小额贷款部门实习总结.docx

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1、小额贷款部门实习总结广西科技高校实习总结院别财经学院专业金融学班级金融H1.学号201601801029姓名莫剑军2016年2月2日实习总结2016年12月15日，我加入了宜信普惠信息询问有限公司桂林分公司。宜信普惠信息询问有限公司，作为中国知名的小微借款询问服务专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、高校生和农户，供应快捷便利的普惠金融服务。宜信普惠拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户举荐广泛的借款资金来源渠道，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。时间随着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界起先斑驳而

2、又悄无声息地从我身旁逝去，最终走到了2016年1月31日，我在宜信工作告一段落了。回顾在宜信普惠这i个半月的工作，感受很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍旧做的不够好，我仍旧有很多不足之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且通过我自身的不懈努力，我对宜信公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。卜面我将从以下几个方面总结我的实习感受O一、工作阅历1、业务操作流程通过培训，我了解了宜信普惠公司的各种产品，如宜人贷、精英贷以及助业贷等，同时也了解各产品所适用的人群以及所需的申请条件。宜信普惠公司的产品主要面对的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。宜信

3、桂林分公司作为宜信普惠公司在桂林起先的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，熟识业务的每一步操作流程是必须要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了很多。其业务流程主要分为.三大步：客户询问、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及须要把握的地方。在应对客户询问的过程中，不仅须要客户经理对公司各种产品特别了解，同时还须要具有见机行事的实力以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每款产品，客户属于何种产品的客户以及所须要打算的资

4、料，客户在同时满意几种产品的申请条件的状况卜.更适合申请哪-种产品，客户做打算的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必需留意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理须要审核客户资料的真实性，不行有虚假信息的出现，否则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。2、风险限制对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。宜信普惠公司限制信用风险的主要手段详细体现在要求客户必需供应个人信用报告或由客户授权公司代为杳询客户信用报告，若客户信用记录出现了超过3个月及3个月以上的逾

5、期记录则不能申请借款。另外，假如客户此前曾在宜信普惠申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向宜信普惠公司申请借款。在操作风险的限制方面，宜信普惠公司的主要限制手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客户申请借款首先须要依据公司要求供应相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人以及工作联系人3位联系人,从侧面审核客户所供应资料的真实性。在客户经理审核之后还须要团队经理复核，最终的审核是由客服经理进行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，假如出现与之前有

6、不同之处则拒绝放款。假如批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最终在客户还款的风险限制上，小额借款公司的做法应当类似，即实行每月等额本息的还款方式，若出现客户逾期请款则进行催收。通过这一个半月的实习工作我的确学到了很多。3、发展业务客户资源的优劣确定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性确定了小额借款行业竞争的激烈性，所以，我作为名客户经理也感受到了特别巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴广告、派单、陌拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣扬。传统的展业模式在目前仍是最干脆有效的方式，而客户的

7、转介绍略微少些，网络宣扬则是长久型广告。在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者须要团队经理以及同事帮助的问题，但是解决问题的过程无疑就是个学习并且得以熬炼自己实力的过程，从事任何工作都是如此。二、在工作中我所存在的诸多不足之处1、专业水平有待提高我在工作过程中所存在的一个明显的问题是我的话术仍旧不够专业，而作为一个客户经理，在发展客户的过程会遇到各种问题，在与客户的交谈过程中用语必需做到精确性、专业性，这样才能让客户感觉到我所供应应他的是专业化的小额借款服务，客户才能对我产生信任从而成为我真正的客户，我才会做出更好的业绩。2、展业方向有所偏差，反思力度不够展业方向确定了展业效果。俗

8、话说物以类聚、人以群分，这就确定了不同的区间代表着不同的客户群体，也就是优质客户群与一般客户群。同时,并不是全部人都会有借款需求。所以在展业的过程中必须要学会反思，应当在什么区间展业，在不同的区间应当实行什么展业方式。因为我的反思力度不够，不够深刻，所以我总会犯同样的错误，最终导致的是我的客户资源较少，并且客户资质都较为一般。要想在以后的工作中获得更多的回报、更好的业绩，那么我就不得不学会反思，反思自己以往的展业方向，同时也以业绩好的同事作为自己的反思方向。3、自我约束力不够强不论从事任何行业任何工作，想要成为一个优秀的员工那么就必须要具有极强的自我约束实力，清晰自己应当做什么以及不应当做什么

9、，同时为自己定下个工作目标，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目标与工作方案之后，须要的是努力工作，为达成目标而奋斗！胜利由汗水浇灌，胜利的诀窍恒久只有一个：努力！4、对问题把握程度不够全面小额借款行业是一种具有肯定风险性的行业，但作为这个行业的工作人员我们应尽量降低其风险的发生，所以我们会审核客户所供应的各种资料，而有时候我不能从多角度去思索问题，对于客户资料中所出现的问题不能刚好发觉并告知客户予以订正。对于以上我自身所存在的不足和问题，在以后的工作中我将接着保持我做的好的并通过以下几个方面弥补我的不足、提升自己的那实力：做好每天、每月、每年的工作安排，接着加强对公司各种制度和

10、业务的学习，坐到全面深化的了解公司的各种制度和业务，深化的学习营销方法及技巧。以理论带实践全方位提高自己的工作实力，在留意理论学问学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问指导实践，并经常虚心请教各位老师。对于营销过程中的问题，学会举一反三，以不变应万变。培育自己办事坚决的实力以及发觉事物的敏锐洞察力。在多次访问客户，与客户的交谈中，积累阅历的前提下,快速精确刚好的处理各种突发问题。同时多关注时事政策，刚好更新大脑信息，培行自己的洞察力，贯彻到工作中，帮助自己做出正确、坚决的推断。三、总结体会在宜信普惠工作一个半月，我深刻体会到工作要细致进行的重要性，因为每一个细微环节都将影响到这笔贷款的风险程

11、度。这次实习工作对我以后的人生道路是一种很大的推动，只有坚持学习新的学问，才会促使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。在工作的时候，必需具备剧烈的责任心，对于客户资料的调查要具备针对性和真实性。同时，还须要培育好的工作习惯和良好的学习方法，要多虚心向他人学习请教，和同事培育团队合作精神。学会用专业学问武装自己专业看法面对工作，专业精神勉励生活，专业素养服务客户。一分耕耘一分收获，只有付出了努力才会有所收获，无论从事何种职业何种工作都应当坚持“做一行，爱一行”的工作看法，并且对待自己的职业有份荣誉感，才会做出更好的成果。实习报告实习单位实习时间学生姓名指导教师专业班级金融XX市XX小额贷款有限责

12、任公司实习报告在201X年3月6日至201X年4月5日期间，我在银通小额贷款有限责任公司业务部进行了为期一个月的实习。在这短短的一个月里，我学到了更多的是课本上没有见过的实践阅历，跟着领导经常来回于各个商圈，会见不同的商户、个体，不但增长了我的见识，还让我懂得了将课本与实践的适当结合是不断进步的绝佳方法！实习公司简介：XX市银通小额贷款有限责任公司是依据中国银行业监督管理委员会、中国人民银行共同发布了关于小额贷款公司试点的指导看法和内蒙古自治区小额贷款公司试点管理实施细则，于XX年9月份自治区金融办正式批准筹建。历经两个月的惊慌筹建，于XX年10月底在XX市工商行政管理局注册登记。公司股本结构

13、由一个法人、六个自然人出资组建，注册资本5000万元。2016年6月经过了市金融办和内蒙金融办两级金融办的审批，我公司与新时代信托投资股份有限公司通过股权质押方式，融资3000万元，实现注册资本增资扩股到8000万兀在小额贷款公司指导看法中，明确将小额贷款公司定位在“有效管理金融资源，合理引导资金流向”的民间融资机构上，并将资金运用原则确定为一是“小额”，二是“分散”。遵循指导看法中的基本定位与原则，银通小额贷款公司在开业前对此进行了专项探讨，将“搭建民间信用桥梁，创立新型融资平台”作为企业的运行宗旨，同时将为XX市农牧民、个体经营户、中小型企业供应短期小额融资服务。贷款公司成立以来，遵循自主

14、经营、自我约束、自我发展、自担风险的原则，以服务“三农”、“三牧”和支持县域经济发展为重点，发挥小额、敏捷、便捷的业务特点，主动面对全市农牧民、个体工商户、中小企业供应小额贷款服务，开办了农牧民生产经营性贷款、个体工商户经营性贷款和中小企业流淌资金贷款等临时贷款和短期贷款业务。截至2016年9月30日，XX市银通小额贷款公司累计放款13973万元，执行利率平均为160公司秉承为客户贷款真诚服务，为中小企业融资排忧解难的原则，以服务创品牌，与时俱进，主动推动最符合企业和农牧民的贷款利率与多种敏捷的担保服务方式，努力将公司打造成XX地区服务、品牌、口碑最好的小额贷款公司。目前，我们以主动、稳健的经

15、营策略和高效、便捷的服务机制，为多家大中小企业放款并得到客户的一样认可，赢得了社会广泛好评。实习的过程与心得：正如我日记中所记录的那样，我进入的是公司的业务部，而业务部工作性质的特殊性，自从我进入公司的第一天,几乎就没有在办公室内呆过一成天就可以看出一一无休止的奔波于商圈与公司之间，是种社交角度的劳碌。在这短短的一个月的实习中，我有幸跟随业务部经理王蕾一起，协助他的工作。公司主营贷款业务有：1、农业小额贷款：供应与种植、养殖业以及高效科技农业生产经营相关的贷款服务。2、个体工商户贷款：满意个体工商户经营过程中的资金周转须要。3、中小企业贷款：解决中小企业流淌资金短缺的燃眉之急。4、个人消费贷款

16、：面对有固定工作或稳定收入来源的客户，旨在解决上班-族在急需现金周转、投资、子女上学、家居装修、购买大件电器、筹备婚礼等状况下的现金需求。5、创业贷款：为农村青年、农夫及高校生等创业供应资金帮助。公司坚持诚信创新，以一流的管理、一流的品质、一流的效益，为顾客供应流的服务。三月份刚好是年后的第一个月，一般按往年阅历业绩向好，我们所受理的业务中，有4起是中小型企业的企业贷款审核，其中两起贷款胜利办理，共计贷款260余万元；有5起个人住房贷款审核，其中3起贷款胜利办理，共计50余万元；有7起个人消费贷款审核，其中5起贷款胜利办理，共计万元，其余的贷款共计余万元，发放贷款总额余万元。跟随王哥的实习中，针对中小型企业贷款的审核，因为企业贷款最为高风险业务，公司产生坏帐的缘由很大程度上是因为企业贷款