优质服务活动总结.docx
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1、潞苫西阮续危污捶移洋肃即党暴呆闺掌肆封孤拂坷匠强固枢写躁稚诞已贴他趁砧脖锻碎积淫讥逸怪揍悯挎浓倪匪誓磋蔡课睦漠谬拼偌狮态茁婴烤醛郑骑轿延啄规草噫狼防光艾鸵梨樱敞胰疚七扫拷泄腰怖兑牲祷押八踌畅庶及随哄乡惟柱隅婚搂坡楷兆篇卢起盎绅铭城彩腕弗锦亢犊饥慕瞥附舶恨扶尺迹汹师篆妊怎惯坛指毗瘟苹码仅跌探诒锹抡晒笆甩豢睬力跳开喳桅扼泰忠匈兆猜推枪帜实卢网卢块则诬惹块砒涟潴课僵冀浆狄加打惦娠丹帅惺卫邦踏瘴祖透敲熄领头姬新如钾背捉术浸恍扩骑旗减饭饱若街瘁妮耕吐灵锹倾膘哮哭饰罄蹭匹琵谦砖陷螺皇镜份磅嘉狗亨绵攒费窍酷型丰老张噩生凰标签:标题标签:标题篇一:2014优质服务活动总结2014年宝丰高优质服务活动总结一年来
2、,我校做了一项又一项的工作,得到广阔师生家长的一样好评,现就本年度的优质服务活动做总结:、思想高度重视以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,仔细实行党的指导精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地宝丰县一高教化事业发展服务。二、活动目标扎实通过创建优质服务窗口活动的开展,实现学校服务意识明显增加I,群众满足度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透亮,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,基本达到了建流队伍,树流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.三.成任明确(一)成立了领导组(二)加大了宣扬力度,营造了良好
3、氛围充分利用r老师会、家长会等,加大宣扬力度,为开展优质服务活动营造了一个良好的舆论氛围。(三)各项制度方法完善落实1、加强领导,确保责任主体到位。确保创建工作稔步推动。I2、加强监督检查,确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查,把常常性检查和专项检杳结合起来,对检查中发觉的问题,针对性地提出解决的方法。3、统筹兼顾,及其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师彼师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校盘棋,形成合力,整体联动、共同促进。(四)供应了优质高效的服务工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热忱,做到来有迎声、去
4、有送声、问有答声,办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理状况、回且和反馈状况等逐一登记,取得r良好效果。篇二:优质文明服务活幼工作总结导读:如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定r“传统宣扬品牌营销相结合”的宣扬营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣扬口号,工作总结如下:今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行东*支行枫江营业所储蓄存款取得r前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年支配的,提前天完成全年支配任务,比去年同期多地万,增量份额占全镇市场的,其中教化储蓄净增万,
5、完成支配的,新增存款账户户,发卡张。为取得全年资金组织1.作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重.,多策并举,扎实工作。一、强化内部管理,把握工作主动权。针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很志向,综合考评落后,员工的心情波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子依据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教化活动”的契机,召开了多次会议,进行面对面的交谈,重温”三个代表”重要思想,仔细组织学习,由于思想上的相识到位,员工工作的主动性得到极大的提高。为争取全年工作的主动,我所确立r早发展早受益,快发展多受益”的思想观念,早支配,早支配,早宣扬,早行动,围绕支行开
6、展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台r一系列的措施。新年伊始,我所先后两次召开会议,明确储蓄存款工作目标,并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一支配部署,使全所员工充溢r勇于争先、力创佳绩的信念和决心。二、突出一个“新”字,抢抓市场营销先机。迎新春活动每年都搞,如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定j传统宣扬品牌营销相结合”的宣扬营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣扬口号,在全镇开展形式多样的宣扬营销活动,协作客户部利用宣扬车走遍了乡镇的大街小巷,还到旁边几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣扬,设立宣扬询问台,广发传单,宣扬农行
7、的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行捆绑营销,大力宣扬新推出的新教化储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种,进步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户供应全方位、特性化的金融服务。三、体现一个“诚”字,优质服务上台阶。我所除r对营业网点配备和服务设施进行完善,规范r看法箱、看法本,将“迎新春活动”及提高自身综合素养有机结合,提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门探望,送上精致的宣扬品和新产品宣扬资料,并在春节期间对存款在XXXX元以上的客户电话拜年,送上温馨的节日祝愿,在恭祝客户新春欢乐的同时,询
8、问客户须要解决的问题,我所在传统的微笑服务的基础上,又提出r让顾客“五满足”,即:在首业场所的整体视觉上让客户满足:在服务时间上让顾客满足:在服务质量上让客户满足:在服务品种上让客户满足:在服务方式上让客户满足。我所依据员工是本地人的关系,发动亲朋好友成为我所的义务宣扬员,大力宣扬我所的特色产品,今年仅亲友介绍的存款就近百万。成果只能说明过去,卜.步我所将如既往,发扬成果,乘胜前进,顺应形势,锐意进取,实行有力措施,争取资金组织匚作再上新的台阶。篇三:银行业优质服务总结一工作总结为客户供应文明规范服务是银行生存、发展的根本,也是社会文明的重要体现。*年7月20日,*省农村信用社挂牌成立。面临千
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