信息系统和管理.ppt

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1、第一章第一章 信息系统与管理信息系统与管理n 第一节 信息及其度量 n 第二节 信息系统的概念及其发展 n 第三节 信息系统和管理的关系 n 第四节 信息系统与决策支持 n 第五节 管理信息系统面临的挑战 1管理资料教学目的及教学要求教学目的及教学要求n教学目的教学目的 n介绍本课程所涉及的各方面的知识背及其发展过程，大体阐述其中一些主要的概念理论。 n教学要求教学要求 n使学生了解管理信息系统的历史背景、发展过程和未来前景，掌握课程必备的一些主要概念。 n 2课程重点及难点课程重点及难点n课程重点课程重点 n信息和数据的概念与区别，系统与信息系统的概念，信息系统的特征、分类和分类，管理信息系

2、统（MIS）的概念与特征。 n课程难点课程难点 n信息与数据的区别，信息的度量，系统与信息系统的组成，管理信息系统的概念与特征。 n关键词：关键词：信息、系统、信息系统、管理信息系统 3第一节第一节 信息及其度量信息及其度量n一、信息化概览 n二、信息的概念 n三、信息的度量 n四、信息管理与知识管理 4一、信息化概览一、信息化概览 n什么是信息化（Information）？ n现代信息技术的迅速发展对社会发展三大资源的影响 n世界各国信息化建设 n信息化对我国国民经济的推动 5信息化概览（续）信息化概览（续） 信息化对我国国民经济的推动 v四个现代化四个现代化 v管理、科技计算、生产控制管理

3、、科技计算、生产控制 v管理信息系统领域的发展管理信息系统领域的发展 例：例：“十一五十一五”规划：信息化全面开花规划：信息化全面开花 6二、信息的概念二、信息的概念n信息是什么 n信息和数据概念的区别和联系 n信息的性质 n信息的分类 7 信息的概念（续）信息的概念（续） 信息是什么信息是什么 1、不同学科对不同学科对信息信息的理解的理解 n管理学：信息是进行决策的数据 n哲学：信息是熵的数理化 n数学：信息是对概率的表达和描述n信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量2 2、信息（、信息（InformationInformation）：）：是关于客观事实的可通是关于客观事实的可通讯的知识。讯

4、的知识。8信息的概念（续）信息的概念（续） 信息与数据信息与数据 n数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 n数据与信息的关系：信息是加工后的数据，是客观数据与信息的关系：信息是加工后的数据，是客观世界的客观反映，对接收者有价值。世界的客观反映，对接收者有价值。 n数据和信息有时候是相对而言的。数据和信息有时候是相对而言的。 数据信息处理（运用知识采集、 组织和处理数据）9 1、定义 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 2、类型 事实型知识：税收是财政的来源等。 规则型知识

5、：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。 税收减少则是财政预算减少等。 3、特性 知识的关联有方向性：现金是货币、是铜则导电等。 知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有 关。 知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则80%要下雨。信息的概念（续）信息的概念（续） 知识知识 10信息的概念（续）信息的概念（续） 信息的性质信息的性质 n事实性 n时效性 n不完全性 n等级性 n变换性 n价值性 11 1事实性。事实性。事实是信息的核心价值。 2时效性。时效性。信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率 3 不完全性。不完全性。

6、客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。 4 层次性。层次性。管理系统在客观上是有层次的（如公司级、工厂级、车间级等）。 5可变换性。可变换性。不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。 6价值性。价值性。管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。信息的价值 = 使用信息所获得的收益 获取信息所用成本 7可压缩性。可压缩性。12信息的概念（续）信息的概念（续） 信息的分类信息的分类 n按管理层次分：战略信息、战术信息和作业信息 n按应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息等 n按加工顺

7、序分：一次信息、二次信息、三次信息等 n按照反映形式分：数字信息、图像信息和声音信息 13三、信息的度量三、信息的度量 n信息量是事件出现概率的单调减函数（倒数的对数），具有可加性。 n例：教材第5页。 14 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量的度量： H(x)=- P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)三、信息的度量三、信息的度量 15 四、信息管理与知识管理四、信息管理与知识管理n知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的课

8、题在人的意识中相对正确的反映。 n知识的特点：共享性、再生性、跨时空性。 n数据、信息与知识 n信息管理与知识管理 数据智慧知识信息16第二节第二节 信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展 n一、系统和信息系统 n二、信息系统的类型 n三、信息系统的发展 17一、系统和信息系统一、系统和信息系统 系统的概念系统的概念n系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 n系统的特征： v整体性（集合性） v目的性 v相关性 v环境适应性 18一、系统和信息系统一、系统和信息系统 系统的概念系统的概念n系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作

9、用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 n系统的特征： v整体性（集合性） v目的性 v相关性 v环境适应性 19系统和信息系统（续）系统和信息系统（续） 信息系统直观认识信息系统直观认识n计算机 n网络 n功能 n人20系统和信息系统（续）系统和信息系统（续） 系统的一般模型系统的一般模型2122系统和信息系统（续）系统和信息系统（续） 从系统的角度认识信息系统从系统的角度认识信息系统Control Input Process Memory Output Data People Software network computer 23系统和信息系统（续）系统和信息系统（续）

10、信息系统的概念信息系统的概念n信息系统：是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 n信息系统包括以下两方面： v信息处理系统 v信息传输系统24二、信息系统的类型二、信息系统的类型n作业信息系统 v业务处理系统（TPS, Transaction Processing System） v过程控制系统（PCS, Process Control System） v办公自动化系统（OAS, Office Automatic System） n管理信息系统管理信息系统 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或

11、部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。25信息系统的类型（续）信息系统的类型（续） 管理信息系统管理信息系统管理信息系统（MIS）的特征 n对象：程序化的管理流程 n输入：归纳后的大量事务处理数据、简单分析模型等 n处理方法：常规报告、简单模型分析 n输出：总结和其它报告 n使用者：中层管理人员 26信息系统的类型（续）信息系统的类型（续） 管理信息系统与信息系统的关系管理信息系统与信息系统的关系27三、

12、信息系统的发展三、信息系统的发展第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段电子数据处理系统 EDPS管理信息系统 MIS决策支持系统 DSS28（3）研究状态报告：如美国的国家技术信息服务系统（NTIS）能提供技术问题的简介、有关研究人员和著作出版等情况。（2）服务状态报告：如能反映库存数量的库存状态报告。（1）生产状态报告：如IBM公司生产计算机时，由状态报告系统监视每一个元件生产的进度，它大大加快了计划调度的速度，减少了库存。29 管理信息系统最管理信息系统最大的特点是高度集大的特点是高度集中，能将组织中的中，能将组织中的 数据和信息集中起数据和信息集中起来，进行快速处理，来，进行快

13、速处理，统一使用。有一个统一使用。有一个中心数据库和计算中心数据库和计算机网络系统是机网络系统是MIS的重要标志。的重要标志。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。30 EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。EDPS是面向业务的信息系统是面向业务的信息系统MIS是面向管理的信息系统是面向管理的信息系统DSS则是面向决策的信息系统则是面向决策的信息系统DSS在组织中可能是一个独立的系统，也在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为可能作为MIS的一个高层子系统

14、而存在。的一个高层子系统而存在。31管理信息系统是一个不断发展的概管理信息系统是一个不断发展的概念。念。2020世纪世纪9090年代以来，年代以来，DSSDSS与人工智能、与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统（策支持系统（IDSSIDSS）和群体决策支持）和群体决策支持系统（系统（GDSSGDSS）。）。32管理信息系统依托互联网正从企业内部向外管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，随之出现了电子商务、电子政治、部发展，随之出现了电子商务、电子政治、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上交供应链管理信息系统、虚拟企业、网上交易、谈判支持系统

15、等许多新的概念。易、谈判支持系统等许多新的概念。33第三节第三节 信息系统和管理信息系统和管理n n一、当代管理环境的变化 n二、信息系统与管理的关系 34管理的概念管理的概念u管理是为了达到一定的组织目标而管理是为了达到一定的组织目标而应用各种理论、方法和手段，对人、应用各种理论、方法和手段，对人、财、物等进行计划、组织、领导和控财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。制的一系列活动的总称。35控制控制领导领导组织组织计划计划管理的基本职能管理的基本职能36一、当代管理环境的变化一、当代管理环境的变化n经济全球化的出现经济全球化的出现 v跨国公司的数目急剧增长 vWTO成员国已

16、超过70%，他们遵循统一的规则 v信息、资本、能源、人力资源、物资在全球自由流动 n知识经济时代的来临知识经济时代的来临 v知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。 v明显的例子是现在以软件为产品的微软公司的价值已超过美国三大汽车公司价值的总和。 37二、信息系统与管理的关系二、信息系统与管理的关系 信息技术 应用于 企业管理 38信息系统与管理的关系（续）信息系统与管理的关系（续） 管理者确立意图的依据 信息采集 管理者的意图是怎样产生的 信息加工 管理者要让员工了解意图 信息传播 员工要把管理者的意图变为行为信息利用 管理者自己也要按意图行事 信息利用 管理者、员工做得如何 信息反馈 39信息系统与管理的关系信息系统与管理的关系n信息系统对计划职能的支持 n信息系统对组织职能的支持 n信息系统对领导职能的支持 n信息系统对控制职能的支持 计划职能计划职能组织职能组织职能领导职能领导职能控制职能控制职能40前期准备了解企业现状和环境 了解企业的历史 预测 确定目标 计划决策信息采集、信息加工信息加工决策过程就是信息管理的过程计划职能实施的过程就是信息管理的过程信息系统与管理的