公共组织绩效评估复习.docx
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1、公共组织绩效评估一、多项选择题1.下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中,正确的有(。A.以实现社会公正和供应公共服务为最高宗旨B.以财务指标为主C.提升/顾客维度D.财务维度居于弱势,平衡许分卡显得不完整2 .解制型政府模式的理念包括(。.政府要削减社会管制B.政府要削减经济管制C,对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下0.解除内部限制能够提高公共管理者的管理实力3 .英国“公民宪章”运动的详细内容包括(A.明确公共服务标准与服务承诺B.公共服务的信息必需公开、透亮C.尽可能地为公共服务的接受者供应可选择的机会D.公共服务的供应者必需礼貌村待公民,一视同仁地向公民供应服务4 .
2、公共部门绩效评估的功能体现在(。A.绩效评估是绩效管理的中心环节,起承上启下的作用B.绩效评估为公共部门管理供应了限制机制C.绩效评估为公共部门管理供应/监督机制d.绩效评估为公共部门管理供应r激励机制5 .在选择绩效管理试实施的地点或部门时,应遵循的原则包括(。A.试验规模适当B.试验规模越大越好C.试验对象典型D.强制实施试验6 .下列关于标杆管理的说法中,正确的有(oA.标杆管理是一种通过相互比较来改善木部门、本组织绩效的管理方式。B.标杆管理是一个相识和引进最佳实践,以提高绩效的过程。C.标杆管理的目的在J提高组织绩效,追求卓越。D.标杆管理:20世纪50年头初期被引入公共管理领域,成
3、为推动政府绩效改进的重要工具之一。7 .评估政府内部管理绩效的指标主要包括(.投入指标8 .时间性指标C程序改进指标D.内部I:作人员满足度8 .政府绩效评估面临的技术逆境包括(。,政府供应的很多公共服务具有不行测量性和不行计算性9 .政府部门绩效数据收集困难C.被评估对象的“策略性”行为D.受到官僚主义的反抗10 卜列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有(。A.绩效管理是公共管理者的主要职责B.绩效管理强调公共部门的高效率C.采纳自愿方式,评审对象完全由各个部门依据须要自己选择,并没有以法规形式强制推行0.强调运用成本一收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率,没有从提高公务员个人绩效和
4、服务水平的角度来考虑问题13、下列表述中,符合参加式政府模式理念的有(。.强调上下级官员间的互动与参加B.激励公众参加公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动D.基层官员是政府有效运作的核心14、20世纪70年头末以来,英国开展的绩效管理改革包括(.雷纳评审B.部长管理信息系统C.“下一步”行动方案D.公民宪章运动15、卜列选项中屈于绩效管理最基本的功能活动的是(A.绩效标准B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪16、公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在(。A.理念方面B.目的方面C.环境方面D.功能方面17、绩效管理胜利实施的原则包括(。A.科学考核原则B.适才适用原则C.适度
5、激励原则D.持续培训原则18、公共部门绩效管理的作用主要体现在(A.强化公共部门的绩效观念B.提高公共部门的服务质量C,进行公务人员的末位淘汰D.提升公共部门的责随意识19、公共部门绩效管理的标准包括(oA.经济B.效率C.效果D.公允20、科学的绩效考核在绩效管理中至关重要,其重要性概括为(A.考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B.考核可以使员工保持昂扬的工作热忱和紧迫感C.考核可以使员工相识到工作中的不足,与时改进,不断学习D.考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据21、1988年,伊布斯领导的效率小组提交的改进政府管理:下一步行动报告,亦简称为伊布斯报告,被视为英国公共服务改革的个重
6、要转折点。该方案提出的详细建议包括(。A.明确公共服务标准与服务承诺20、1965年,美国心理学家(亚当斯在社会交换的不公允中系统地提出了公允理论。三、推断题1 .1991年撒切尔首相的继任者布莱尔发布了场“公民宪章”运动,成为英国推动行政改革的重要标记之一。2 .标竿管理要求公共部门去找寻最优秀的标竿来与自身进行比较。3 .标竿管理作为确定比较标竿、提高组织绩效的管理方式,既有内部标竿又有外部标竿。4 .非营利组织的外部激励机制由工作人员自己内心的价值观和伦理准则组成.X5 .公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人力资源管理部门的职责。6 .公共部门所追求的价值取向是多元的、冲突的且往往抽象难懂
7、。7 .绩效指标与绩效目标存在肯定差异,绩效目标是针对个人而定的,它的制定应依个人的阅历、技术、性格的不同而各异;绩效标准则是依据工作本身来建立的,不管做这项工作的人是谁,所定的标准都是一样的。J8 .授权是西方国家行政改革的重要趋势之一,称之为组织授权或雇员授权,充分体现了授权赐予人员个人主动性和创建性发挥的空间。J9 .所谓目标管理法,是指通过使主管人员和下属共同参加制定双方同意的目标,使组织的目标得到确定和满足的方法。10.所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增加或增加。11、英国的“竞争求质量运动”运动以制定宪章:的形式把政府公共部门服务(主要是垄断行业的内容、标
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