咨询台导医护士岗位职责.docx
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咨询台导医护士岗位职责一、在门诊部负责人和护理部的领导下,为病人提供就诊服务帮助。二、热情接待就诊者,服务用语规范。加强巡视,维持就诊秩序:提供便民服务。三、熟练掌握业务知识,准确分诊、导诊和咨询,介绍专家专长及出诊时间。四、处理各种应急事件,安排病重及病情变化的病人优先就诊,协助运送去急诊室或病房。五、做好门诊病历本的审核、农合、医保挂号相关内容的填写审核工作。六、熟悉高效投诉处理机制、首接负责制,征询病人意见,协调处理医患双方有关问题。积极开展健康宣教,保持环境整诘,负责区域内公共物品的维护。
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