优质护理服务心得.docx

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1、优质护理服务心得优质护理服务心得优质护理服务心得第1篇第2篇笫3篇第4篇第5篇更多顶部书目第篇：优质护理服务心得其次篇：优质护理服务心得第三篇：优质护理服务心得笫四篇：优质护理服务心得第五篇：优质护理服务心得更多相关范文正文第一篇：优质护理服务心得篇一：优质护理服务心得为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了优质护理服务示范工程活动,主题是落实基础护理，供应满足服务！我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多！优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的亲密，更加的亲近，墙倒下了却变成r桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加

2、的深化到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，须要用爱心，用关切，用耐性去完成我们用实际行动演绎我们的优质护理服务，每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句温柔的问候：昨晚睡得好吗？今日看起来气色不错！为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特殊多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整齐，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教化，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的沟通，仔细倾听着诉说，对生活不能自理

3、的病人，我们定时帮助他们翻身拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能的重要性，取得患者协作，输液时护士不断地巡察病房，主动主动地帮助患者提瓶入厕，刚好更换液体并且具体地告知患者每一瓶药的功效和运用目的，患者心中的恐惊不见了，出院时护士进行出院指导，具体交待出院留意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整齐的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的状况下，我们依旧加强了展晚间护理，每天除了按常规做一些简洁的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每口护理工作量的统冲，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满足度大大提高。

4、在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需接着努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，朝着让患者满足，社会满足的目标不断前进，将优质护理服务示范工程活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我信任，以后我们会走得越来越好。篇二：优质护理服务心得我观赏这样一段话：什么叫不简洁？能够把简洁的事情百次做好,就是不简洁。什么叫不平凡？大家公认的特别平凡的事情，能十年如一日做好它，就是不平凡。我们的护理工作就是这样平凡而简洁，每天都做好这些看似箍洁的工作，就确定是不平凡的人。作为一名

5、优质护理服务的参加者，对这一句话有着更深的体会。我所在的血液风湿科，作为开展优质护理服务示范病房的实践者，始终遵循三好一满足原则即服务好，质量好，医德好，让群众满足的宗旨，为我们简洁却不平凡的护理工作作了一个新的诠释。通过开展优质护理服务，护理质量有了明显提高。首先，优质护理实行小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入责任小组，做到个个有职责，人人有分工，化被动为主动，在门口挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟识。通过护士长对护理人员的合理调整及大家的主动参加，我们护理人员加强了对病人的巡察，主动输液、换液、力口药，明显削减了呼叫铃呼叫现象，并且在巡房能刚好理解病人的需求

6、和病情改变，刚好处理增加了病人的平安感，同时还可以削减陪护减轻病人的负担。护士不断巡察病房，主动主动地供应护理服务，护理满足度较之前有了很大提高。护士们通过自己驾驭的专业学问，在照看患者的饮食起居的过程中，不但能刚好发觉病情改变，同时可起到心理劝慰的效果。因此削减了陪护人员，提高了护理质量。健康教化贯穿优质护理服务其中。在供应优质服务的同时，我们依据本专科特点制定了健康教化。如血液病及风湿病方面的健康教化从入院时的热忱接待告知住院留意事项，医院环境，住院时的疾病相关学问的讲解，直到出院时的出院指导，健康教化始终贯穿于其中。我们制作了一些疾病的健康教化简易宣扬资料，以便利护士教化用，患者也可以借

7、阅，力求使健康教化落到实处。我们对出院的患者进行了真情电话回访，特殊是留置了PiCC管的病人，刚好了解对患者的疾病状况、置管侧肢体状况及活动状况，指导并督促刚好更换敷料，保持管道的通畅。进行健康教化使患者对医院总体印象和医患关系有了很大改善。在工作中我们要始终保持乐观的心情，比如一个微笑，一句有什么须要帮忙吗的问候，可以让患者消退对环境的生疏、对医院的恐惊。入院治疗时，给患者一个劝慰的笑，让患者消退对疾病的恐惊，树立对自己的信念；查房时，一张张微笑的脸在患者的床边，关切地问候，静静地倾听，仔细回答每一个问题：做治疗时，激励患者走出苦痛；当患者康熨出院时，报以欣慰的祝愿。优质护理服务的开展是一个

8、长期过程，现在仅是一个开端。但我们已起先意识到，通过我们自己驾驭的专业学问，在照看病人的饮食起居的过程中，不但能刚好发觉病情改变，同时可起到心理劝慰的效果。我科大多都是慢性病，疾病困难、病程长且老年病人较多，他们由于社会地位、经济地位和生理改变会产生一些相应的心理问题的特点，对此就要求护士多与他们交谈，并敬重理解他们，以减轻其心理压力。我们利用做完治疗的一些空闲时间和病人闲聊、拉家常，渐渐地我们护患之间的关系越来越融洽，患者也越来越协作我们的工作。病房很多病人都说：你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且版务质量也是一流的。这就是我们最好的嘉奖和最大的鼓舞和动力。篇三：优质护理服务

9、心得作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们心血管内二科全体护理人员主动行动起来，投入到优质护理服务活动中。心内二科有两个护理小组，我是护二组的责任组长。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家屈带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，生活护士7：30就来到病房，为患者刷牙、洗脸、喂饭等。我们二组的病人大多是离休的老同志，因为住院时间长，私人物品也就特殊多，床上床下、床头柜、窗价上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，保持病房整齐。对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教化，从入院宜到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨

10、的沟通，仔细倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们帮助他们定时翻身、拍背，加强肢体功能熬炼，仔细讲解功能熬炼的重要性，取得患者协作。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整齐的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。上午是治疗的繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士,转变成现在的护士不断巡察病房，主动刚好的为患者供应护理服务。患者们越来越信任护士了。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，有如同在家的感觉。在沟通和沟通中，我们增进了医患感情，削减了冲突，提升了护理服务质量。中午我们主动为没

11、有家屈送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁，主动询问病人对饮食是否满足，针对病人看法，和腑食科联系，做出相应改进。下午我们会为卧床的病人擦洗，刚起先时很多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、洗煤、擦身，我们会亲切耐性地对他们说:你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。很多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。CCU有一位老人排便困难，赐予开塞露后大便仍不能自解，在医生的指导下，生活护士小彭带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属特别感动，连声说：感谢，可小彭却说：这是我应当做的。在口常工作中，这些看似简洁的小事，其实做起来还是须要

12、一个心理转变过程的。当然，创建活动离不开院领导和护理部的细心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增加了2名护士和护理员，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职贡，全科护理人员统一思想，提高相识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人供应创新、人性化服务,得到了病人的赞扬。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不行分，大家主动响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照看，通过驾驭专业学问对病人病情开展有效护理工作，牢记平安和生活护理同等重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者

13、无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理平安，心理护理主动开展医学，教化网收集整理。在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需接着努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范工程活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。其次篇：优质护理服务心得优质护理服务心得为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部协作医改领先提出了优质护理服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，供应满足服务！爱心、耐性、细心、责任心、诚意和热心是我们内二科开展优质

14、护理服务的理念，我们把这六颗心应用到工作中，用我们的六心服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和挚友，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个漂亮的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者、家属，还走工作人员，都微笑以待，真诚以待。构建一个和谐的科室氛围就是我们供应优质护理服务的基础。比如说，我们提出削减红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换液体，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，病区组长负责制，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员主动参加，我们加强了对输液病人的巡察，主动输液、换液和加药

15、。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显削减，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡察病房的过程中，能够刚好了解病人的需求，对发生的病情改变，刚好处理，增加了病人的平安感，同时还可以削减陪护，减轻病人的负担，保持病房宁静有序。我们也利用工休座谈会的时机，询问了患者及家属对于病区开展优质护理服务示范病房以来，病区的护理工作落实，征求了他们的看法和建议，其中，让患者感到较为满足的方面有以下两大点：1.基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。尤其此生活不能完全F1.理者，我们加强了晨晚间生活护理后，帮助他们洗脸漱口，梳头更衣，足部护理，生活基本需求得到了满足。某些重病人的床上

16、洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指/趾甲、喂药、洗脸、洗脚等。在患者的生活起居上也有很多改善。贡任护士时常下病房关注患者的进食状况，嘘寒问暖，很是贴心从每一件小事做起，每一个细微环节着手。我们的服务也得到病人的支持和确定，病人对我们的满足度和以前相比也有很大提高。这就是对我们工作的确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！2,健康教化做到位，宣教手册发放到手，护士反梵下病房为患者做具体的介绍与讲解，让他们了解到自己疾病的相关学问及留意事项等。宣教手册图文并茂，类别有针对性，取用便利，患者及家属们更宜观地了解了H身疾病的相关信息o自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心暖和了，下病房更勤了，更能第一时间驾驭病人