汽车租赁项目服务团队人员配备、职责分工情况.docx

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1、汽车租赁项目服务团队人员配备、职责分工情况第一节组织机构情况1一、公司治理与经营层人选1二、管理组织架构图2三、各部门职责简介3四、各科室人员编制3五、人员素质4第二节岗位职责分工4一、经理类岗位职责4二、中层管理类7三、普通管理岗14四、基层岗21第一节组织机构情况一、公司治理与经营层人选XX汽车租赁有限公司现有员工XX人，其中管理人员全部取得了有效的从业资格证书，财务及驾驶员全部经有关部门培训持证上岗。结合公司经营实际需要，我公司根据现代企业制度要求，明确划分股东会、董事会和经理人员各自权力（股东所有权，董事会的经营决策权、经理人执行管理权）、责任和利益，形成三者之间的权力制衡关系，确保公

2、司的高效与有效运行。股东会是公司的最高权力机构，董事会是在股东会授权下的经营决策机构，而监事会是公司股东会授权的监督机构。此外还设立有办公室、政工科、财务科、企管科、业务科、安全科、机务科、营调科、监控分控中心等XX个职能科室。总编制人员XX名，其中公司领导XX名，中层干部XX名，工作人员XX名。管理人员全部取得了有效的从业资格证书，财务及驾驶员全部经有关部门培训持证上岗。二、管理组织架构图董事会网络总监副总经理运管中心监控分控中心办公室主任1 .坚持原则，清政廉洁，具有较强的事业心和责任感。2 .具有较高的政治素质，道德修养。从事本行业管理工作5年以上，受到中等以上教育或具备中级以上职称。3

3、 .具有相关专业工作经验，具备一定的组织协调、经营管理能力。4 .向总经理负责，贯彻质量方针，实现效益目标。5 .加强制度管理，保证租赁服务过程中的质量。6 .对公司财务管理工作及厂务公开负全责。7 .对搞好与上级有关部门和其他企事业单位的关系协调负全责。（二）副总经理上级：总经理下级：各科室科长岗位描述：在经理授权卜.，分管公司各职能科室及科室员工的考核、任免等工作。岗位职责：1.安全副经理职责（1）贯彻执行上级有关安全工作的方针政策和法律、法规，贯彻执行公司安全管理规章制度。（2）制定本公司安全管理规章制度和工作计划，及时处理安全工作方面的重要问题。（3）定期召开安全工作会议，主持召开驾驶

4、员月度安全例会和安全事故分析会，总结经验教训，采取有效措施,部署安全工作任务。（4）做好安全管理人员的培训、教育工作，不断提高业务素质和管理水平。（5）负责组织开展公司各项安全生产活动。（6）负责组织开展安全检查活动，及时消除事故隐患，做好车辆保险工作，监督检杳公司“安全链”中流通考核表格的传递，确保处理问题及时、准确、有效。2 .运行副经理职责（1）贯彻执行上级有关方针政策和法律法规，贯彻执行公司制定的规章制度，负责制定公司车辆服务计划和运行规章制度，确保全年租赁收入计划的完成。（2）加强车队、营调服务计划组织和运行纪律考核，组织租赁业务，督促驾驶员守法经营和安全运行教育工作。（3）认真做好

5、汽车租赁市场的调查研究，提出汽车租赁业务发展和长远性目标、任务、规化，协调与上级主管部门的工作关系。（4）建立健全运行基础管理工作，加强车辆服务考核工作，做好车辆运行动态记录，监督检查公司“安全链”中流通表格的传递，确保处理问题及时、准确、有效。（5）负责处理用户投诉和意见，并加以修正。3 .机务副经理职责（1）贯彻执行上级有关车辆、设备管理的方针政策和法律法规，贯彻执行公司有关机务管理的规章制度，对公司的车辆、设备、机具的使用、维护负全责。（2）负责建立健全机务管理规章制度，制定适应各种形势下机务管理的工作措施和要求，健全机务各项基础档案工作。（3）负责调整和车辆的更新、调整、报废，组织实施

6、技术革新、新技术、新产品的应用工作。（4）监督检查车辆的维修工作，组织对机械事故的鉴定工作。（5）组织开展机务安全检查活动和文明生产活动，加强驾驶员的技术业务培训I，提高技术水平，监督检查公司“安全链”中流通表格的传递，确保处理问题及时、准确、有效。二、中层管理类（一）办公室主任上级：经理下级：科室成员岗位职责：1 .宣传、贯彻执行公文、文件管理，保密等法规，贯彻执行公司有关规章制度和工作计划。2 .负责公司文件及报告的起草、审核工作；组织与安排公司会议，并落实会议贯彻情况。3 .做好D常接待安排以及公司印鉴、介绍信，办公用品等的管理和驾驶员的管理。4 .做好调查研究和信息工作，当好领导参谋和

7、助手，协调好各单位、科室工作关系，处理好日常事务，做好报道通讯工作。5 .加强常务管理，搞好档案管理，建立健全办公室各项规章制度和原始记录，做好服务工作。6 .完成领导交办的其它工作。（二）政工科科长上级：经理下级：科室成员岗位职责：1 .认真执行上级对安全生产工作的部署要求和各项安全规章制度。2 .加强安全生产工作的宣传、报道，营造安全生产的良好氛围。3 .在对党员干部职工进行政治思想教育时，把安全生产列入教育的重要内容。4 .在考察吸收新党员、评选先进党组织和优秀党员时，把安全思想和安全工作责任心作为重要内容考核。（三）财务科科长上级：经理下级：会计、出纳岗位职责：1.负责主持本科室的全面

8、工作，组织并督促本科室人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。人事管理及考核制度（2）负责公司薪酬管理及员工事务、协调、沟通等工作。（3）负责公司调入、招聘、调配、使用、辞退、调出员工等的审核工作。（4）协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作。（5）负责员工劳动合同的签订和管理工作。（6）负责人事归档的管理工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。（7）制定公司员工培训规划并组织实施，建立培训记录，评价培训效果，健全培训档案。（8）协助拟定公司机构及岗位设置方案，建立、健全公司人力资源管理制度并监督执行。（9）完成领导交办的其他工作。（二）财务科1.会计上级：财务科科长岗

9、位职责：（1）严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及公司制定的财务管理、会计核算、固定资产管理和资金管理等规章制度，并结合公司实际，制定相应的实施办法。（2）负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期盘（三）业务科岗位：业务员上级：业务科科长岗位职责：1 .严格执行公司年度营销方案及渠道发展规划，努力完成公司下达目标任务。2 .具体负责组织、实施并制定运营方案。3 .具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作。4 .具体负责网络建设与推广工作。5 .制定接待规范，处理客户来函来电，广泛收集意见，及时向科室领导汇报。6 .热情为用户预订、安排、接待，认真听取用户的意见和建议。7 .及时完成领导交办的

10、其他工作。（四）安全科岗位：安全员上级：安全科科长岗位职责：1 .认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度。2 .参与制定和完善各项安全管理规章制度、安全责任制度和操作规程及各项应急预案，并督促落实。3 .及时落实各级安全会议精神，并督促实施。4 .及时了解和搜集安全生产信息并整理分析，为安全生产提供参考。5 .参与实施安全生产的宣传教育和培训、监督检查、现场安全管理和安全事故的调查处理等工作。6 .参与筹备安全工作会议，并做好会议记录、考勤及落实督办等工作。7 .按系统化、规范化、标准化要求，建立健全安全管理内业资料，按规定要求，及时汇总上报安全材料。8 .及时完成领导交办的其他安

11、全工作。（五）机务科岗位：技术员上级：机务科科长岗位职贵：1 .认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度及机务管理制度。2 .参与制定和完善机务安全管理方面的规章制度和操作规程，并督促落实。3 .参与对相关从业人员的安全宣传教育和培训、机务安全检查、机械事故调查处理等工作。4 .编制车辆、设备的更新、维护、例检等工作计划，并督促实施。5 .协助相关部门研究有关安全生产的技术分析，从技术上为安全生产提供参考依据。6 .指导从业人员落实安全操作技术规范。7 .完善机务安全管理方面的内业资料。8 .落实“一岗双责”制度。9 .及时完成领导交办的其他安全工作。（六）营调科岗位：调度员上级：营

12、调科科长岗位职责：1 .认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度。2 .坚持“安全第一”方针，正确处理生产与安全的关系。认真履行岗位安全职责，坚持安全生产原则，科学编制运行计划、合理调配运力，杜绝因安排不合理而导致驾驶员疲劳驾驶现象，确保安全生产。3 .遇重大节日、重要时段、政治性等任务时，协助科长拟定服务安全运输方案，并组织实施.4 .监督检查服务经营过程中安全规章制度的落实，发现隐患及时督促整改。5 .准确填写调度工作日志，完善各项原始资料。6 .落实“一岗双责”制度。7 .及时完成领导交办的其他安全工作。（七）监控分控中心岗位：监控员上级：监控分控中心主任岗位职责：1 .落实上

13、级有关安全监控管理制度。2 .负责运营车辆的实时监控，及时处理违章违纪。3 .根据天气、道路及车辆运行情况及时制发安全提示信息，提醒驾驶员注意行车安全。4 .严格落实保密制度，严守用户信息，杜绝将用户信息透漏给他人。5 .做好各种原始资料的填写、整理、归档和上报。6 .及时完成领导交办的其他安全工作。（八）职能科室1 .严格执行各项交通法律、法规和安全生产管理规定，落实企业安全管理规范。保障用户租赁服务的安全、车辆技术状况和驾驶员的管理工作，做好安全生产的日常管理工作。2 .认真执行公司的各项规章制度，贯彻执行公司安全生产管理条例，尊重用户的需求，制定用户租车的日常工作计划，定期组织召开安全生

14、产例会，具体安排驾驶员的安全教育，开展各项安全生产竞赛、教育等活动。3 .建立驾驶员服务信誉档案，提高服务质量，处理行车违章。维护良好的生产秩序，调动驾驶员爱岗敬业、遵章守纪的积极性，不断提高服务质量。4 .组织安全生产人员定期检查安全行车、车容车貌情况,制止违章行为，对违章行为作业提出初步处理意见。5 .建立健全基础资料，用户档案和应急预案。6 力I强隐患排查，杜绝事故苗头。7 .利用网络和卫星定位系统，加强过程控制。对违章驾驶员按照相关规定进行处理。对发生事故的驾驶员严格按照“四不放过”的原则进行处理。举一反三，使每个驾驶员受到教育。8 .建立和保存车辆台帐和单车档案，对车辆实行动态管理。

15、9 .负责协助驾驶员做好对车辆的年审、维护、保养、安全例检等检测工作。10负责对驾驶员进行车辆构造、原理、特点、驾驶操作、常见故障排除等技术常识培训。11.按时、准确完成各项技术、消耗统计报表。四、基层岗（一）调度手续办理人员岗位职责1 .调度手续办理人员要认真贯彻执行国家法律法规，政治可靠，无违法犯罪记录，工作保密性强；根据用户要求,制定服务流程，登记调度日志和运行台帐，按照车辆运行工作流程办理租赁服务相关手续，并组织实施；2 .衔接安全科，以安全生产为前提，以车辆派车单、服务计划为依据，根据车辆调度平台和卫星监控系统，科学、合理调度车辆；3 .保持24小时电话畅通，保障用车服务，必要时进行现场专职调度；4 .与卫星监控中心分控中心衔接，检查、监督车辆始末运行和过程及到场时间；5 .与机务科衔接，检查、监督车辆车容车貌；6 .与安全科衔接，检查、监督车辆按指定地点停放；7 .与业务科衔接，检查、监督车辆按顺序出行；8 .与财务科衔接，负责月底相关费用核对、结账