微博营销实习报告(12组).docx

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1、中詹3年ZhongyuaiUn1.vCTMtyofTech1.ogy市场营销专业相识实习报告院系名称：国际教化学院班级：营纺织123班学号：201206305315学生姓名：李风娟指导老师：邵微赵卫旭孙小丽宋丽敏2014年1月书目1实习概况O1.1 实习目的O1.2 实习流程O2实习内容22.1 微博与微博营销22.2 国美的微博营销22.3 国美微博营铜现状及问题42.4 国美徽博营销问题的对策73实习总结及建设93.1 实习总结93.2 建议94实习体会10叁考文献H附录I小姐成员分工明细及评分表12附录11指导老师褥阅页131实习概况1.1 实习目的I、对专业有确定的感性相识，对企业营箱

2、工作有所了解：2,驾驭行业营销资料的网络收集方法，学习资料的整理及简洁分析：3、驾驭实习报告的撰写方法，学习分析简洁的营箱问题。.1.2 实习流程1.2.1 第一局周我们进行了实习动员，让我们清晰地了解到此次实习目的和实习内容：周二在1#206所专家讲座，主讲人是阿里巴巴河南地区销传客户经理常婿，她也是“外贸好声音”的发起人。此次她主要讲解并描述阿里巴巴的一些营销策略，比如SO战略，灯故略，RO战略等等。她也与大家互动，一起演示箱传过程，给我们讲解并描述FABE法则，通过回答问题送礼调动大家的主动性，同时也渗透营销方面的学问；冏三、周五在机房208查阅营销相关资料：周四在他206听专家讲座，主

3、讲人是腾讯大戏网的总监陈亚洲，他主要针对高校生创业这方面讲.他通过自己的求学之路以及工作之路向我们展示他的职业人生规划，他告知我们应当确立自己的目标并不断为之而努力，进行创业营销，脚踏实地.敢想敢实施，在学校期间,我们要扎实基础学问，多参与社会实践,抓住各种熬炼自己的机会。在此基础上，也要关注广告创意营销，在广告中做好营销。这次的讲座让我们起先找寻并试卷确立自己的目标，我们还学到了些关于营销书木上不会有的学问。1.2.2 其次同周在建206听专家讲座，主讲人是张尖和他的挚友杨昭彬，他们的演讲着重微营销。他们让我们了解到微信在营销中的作用和企业利用微信这个平台的营销策略。在高校期间，我们可以进行

4、校内内创业营销策划,利用微信平台进行微营销，熬炼自身的营销实力：周二在机房208查阅相关资料：周三在仲206宋丽敏老师指导制作PPT：周四、周五各小组进行PPT展示。1.2.3 第三周周一在1#102老师进行报告写作讲解；周二、周四各小组整理报告，总结资料:周五上交各组实习报告，汇报结果.2实习内容因为微博是当今时代几乎人人必答的一项软件，每个人的手机或者电脑上几乎都会下载，它的运用量是特别浩大的，这是一个特别完备的营销平台，微博营销可以让一件东西在很短的时间内能够达到几万甚至儿上万的转载量，广撒网多措鱼，转载量这么浩大，那么就能够达到营销的F1.的。而且国美电器作为中国的一家连锁型家电销售企

5、业，也是中国大陆最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，在微博营销方面确定也做足了功课。因此，对微博营销分析探讨具有重要的应用价值和主动意义。所以，我们小组针对国美企业的微博营销方面做了资料搜集与调查。2.1 微博与微博管销微博（英语Mcrob1.ogging或microb1.og）又称微博客，是一种允许用户刚好更新简新简短文本（通常少于MO字）并可以公开发布的微型博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读，随着发展，这些信息可以被许多方式传送，包括短信、实时信息软件、电子邮件或网页.微博营销，就是借微博这一平台进行包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣扬等一系列

6、的营销活动。是一个网络营销方式，因为随着微博的火热,既催生了有关的营销方式，就是微博营销。每个人都可以在新浪，网易等等注册个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新内容就可以跟大家沟通，或拧有大家所感爱好的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是微博营销.2.2 国美的微博营销2.2.1 国美公司简介国美电器（英语：GoME）成立于1987年元月日，是中国的家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连馍企业，成立于1987年1月1日。董事长为黄光裕。在北京、天津、上海、广州、深圳、长沙、香港等城市设立了28个分公司，及数百家直营店面。2.2.2 国美

7、Im普精案例及分析2011年伊始，国美电罂在新浪微博上开通了官方微博：有国美生活美，起先通过社交媒体传播品牌形象和价值。2011年3月，国美电器“0元抢购手机”活动借助易传媒整合数字广告平台，通过广告位与微博两个渠道的打通，精准地覆盖近期想要购买手机的消翁者，提升“0元抢购手机”活动的认知度和参与度，同时，为国美的官方微博“有国美生活美”带来更高的人气和关注度。本次推广取得了精彩的营料效果，真正找到了对国美“0元抢购手机”活动感爱好的受众，通过微博转发带来了高于预期的效果，最大程度剌激了目标受众的参与热忱，也为国美官方微博”有国美生.活美”带来了大批高质量的粉丝，在微博上形成了确定的F1.碑影

8、响力，掀起了国美0元购机热”，为品牌在微博平台上的推广奠定了确定的基础。本次微博营销的胜利在于国美抓住了准、狠、稳三个要点：1、准：打造专属广告平台，快速建立活动认知：2、狠：运营给力微博活动，五倍品牌曝光效果：3、稳：全面周到的后续执行.22.3普销效果1 .展示数及点击数：7天内海盖手机潜在购买者442万，获得点击15万次：2 .目标网站的高到达率：67%；3 .粉丝数快速增长：推广前其粉丝数为300+,七天推广期后，粉丝数提升至15,000+：4 .干脆互动及活动辐射同样精彩：干脆转发微博超过30,000条，活动辐人数超过100,000；5 .口碑影响：自博粉丝好评如潮，在新浪微博掀起国

9、美0元购机热：6 .如图一可以见得国美企业通过微博平台一年来的访问S1.图一：1112年国美企业通过微博平台访问量走势图2.3 国美微博普销现状及问题2.3.1 国美触傅普保的现状通过对国美官方微博整体的阅读，其主要传播的内容大都为产品相关内容，以及企业信息及活动信息，微博内容不特性，缺少与网友互动且缺乏对“有国美生活美”的品牌理念诠择，原创内容味同哪蜡，无法吸引粘性粉丝长期喜喔关注国美微博，虽国美官方微博通过运营，己经拥有确定基数的粉丝，粉丝质量一般,通过查看国美的粉丝列表，其粉丝的粉丝量在千位级以上的较少，与其互动的粉丝为数不多，没有在粉丝中形成一呼百应的热情局面.一、粉丝基数低，不利于品

10、牌互动的有效开展1、互动率、活欢度较低，高质是:粉%.约占总粉丝数的1.2%：2、微博维护内容以企业硬性宣扬为主；3、近期推出的晒毕业照抢国美数码相机”,虽时间点结合正确，但粉丝数量较低，难以形成规模效应。二、品牌沟通僵硬化1.沟通方式仍是硬性宣扬，传播效果不佳。且没有协作相关活动进行推广，听众对微博内容的回应度较低：2、粉丝数少，未形成规模。微博维护内容以对企业哽性宣扬为主，发布的微博讯息没有获得很好评论和转发.2.3.2 国美W精存在的问题经过2010年的路越苴发展,微博己成为信息传播的有效平台，具有很强的社会影响力，入驻微博网站并开设仃方微博成为许多企业的选择“企业官方微博是进行微博营销

11、的主要载体，在确定程度上可以作为推断企业微博营销发呈现状的指标之、纵观当前的发展状况，国美企业微网营销也取得了确定成果，比如企业建立了官方微博，探究出活动营狷、植入式广告等一些基本的营箱方法，但仍存在不少问题。一、缺乏微博营销团队运营社会化的媒体须要特地的学问与技能，国美企业微博营销人才储备还比较薄弱，缺乏新型媒体营销的人才。此外，国美微博平台的利用用户的粘性不够，用户很难利用已有的关系进行微博信息的传递，降低了微博营销的信息传递速度与范围。所以，缺乏特地的微博营销团队是阻碍微博营销的一个重要问题.国美企业仃博发布的微博基本属r商业信息类，从图二可知的微博营销团队没有深化探讨当前微博用户的爱好

12、关注点，因此无法根治其微博关注度低的现状。100oZo80%体类息、珏卦明溜娱八会类社民生息时类息信&文类艺信业总商团、折息商信品购打信等莅生见闻期的洒出闻次、话子阳算笑段图二:新浪微博用户爱好类型调查统计柱状图微博营销的监管不到位1、作为一个新兴的信息传播媒介，微博还没确立严格的信息监管制度，缺乏对微博信息进行筛选与审核，信息的发布和是否在相当程度上在乎微博用户.因此，国美官方微博发布有关中奖之类的信息的话，对于消费行来说可信度比较低，虚假信息产生的可能性很高。2、微博没有定好的嬉戏规则,无法界定的微角色夹杂其中，消遣化较浓郁.国美微博正式的平台虽然会有信息筛选的功能，也无法很刚好的阻挡微博

13、评论与转发的自由性，在这种种无法评估的参与真相前提下，粉丝不仅仅很功利,而I1.可以随时变更关招意图。3、国美微博营销中转发量虚假，虽然评论数量或者转发数量是两个特别重要的衡量营销的效果的指标之-O但应当承认，即使评论数和转发数是全部真实的，也要看其质房。三、不能高效率的利用微博140字的语言容量，没方法精确传达与持续传达营销工作精神。因为现实信息越来越碎片化，微语言的组织要求都特别高，要成为热点信息的关注和评论、转发，除了信息传达和营销思想有关联，还必需和粉丝们的生活利益形成紧密的关联。由r国美微博专注于信息沟通，营销方式单一，缺乏足够的趣味性，所以微博营销的信息也很难像人人网、快乐网等社交

14、网站那样，被受众大量转载。微博营销的传播实力和传播范围还有待提升.所以，国美如何效率的利用好微博平台成为一个重要问题.四.营销任务完成标准不当由于目前国美营销的团队都是兼职，其他的工作又比较惊慌，公司就规定全部营销团队成m只要平均每天发一条微博帖子，就算是微博营销任务基本完成.虽然这种方式是为了削减兼职营销成员的工作压力，但却有可能使得微博营销的效果很小很小。问题的要害就在于，微博中的帖子发布后，更加重要的任务是得不断地通过评论、回笈和博友进行互动才能达到营销的目的。2.4 国美微博营销问题的对策2.4.1 必需在观念变更以国美电器来说,传播观念的变更是必需的，她要由表层传播涌到深层传播。过去

15、国美打着“有国美，生活美”的旗号，对消费者只是对品牌理念的强行告知，并且只是对围绕自身品牌作为动身点的内容进行传播。现在国美应进行深层传播。要以分解品牌内涵作为营销的核心立懑点，围绕生活的角度动身，为网友供应他们所需的特性化的，生活化的内容。以网友感爱好的内容，用网友喜爱的方式与他们建立沟通以达到消费者对国美品牌理念的情感认同与支持的目的。2.4.2 留震彼博语音的运用在企业和消费者进行沟通的时候，语言不能生硬，要依据须要，用一些网民喜爱的语言，或者是时卜网络流行语，而不是官方语言。假如企业能够很好地利用这些，不得不说是一个很好的吸引力。从2012年起，国美微博以打造成特性化的微博为目标.以“国小美”为发言人，符国美微博塑造成有特性的社会化媒体平台。语言和内容的的特性化，拉近了企业与消费者的距离，麻得了更高的关注度。2.4.3 留M上线下进行微博营销，不是说发完微博就了事了。现在随着电子商务的快速发展，越来越多的传统线卜市场绽开电子商务活动。作为国内最大的家电零传连锁巨头，国美电器选点发力电子商务，深耕家电网购市场，实现先线上线下双向领跑,成为国内家电网购市场示葩与标杆。2.4.4 要有好的创意创新是一个企业生存和发展的灵魂。对于一个企业