加油站站长工作心得体会.docx

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1、本文由笫一公文gOngWenOm收集整理加油站站长工作心得体会进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计fit员到站长,一步一个脚印的走了过来，从中初步枳累了一些工作阅历，特殊是羟过中国石化公司的几次培训，使我思想家养有了旗的飞跳.中国石化规范的IM务.先进的管理,整齐的站容站貌.和谐诙效的团队,让我深受启发.对今后的工作也有了基本的轮睨。总站来说主要有以下几点翅法；一、抓落实作为基层管理人员要将上级的指示精神宣货到基层坚决执行.保质保Ift完成上级下达的各项指标任务,I司时将加油站的问题刚好反馈到上层,要不断总结加油站的各JS工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓秣士气,推动油品料件工作.二、

2、瓶销售1、要深化探讨本地油品市场客户需求特点，对市场进行深化调查和理性分析，不断捕获市场机会，扩大油品俏售,一是固定客户群.这个群体是加油站的“铁杆合作伙伴.他们是加油站的义务宣扬员和编外包销员，为加油站形象起到肯定传播作用，所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，常常沟通以完善服务,增进了解.促进友情,巩同合作.二是零散客户群.他篦虽然不足固定客户.却应受到特殊关注.因为只有美切他们的利益，以热忱的服务感动他们，才能使他们渐渐成为加油站的常客，由零星加油的激户发展成为新增的固定客户.三是新增客户群.随着私家车和商务车的增加,这个客户群每天都在扩大.这个群体彳i着选点询问、选站加油的迫切需求，

3、正须要加油员耐性指导，热心M助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很行可旎成为固定客户.对提升加油站的经济效益大有好处.四超潜在客户群.这是一个不简单看出来的客户群，他们今H路过加油站，或许明天就到这里加油，或许他们不加油,却可能影响着家人、同事和挚友们的选择.所以.要旅得这个群体,首先要保证整齐的站挣站貌.热忱规范的服务，要使限务帔全社会旌诈，赢得全部人满足。2,深化探讳竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略,做到知己知彼扬长避短,对市场进行深化调杳和埋性分析，制定具体具体的实脩方案，制定有计时性的首销境略，取长补短，不断捕获市场机会，犷大油品销售,切实把终

4、端铺辔撵好，3、充分结合石化品牌的质fft优势,品牌优势.管理优势.IK务优势.也造自身独特优势来更好的满足消忸需求，一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并主动开拓新市场，全面提而油品的市场渗透率，二是横向创新.对非油品业务的重视与开展主动引导消费,以便利店的非油品经营激活加油站油品经营,实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作和规短服务,按标准按流程规范操作.不但能保证平安经营,还能树立良好的企业形象.二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指守站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生,引导车辆提怆加油样样一行,为员工树立一个学习的好榜样,长此以往.才能带动步工渐渐养成艮

5、好的习惯，.三是以人为本，要常常关切员工的身体健康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人.只有和员工建立起真诚的好情,才能充分谓动员工的主动性。那么管理效果将会明显提匈.四是平安第-严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检食，刚好处理，刚好汇报，坚固树立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做细、落到实处.四、主要工作方法,一是依靠忖干，发扬民主，统一思想，行动一样.二是切实发挥带头作用，“喊破噪子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情,自己都要身体力行,带头去做.并努力做好.才能有劝服力和号召力.作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要产于律己做到公jE廉洁，实事求是,有全局大局观念要有剧烈的事业心、贲任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职次，树立以站为家的思想，以裔度的小业心和贡任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习,不断提高业务实力、营蝌实力、决策实力、管理实力和组织协调实力.我信任，做一个优秀的基层管理人员弁不是多难的事，难的是坚持，难的是长久地专心经营、专心管理，把中国石化的成品油销普事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远.本文由第一公文gOngWenJOm收集整理