职业技术学院高速铁路乘务专业人才培养方案.docx

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1、高铁客运乘务专业人才培养方案一、专业名称及代码高铁客运乘务500113)二、入学要求高中毕业生、中等职业学校毕业生或具有同等学力者.三、修业年限学制3年，允许学生在3-5年时间内，修完教学计划规定的学分。在校休学创业的学生，修业年限最长可延长至8年。四、职业面向(一)所属专业大类(代码)：交通运输大类(50)(一)所属专业类(代码)：铁道运输运输类(5001)(三)对应行业(代码)：铁路运输业(G-53),道路运输业(G-54),多联运和运输代理业(G-58),餐饮业(G-62)(四)主要职业类别(代码)：票务员(4-52),安检员(4-52)、乘务员(4-52)、站务员(4-59)、化妆师(

2、4-74),经济师(2-29)(五)主要岗位类别(或技术领域)：高速铁路车站基U闵位、高铁列车随车岗位、城市轨道交通基值岗位。表1职业面向一览表所属专业大类(代码)所恻专业类(代码)主要岗位类别(或技术领域)主聂工作任务职业能力或职业贵格证书交通运输大类(50)铁道运输运输类(5001)高速铁路车站基层岗位售检票，改签、安检、站务服务上岗证(铁路单位可培VII)高铁列车随乍岗位引导旅客上卜.车、认座、外询基础业务上岗证(铁路单位可培训)城市轨道交通基层岗位站内住检票、安检、引导旅客基础业务上岗证(铁路单位可培VII)五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养熟练掌握高速铁路专业知识，掌握城

3、市轨道交通基本知识和基本理论，熟悉高速铁路车站及线路设备，具有从事高速铁路等相关工作的技能，在高速铁路车站、地铁站、轻凯站、高速列车上等场所从事基础工作：密检票工作：安全检杳工作：站台站务工作：随车乘务工作：铁路设备使用等工作，具良好的人文素养、职业道第和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，在生产、服务、管理第一线的高技能综合型人才。（二）培养规格本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：1、素质坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。（1）崇尚宪法、

4、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊迎E命、热爱劳动，履行道例准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。（2）具仃侦室意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。（3）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神.（4）具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和b2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。5）具有一定的审美和人文索养。2、知识（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。 2）熟悉与本专业相关的法律法规知识。 3）熟悉与本专业相关的计算机应用等基本知识。（4）掌握高速铁路

5、基本知识。（5）掌握铁路各种设施设备基本知识。 6）掌握与乘客沟通技巧。7）掌握城市轨道交通基本知识.3、能力（1）其能究学从终躬习、邠洞题和解决fu顺值”J。（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力.（3）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。（4）熟练使用一门外语的能力。（5）具有列车安全应急处理、常规操作和日常维护的能力。（6）掌握列车借钱、售食品的方法。（7）掌握引导旅客上下车、认座、齐询等的方法。（8）具有医疗常识和急救的基本技能。（9）掌提形体训练的基本方法。（10）具有乘务服务礼仪和化妆的能力。六、课程设置及要求主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。（）公共基础课程准确描

6、述各门课程的课程目标、主要内容和教学要求,落实国家有关规定和要求。1、公共基础课程准确描述各门课程的课程目标、主要内容和教学要求，落实国家有关规定和要求。根据党和国家有关文件规定，开设了思想道饯修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社公主义理论体系概论、应用文写作、实用英语、计算机应用基础、体育、大学生职业发展与就业指导、大学生心理健康、形势与政策、安全教育、军事理论与技能教行、创新创业等公共基础必修课：开设了普通话、影视欣赏、趣味数学等公共选修课。（1）恩想道馆修养与法律基础本课程是教育部规定的高等学校学生的必修课程，是高等学校思想政治理论课程中的核心课程。本课程的基本内容和课程教学的主要目标

7、是：综合运用马克思主义的基本观点和方法，从当代大学生面临和关心的实际问题出发，对大学生进行思想品憔和社会主义法制教育，是提高大学生修养和素质、落实高校德育目标不可或缺的必修课程，是大学生确立科学的人生观、价值观、道德观和法制观的主要渠道，进行正确的人生观、价值观、道德观和法制观教育,引导大学生牢固树立社会主义荣辱观，树立高尚的理想情操，养成良好的道他品质.（2）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论本课程是普通高等院校学生必修的一门马克思主义政治理论课，是高等学校思想政治理论课程中的核心课程.本课程的基本内容是全面论述毛泽东思想、邓小平理论和“一个代表”重要思想、科学发展观以及习近平新时代中

8、国特色社会主义思想的科学涵义、形成发展过程、科学体系、历史地位、指导意义、基本观点及中国特色社会主义建设的路线方针政策等。使大学体健康的责任感，形成健康的生活方式：5.发扬体育精神，使学生形成积极进取、乐观开朗的生活态度：6.提高学生与专业特点相适应的体育素养。（7）大学生职业发展与就业指导大学生职业发屣与就业指导课现阶段作为公共课，既强调职业在人生发展中的IR要地位，又关注学生的全面发展和终身发展。通过激发大学生职业生涯发展的自主意识，树立正确的就业观，促使大学生理性地规划自身未来的发展，并努力在学习过程中自觉地提高就业能力和生涯管理能力。通过本课程的教学，大学生应当树立起职业生涯发展的自主

9、意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力“大学生应当基本了解职业发展的阶段特点；较为清晰地认识自己的特性、职业的特性以及社会环境：了解就业形势与政策法规：举握基本的劳动力市场信息、相关的职业分类知识以及创业的基本知识。大学生应当掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等，还应该通过课程提前学生的各种通用技能，比如沟通技能、问题解决技能、自我管理技能和人际交往技能等。（8）大学生心理健康本课程是我校大学生的公共基础必修课。本门课程的主要任务是：宣传普及心理保健知识

10、，帮助大学生认识健康心理对成长成才的正要意义。指导大学生树立心理保健意识，认识心理活动的规律与自身个性特点,掌握心理健康知识和心理调适方法，学会化解心理困扰：指导他们处理好环境适应、学习成才、人际交往、恋爱情感、求职择业、人格发展、情绪调节和挫折应对等方面的困惑，化解心理问题，预防心理疾病和危机事件发生，促进健康成长：指导大学生树立自我意识，学会正确认识评价自己，悦纳自我,增强社会生活的适应能力、压力管理能力、学习发展能力、问题解决能力、人际交往能力、自我管理能力，科学规划自己的未来和人生。引导他们拥有乐观向上、枳极进取的人生态度，学会学习，培养创造性思维，训练坚强意志，优化心理品质，培养健全

11、人格，开发心理潜能,促进全面成才。（9）形势与政策本课程是高等学校学生思想政治教育的重要内容，是贯彻落实党的路线方针政策的重要途径，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧密结合国际形势，特别是我国改革开放和社会主义现代化建设的形势，针对学生的思想实际开展形势与政策教育教学，是教育和引导大学生正确认识国情，正确理解党的路线、方针和政策，激发爱国热情和提高社会主义觉悟的一门重要课程，是对学生进行形势与政策教育的主渠道、主阵地，在大学生思想政治教育中担负着重要使命，具有不可替代的重要作用.本课程主要以国内、国际形势与政策教育为

12、主线，牢牢结合我校实际，在形势与政策教育过程中贯穿“爱党、爱国、爱校、爱岗”教育，着力提升学生情感智念与审美情趣，培养学牛.人文素质和综合素养，促进学生全面可持续发展。(IO)安全教育本课程是面向全校各专业学生的一门公共基础必修课，旨在让学生自主掌握安全知识，增强安全防范能力，本课程是贯彻落实科学发展观的具体措施，培养大学生树立国民意识、提高国民素质和公民道谯素养的筑要途径和手段。大学生安全教育，既强调安全在人生发展中的重要地位，又关注学生的全面、终身发展。要激发大学生树立“安全第一”的意识，确立正确的安全观，并努力在学习过程中主动掌握安全防范知识和生动增强安全防范能力，帮助学生树立良好的生活

13、习惯，树立正确的世界观、人生观、价值观，提裔学生的人文素养和认识问题、分析问题的能力。(I1.)军事理论与技能教育本课程以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和习近平同志等关于国防和建设的重要论述为指导，按照教育部面向现代化、面向世界、面向未来的要求，适应我国人才培养的战略目标和加强国防后备力量建设的需要，为培养高素质的社会主义事业的建设者和保卫者服务.本课程以国防教育为主线，使大学生掌握基本军事理论与军事技能，达到增强国防观念和国防意识，强化爱国意识、集体主义观念，加强纪律性，促进大学生综合素质的提高。为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官打下坚实的基础，通过本课程的学习，是学生掌握一定的

14、军事知识，增强爱国主义，达到居安思危的思想意识，激发学生努力学习，报效祖国的意志。(12)创新创业在国家“大众创业、万众创新”的新时代背景下，创新、创业已成为时代鲜明的特征和大学生们自我实现价值的首要选择。为贯彻落实新形势下，党中央以及省教育厅关于做好大学创新创业与就业工作的各项文件精神，针对全校学生开设创新创业课程，促进我校学生的创业与就业“本课程是面向我校全体学生开展的创新创业教育的核心课程.通过本课程的教学，要求学生熟悉创业环境、培养创新思维、锻炼创业能力。特别要掌握创业项目选择的方法，不断提高自身素质，具备高职院校培养高素质技能型人才的能力。使学生学会运用创新思维解决学习生活中的各类问

15、题：能够根据自身条件制定合理的创业目标：能够运用创业技巧完成创业项目的选择：能够适应创业环境，完成从学牛.到社会人的角色转换并合理进行个人职业发展：能够具备创业者的基本素质与能力，做好创业准备“2、专业（技能）课程开设了普通话训练、客运服务技巧、城市轨道交通运输安全与管理等专业基础课程：礼仪与形体训练、礼仪化妆、旅客列乍客运乘务、铁路基本安全常识、高铁乘务英语、客运服务心理学、铁道概论、客运安检、铁路客运规率、高铁柒务突发事件应急处理、铁道运输地理、等专业主干及核心课程：以及办公自动化、消费心理学、优美形体训练、人际关系与沟通技巧等专业选修课程。核心课程的课程目标如下：（1）客运安检通过对铁路运输中证件检查、X光机检查、危险品基础知识和出入境管理知识的学习，使学生了解和掌握铁路安全技术检杳的操作方法，掌握基本技巧，胜任铁路、安全检查员的工作。（2）城市轨道交通运输安全与管理通过本课程学习，较系统的r解和求握城市轨道交通安检行政法规的相关法律,法规，树立法制观念，把握法制规范，能依法从事铁路安全检铿工作。（3）形体训练主要培养学生具备良好的坐、立、行的姿态以及健康向上的气脑，并培养学生养成注意形体和体白锻炼的好习惯。七、教学进程总体安排本专业开设课程类别、课程性质、课程名称、课程编码、学时学分、学期课程安排、考核方式，并反映有关学时比例要求如附件6所示。八、实施保障（一）师资