全面质量管理知识竞赛试题.docx

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1、中，各个点子随X值的增加，其y值相应减小，且点子分布比较分敬。这种关系称为19.当总体质量由若干的特性指标共同反映时，把这些指标合成一个综合指数称为。20.当质量问题比较困难，缺陷形式许多，影响缺陷的缘由难以单独考察时，一般采纳方法。三、单选题1.下列选项中，不是GB/T19580-2004卓越绩效评价准则正确用途的是（）。a.用于企业自我评价b.作为体系认证的依据c.用于质量奖评价d.指导实施质量管理2.下面不创建产品质量特性的一类人员是（）a.产品设计人员b.产品制造人员c.产品检验人员d.设备保证人员3.“以适合顾客须要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（）oa.符合性质量b.运用

2、性质量c.适用性质量d.顾客质量4.对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（）oa.建立及组织绩效紧密相连的质量目标b.常常召开质量会议c.发布说明质量目标的公告d.聘请质量顾问5.下列（）活动将质量及利润联系在一起。a.识别、分析并限制全部业务的成本b.集中精力改善非财务的质量措施c.开发质量战略安排，该安排包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标d.集中精力进行员工管理，提高员工成本意识6.当QC小组成员发生严峻分歧时，应a.激励他们为了小组的和谐忽视分歧b.（）oa.P限制图b.均值极差限制图c.c限制图d.散布图13.选购管理的首要目标是（）0a.选购满足要求的产品b.识别关键

3、供方以形成伙伴关系c.削减产品开发周期d.对供方进行限制14.餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是（a.订正b.订正措施c.预防措施d.持续改进15.强调利用统计方法对生产过程进行限制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（）（.a质量检验阶段b,统计质量限制阶段c.全面质量管理阶段d.质量分析阶段16.方针管理起源于（）0a.日本b.美国c.英国d.中国17.6。水平对应的缺陷率是（）a.308000ppmb.62IOppmc.230ppmd.3.4ppm18.5S活动中，把要用的物品按肯定规则定位、定量地予以摆放，并进行有效标识的活动是（）oa.整理b.整顿C.清扫d清洁19.下面（）处

4、全面生产维护的基础。a.5S管理系统b.目视管理c.质量保全d.a+b320.在全面生产维护活动中，对发觉的现象连续多次思索“为什么”，并验证要因是否成立，最终针对真正的缘由给出有效对策的方法是（）。a.WHY-WHY分析b.现象-机理分析c.8字绽开法d.PDCA21.QC小组实施改进，所涉及的管理技术主要有（）oa.遵循b.分析两个变量间的相关关系C.分析两个变量的主要缘由d.找寻问题形成的主要缘由30.在重要度绩效分析图中，第H象限表示()o出质量水平高，重要程度也高，应加以保持b质量水平高，重要程度不高，可适当调整资源c.质量水平不高，重要程度高，必需尽快改进d.质量水平不高，重要程度

5、不高，可以维持四、多选题1.()是及供方建立良好关系的有效技术。a.建立长期合作协议b.对供方进行审核以提高其业绩c.向供方供应技术支持d.货比三家，压低选购价格2.以下()是从下至上的沟通的例子。出员工建议箱b.质量小组c.业绩评审d.员工满足度调查3.全面质量管理的“全面指()。a.全过程的管理b.全组织的管理c.全员的管理d.全方位的管理4.质量检验的职能有()oa.鉴定b.报告c.预防d.限制5.以下()此产品的固有特性。a.灯泡寿命b.灯泡牢靠性c.电视机的画面清楚度d.电视机交货时间6.当你坐上汽车时，下列属于服务质量特性的是()oa.车容车貌b.平安到达c.车票价格d.乘务员的看

6、法7.依据口本质量管理专家狩野纪昭的分类方法，质量特性可分为()o4一般质量特性b.重要质量特性c.必需质量特性d.魅力质量特性8.依据朱兰三步曲，下列属于“质量改进”的是a.发觉不合格后实行的措施b.针对长期慢性的问题实行的措施c.在某一领域实现突破d.日常质量限制9.依据IS09001：2000质量管理体系要求的规定，质量手册中应包括（）。a.质量方针/目标b.质量体系覆盖的范围c.质量体系的过程及其相互作用d.质量记录10.下列认证中属于强制认证的是（）。a.质量体系认证b.平安标记认证5c.产品CCC认证d.环境体系认证11.产品质量监督检查的方式主要是抽查，其形式有（oa.监督抽查b.随时检查c.统一监督检验d.定期监督检验12.（）是GB/T19580：2004卓越绩效评价准则核心价值观。a.顾客导向b.社会责任和公民义务c.过程方法d.敏捷性和快速反应13.设计开发可以针对（）。a.产品b.文件c.体系d.过程14.依据我国计量法的规定，（）属于强制检定的范围。a.社会公用的计量标准b.用于贸易结算的检验仪器c.用于平安卫生检验的仪器d.企业内部结算的仪器15.我国产品质量法规定的认定产品责任依据的有（）.a.法律法规规定的产品质量必需满足的要求b.产品缺陷c.明示采纳的产品标准d.上级有关指导性文件16.产品质量担保方式包括