公关小姐工作报告.docx

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1、簿一：夜场ktv公关小姐工作指标场ktv公关小50工作指标、数事：指标1：建立城定的外地小姐补充来源：指标2：昆低保持120个小姐/天的平均敌指标3;按每月的平均订房数而保证相应比例的小姐致:房间数与小姐数的比例关系50周/天150人/天45间/天140人/天40间/天130人/天35间/天120人/天指标4:保证每月都有iCU数整的新小姐进入并超汰Ig的碟差小姐。指标5：每月引进1位小姐领01并淘汰1位掇差的。新小姐领班在15天内带进的新小娟在6人以下为d级，6-12人为C级，12人以上为b级，12人以上并有6人达到小姐的b圾以上，4人达到小姐的C级以上的领港为a级短出。指标6：为实现工作目

2、标而制定管理制度。指标7：为实现工作目标产生的成本进行有效地的预J1.并泯制。小姐的级别划分与小殂的每日平均点数和抵日平均房间数显的比例关系小殂级别50间/天45间/天40间/天35间/天a5点/天5点/天4.5点/天4点/天b4.S点/天4点/天3.5点/天3点/天c3.5点/天3点/天2.5点/天2点/天d2.5点/天2点/天1.5点/天1点/天指标1：每月保证2。*的a类小殂：30%的b类小姐：40%的C尖小姐：10%的d类小姐。每月用10%的新进小姐替换上月的10%的d类小姐。指标2；小姐领班及小姐的问候和举止的礼仪的制度制定.培训和监督执行工作。指标3：小姐领出及小姐的扮装的制度制定

3、、培训和监13执行工作。指标心小姐领IS及小姐的用装制度制定、培训和落实工作。It工作分为个人服装和公司服装2部分。指标5：小姐领班的安台及后续服旁的制度制定、培训和落实工作。小姐的一密度制定、培训和落实工作。指标6：小困领班的订房及后续用苏的制度制定、培训和落实工作。指标7：合理支配完成工作指标的人员的配置及监督执行。指标8：为实现工作目标产生的成本颈算及进行有效地的监控。指标9：上述工作的团队的管理制度的制定、培训和落实工作。猿二：公共关赛总结共尖案（RD”与公众的关系”）pr一尖代公关的定义几种定义类型公共是社会组织的一项而要的管理联转.是一种新的管理哲学和方法。共笑系是一种告埋率能，它

4、具有连续性和支配性。通过公共安率，公立的和私立的组织、机构班黑赢得同它门有关的人们的理解、传恸和支持一借助对舆论的估价，尽可能地协得它们自己的政策和做法，依物有支配的、广泛的信息传播，巅得更有我的合作，更好也实现它们的共同利揄一国际公共关系协会(ipra)理职统论一目标、职址角度“公共父亲是一种独特的管理职统。它帮助一个组枳建立并生妒与公众之间的沟通、理解、认可与合作：它尊加爱埋各神事务和向题.它需助爸理部门了解民意并对之做出反应：它确定并强调企业为公众利益阳务的责任；它作为社会趋势的监督者，帮助企业保持与社会变动的进步：它运用有效的传播技能和探讨方法作为基本的工具。”公关是社会组织与公众的一

5、种传隰沟通方式和传播沟通活动.播沟通论一过程、手段角度一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标而有支配地采纳的一切向内向外的传播沟通方式的总和。”播沟翻论一过程、手段向度公共关亲就是运用有劝服力的传播去影响生妾的公众。-公关是社会组装与社会之间的父亲.会关系论一主体、对总角度。公共朱系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的蜕称，这些活动与关系都是公众性的.并且都有其社会意义H会关系论一主体、对手向度。公共笑秦就是良好的公共关系状态,即与社会保持良好的关系的技术。?t征综合论？a?a综合以上视角国内外一些学者试图将以上视向综合定义.此不列举。共关条就是社会组织自觉地运用各种传播手段

6、,有支配、有目标、持续地开展各种活动,使社会组积与公众相互了解、相互适应和互惠互利,以便塑造良好形彩的管理工作。五层涵义：共关条的基本目标；努力在公众中建立信誉和艮好形（是致力于培由组织形&这一核心竞争力的管理手段和管理过程）共关系就是促进形象建设与吉扬展示的职能行为。由一项洋绷的公共关系工作都有特定的细化目的,必寤协调内部公众关系和外部公众尖系，从不同的角度提修知名度、美誉度和苜迭度.这些细化目的都是组织形象的一个方面，经过有机整合后就是社会组织的整体形&。公共吴彖的宗旨?公共父彖的宗旨就是为公众服务，包括为内部公众服务和为外部公众服务两个方面。?为内都公众阳务,公共尖条就足偌助人力资源开发

7、与管理政策,通过情再投贲.物调内部各种公众关系，包括员工关系、领导尖系、股东关系、部门关系箸,提高社会组蝮的凝合力和向心力，推动社会组织锭谦、持续地发展。为外部公众服务.从某种角度看,公共关系活动主要表现为“穆行社会义务“、行善积德”的活动.也就是说，公共关系是一种服务性工作I）在公共关系活动中，社会组织作为生个社会的一个成员.主动腐行自己的社会职责和社会义务，通过一系列的社会公益、慈善活动.为公众带来物质与精神方面的利益。爱心公共矣系”?在爰心公共关系祓式中，社会蛆织以、取之于社会.用之于社会为理念,高度王视社会和公众的需求,策划为公众带来实际利益的公共尖系活动,实现互惠互利,借助双赢机制,

8、使公众在心黄深强承认、定浸社会组织。公共关条必需立足于为公众用房，着眼于社会效益，在为社、为公众服务的过程中里熠良好形象.尤其是公益形废和人格形莪。共尖系的工作对象?公共关系的工作对索是公众，主要包括内部公众和外部公众两个方面，其中内部公众分为员工、股东等,外部公众又分为社区公众、媒体公众、政府公众.国际公众等。从总体上讲，公共父系工作是做人的工作，其任务就是引起公众的留意、培育公众的好感、激发公众的够加热忱、建立丽治的公众父系.使公众理解、信任、支持社会组织的各项工作,所以说公共关系工作的对是公众。营利性组织的目标公众是演客公众，互益住蛆织的目标公众是内部公众，公益性组织的目标公众是社会大众

9、。建立和发展公众关系的前提是社会组织与公众之间存在一样性。也就是说.社会组织供应的优质产品与优质服务,正好是公众感到迫切须要的内容,这种利益机制上的一样性，连接着社会组织与公众，形成融洽的公众关条。共关杀的工作途径?公共关系的工作秣径是传播媒体。公共关系必需立足于满意公众的遇空与社会组织的要求，在尽可能大的范围内变更公众的看法.提高社会组织的影响力。?大众传墙媒体具有“授予世位“和“确定议程”的功效。运用传播媒介和传播手段,在组织与公众之间实现双向沟通一便组投了解公众的利益,同时使公众了解组织的各项工作.共共系的工作港则?公共父彖的基本工作原则是实事求是、坦诚相告。实事求是是公共关系的基本行为

10、取向，这不仅可以维护公众的利益,而且可以使组织的社会人恪、社会形更加完善。公共关系要维护公众的利益,恻立组组的社会形象,必需做到客观、公正、全面、其实,使活动的决策和程序符合组织利益、社会利益和公众利益，提高经营管理的携亮度.物立良好的诚信形象。共关系的作用机制公共关系的作用机制是利益的柳周而不是信息的传描沟通I)公共尖系工作中.必需主动找寻公众和社会蛆织间的利益共同点,使双方均转从中受益,互为利益前提.形成良好的利益互动格局,实现”双息”。共关系业务的内容确定公共关条目标收集和勉理信息-制定工作程序和工作支配-组织大规殡的传播活动-饵价活动结果-公共关亲从业人员的职业培训和公共关亲机拘的建立

11、代公关的学科定位学科定位实践性很强的应用型学科。湃究实为性、技巧性。综合性很懂的边缘型学科。与哲学、社会学、政治学、管理学、人际尖系学、心理学、传播学、广告学、统计学智亲密相尖。新间：新间就是对新近或者正在发生发觉的、对公众有知悉意义的事实的报道。”公尖：是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。、广告与公关比较广告是为了某种特定的须要.塘过商定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的吉扬手段。3、S销与公关比较菅植的概念是：依据市场须要组织生产产品，并通过楂售手段把产品供应应须要的客户。共关系学的探讨对象一共关系活动现及及其内在规律公共关系实务：确立目标、调百、

12、策划、实施、评估以及专题活心等共关系的作用、对社会和个人的间接作用沟通社会信息协调社会行为净化社会风气意个人形象引他人往沟通、合作建实力际实力我调整实力变实力业公共朱系的作用支持和推动企业的整体战略目标；?确保公关在企业故路发展中的战略地位：?主动影峋企业内外公众对企亚的看法：?通近以下活动主动有效的跄理企业的信号向企业管理层和正式发言人通报媒体状况及公司对某一事务的立场讯做出快速和鞍建的反应。的好女对危机及媒体的问与媒体、行业分析家和有影响力的人物保持友好的关系?与B!府各相关部娄、行业机构等保持友好的关系?视媒体、行业分析家、政府为客户?向企业内业务部门供应很好的公安顾问公关所能做到的：一

13、协调枸序、有支配的传播一建立信念一拓展市场发展公司发言人一斤大媒体的宜杨力度一维护好政府关系T苏和危机的更理关实践中的误区篇三：第5章公共关系工作人员a灯片1?第五至公共关彖工作人员7公共关系工作人员有广义和狭义之分。公共关系工作人员是公共关系工作的蛆织者、提倡者或实施者。由于公共笑条活动是一项创建性工作，公共关亲工作人员必需旦备较好的心理素券、文化学问素养和道镌素养.必需具备比较完备的公关工作实力,蚣识和驾驭肯定的社交常已灯片27第一节公共关系工作人员的素养?公共关系工作人员的基本索笄主要包括生理素界、心理索养、文化学问素笄、般业总傅素养等。从事日常接待任务的公筑人员.应有肯定的外貌要求。但

14、足.真正高层次、高水准的公关人员，应当是各种基本素养的高度综合。灯片37一、公共安系工作人员的含义?公共关系工作人员有广义和狭义之分。狭义的公共尖系工作人员是指在公共关赛部或公共关系公司从业的公共关系专业人员：广义的公共关系工作人员是指社会组织中一切事实上担当着内求团转和外求发展任务、具思想和行动对组象形e有堂要影响的工作人员，如组织的领导考、包埋考、各种办公室工作人员、商务工作人员等。？灯片4在我国.”公共关系专业人员”主要是羯狭义的。目前,这部分公尖人员的素养相对来睨捶比较差。社会组织内合格的公尖专亚人员捶相当跳乏，有的组织甚至只有迎来送往、陪吃陪喝的“公关小姐”或“公关先生”。这些公关人

15、员除容貌不错外，一故都缺乏公关人员应有的索养。?从公共关系的本质和任务看，公共矢赛工作人员的含义应当是广义的。一个现代组织的形.单靠几个公关专业人员是第以真正塑造出来的,它须要组组内部各个部门和众多工作人员的共同努力与协作。灯片5?二、公共关系工作人员的生理素养、心理素养和姮修素界?素养是个人身心条件的综合表现，是个人生理、心理结构及其机能特点的总和。除身高、客貌、健浜状况等生理因索外.主要是指个人的性格、气质、情越、蔽志、品德、学问、实力等。在人的素养中，有先天JS传的一面，但雄主要的是来自于后天的社会生活实践。灯片6?就生理素养而言.主要是指人的身高、体型、仪表仪态等因素。公共袋系对公关人员生理素养的要求，并不像很多人所理解的那