供应链管理第9章供应链管理的绩效评价.ppt
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1、第9章 供应链管理绩效评价Supply Chain Management Performance Measurement供应链管理绩效评价供应链五角评估模型供应链管理绩效的KPI中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型一.SCM绩效评估思想v 绩效:系统在输入-处理-输出过程中量化特性。 效益(Effectiveness):系统产出符合其客户需求与期望。 效率(Efficiency):系统如何以最少资源來产出。 适应性(Adaptability):系统处理未來变化的应变能力。vSCM绩效评估方法设计理念:SCM适应性适应性效率效率效益效益绩效评估绩效评估第1节 供应链管理绩效评价二. 供应链管理
2、绩效评估的目的 SCM将导致企业组织结构与文化改变 SCM系统软、硬件实施费用昂貴 以客观有效的绩效评估方法,了解导入以客观有效的绩效评估方法,了解导入SCM后的后的应用情况应用情况,避免企业浪费,避免企业浪费。 供应链绩效评价的目的 用于对整个供应链的运行效果做出评价 用于对供应链上各个成员企业做出评价 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价 除对供应链企业运作绩效的评价外,还用于对企业未来行为的激励 (1)较之传统的绩效评价,供应链评价指标更为集成化。这种)较之传统的绩效评价,供应链评价指标更为集成化。这种方法使企业能更好地从整个供应链的角度分析问题,而不单方法使企业能更好地从整个
3、供应链的角度分析问题,而不单独从一个企业自身分析,从而反映整个供应链的优化。独从一个企业自身分析,从而反映整个供应链的优化。(2)供应链绩效注重组织的未来发展性,加强绩效管理的前馈)供应链绩效注重组织的未来发展性,加强绩效管理的前馈性。性。(3)绩效评价除了对企业内部运作的基本评价之外,还把注意)绩效评价除了对企业内部运作的基本评价之外,还把注意力放在外部链的测控上,以保证内外在绩效上达到一致。力放在外部链的测控上,以保证内外在绩效上达到一致。(4)非财务指标和财务指标并重,关注供应链的长期发展和短)非财务指标和财务指标并重,关注供应链的长期发展和短期利润的有效组合,实现两个目标之间的有效传递
4、。期利润的有效组合,实现两个目标之间的有效传递。(5)供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡)供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡三、供应链绩效评价特点用户服务用户服务资产管理资产管理成本管理成本管理运作质量管理运作质量管理生产力生产力供应链供应链三. 供应链绩效测量五要素模型五要素绩效指标用户服务成本管理运作质量生产率资产管理用户满意度物流成本交货可靠性完成订单的能力库存周转率产品柔性生产成本响应性信息系统支持资产回报率交货速度供应链总成本订单柔性先进的发运通知系统交货柔性第2节 供应链管理系统绩效指标 绩效评价指标应具备的条件 供应链管理系统绩效指标 中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型1
5、. 绩效评价指标应具备的条件 Kaplan & Norton(1996)认为应依循以下原则以构建一套良好的指标体系 (1)因果关系:良好指标应具备清晰的因果关系表达能力,即If.Then的模拟能力,才能充份与战略相互联结。 (2)结果与绩效导向之间的联系:因策略执行过程与結果在时間上会有落差,若仅以衡量过程或結果的指标为架构,则无法兼顾改善与成本绩效。衡量过程的指标称为领先型指标,衡量结果的指标称为落后型指标。 (3)与财务的连接:无论哪种构面的指标,最终目的都必需与财务连接,才能设计出符合竞爭环境的指标。未來在全球化供应链竞争环境下,完善的绩效评估指标基本上应具备以下几个关键要素: 1).架
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