示写作中留意运用这种写作方法小结：空姐一次次真诚的微笑深深地打动r乘客的心，使投诉信变成了表扬信，换来了乘客的理解与信任。可见，微笑的力气是巨大的！6 .理解“惊异”师：同学们，想想空姐看到“表扬信”后，她的心情是怎样的呢？（惊异：惊异，惊异）为什么惊

9、异呢？因为她收到的不是投诉信而是表扬信，所以很惊异。请用“惊异”口头造一个句子。（学生回答）四.情植升华，微笑生活1 .联系实际，谈微笑的魅力师：同学们，老师想问问大家，假如在课间的时候,你不当心碰了同学卜.，你会怎样做？（学生回答）假如生活中自己或者家人与人发生冲突时，我们应当怎么做啊？2 .总结微笑魅力师：同学们，当你带着微笑面对别人的时候，也把诚意带给r他，也把欢乐传递给了他。就像课文饼解并描述的空姐样，人与人之间只要真诚相待,就没有化解不r的冲突，解不开的结。请把这句话大声专心地告知自己，也告知你身边的同学挚友，（齐读：人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的冲突，解不开的结。）五.布苴作业生活中，微笑无处不在。那谁的微笑给你留下J深刻的印象？仿照课文的写法把你印象最深刻的微笑写下来。板书设计：19、十二次微笑